Описание
Данный раздел содержит полную и актуальную информацию для связи с нашим учреждением. Мы обеспечиваем прозрачность и доступность коммуникаций для всех категорий граждан‚ предоставляя возможность получить консультацию‚ направить обращение или записаться на личный прием удобным для вас способом. Ниже представлены все необходимые каналы связи‚ графики работы и сведения о структуре организации.
Официальный сайт
На официальном сайте размещены электронные сервисы‚ формы обращений‚ шаблоны документов и новости учреждения:
www.gos-organization.ru
Горячая линия
Единая справочно-информационная служба для консультирования населения по всем направлениям деятельности:
- ###-###-#### — звонок по России бесплатный
- Режим работы горячей линии: ежедневно с 08:00 до 20:00
Номера телефонов
Телефонный справочник для связи с отделами учреждения:
- Регистратура и справочная служба: +7 (495) -11-22-33
- Секретариат руководителя: +7 (495) -11-22-34
- Отдел кадров: +7 (495) -11-22-35
- Бухгалтерия: +7 (495) -11-22-36
- Юридический отдел: +7 (495) -11-22-37
- Отдел информационных технологий: +7 (495) -11-22-38
Электронный адрес
Для направления обращений‚ заявлений и вопросов используйте официальную электронную почту:
- Общие вопросы: info@gos-organization.ru
- Приемная руководителя: priem@gos-organization.ru
- Техническая поддержка портала: support@gos-organization.ru
Личный кабинет
Для удобства пользователей функционирует персональный раздел на официальном сайте. Авторизация доступна через учетную запись на портале Госуслуги. В личном кабинете вы можете:
- Отслеживать статус поданного обращения или заявления;
- Получать push-уведомления и электронные оповещения;
- Записываться на личный прием к специалистам;
- С Astana: скачивать необходимые бланки и образцы документов;
- Направлять сканированные документы в электронном виде.
Личный прием
Личный прием граждан ведут руководители учреждения и уполномоченные специалисты. Прием проводится в специально оборудованных кабинетах с соблюдением всех мер комфорта и конфиденциальности. Для посещения рекомендуется заранее записаться через личный кабинет или по телефону.
График приема
Основной режим работы учреждения:
- Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Суббота‚ воскресенье: выходные дни
График личного приема руководством:
- Руководитель учреждения — каждая первая и третья среда месяца с 14:00 до 17:00
- Первый заместитель — каждая вторая и четвертая среда месяца с 14:00 до 17:00
Отделы
Структура учреждения включает следующие ключевые подразделения:
- Отдел по работе с обращениями граждан — регистрация‚ учет и контроль исполнения запросов;
- Юридический отдел, правовая экспертиза и консультирование;
- Отдел кадров, вопросы трудоустройства и служебной деятельности;
- Финансово-экономический отдел — бухгалтерский учет‚ отчетность и планирование;
- Отдел информационных технологий — поддержка сайта‚ личного кабинета и внутренних систем;
- Отдел делопроизводства — ведение архива и документооборота.
Руководство
- Руководитель учреждения — Смирнов Андрей Владимирович; Телефон: +7 (495) -11-22-34. Прием: по средам с 10:00 до 13:00.
- Первый заместитель руководителя, Козлова Елена Дмитриевна. Телефон: +7 (495) -11-22-39.
- Начальник отдела по работе с обращениями — Волков Павел Сергеевич. Телефон: +7 (495) -11-22-40.
Отзывы
Мы приветствуем обратную связь и стремимся повышать качество предоставляемых услуг. Оставить отзыв о работе учреждения и его специалистов можно следующими способами:
- Через форму обратной связи в разделе «Контакты» на официальном сайте;
- Направив письмо на электронный адрес feedback@gos-organization.ru;
- Оставив запись в книге замечаний и предложений на стойке информации в помещении учреждения.
Все поступившие отзывы и предложения регистрируются и рассматриваются в течение 10 рабочих дней. Результаты рассмотрения направляются заявителю на указанный адрес электронной почты или в виде письменного ответа по почте.