Корпоративный портал ГМС (государственных и муниципальных служащих) Ульяновской области — это единая цифровая платформа, предназначенная для автоматизации кадровых процессов, обмена документами, обучения и информирования сотрудников органов власти региона. Портал является ключевым инструментом перевода кадрового делопроизводства в электронный вид и повышения эффективности государственной службы.

Описание портала и основные функции

Портал обеспечивает комплексное решение задач управления человеческим капиталом в госсекторе региона. Основные функциональные модули включают:

• Электронное делопроизводство: работа с входящей/исходящей корреспонденцией, внутренними меморандумами, распоряжениями и приказами.
• Кадровый учет и администрирование: ведение личных дел служащих, оформление кадровых перемещений (прием, перевод, увольнение, отпуска), учет отработанного времени.
• Личный кабинет служащего: доступ к личной карточке, справкам о доходах (2-НДФЛ), истории начислений заработной платы, остаткам отпусков.
• Обучение и аттестация: запись на курсы повышения квалификации, прохождение обязательной аттестации, тестирование по антикоррупционному законодательству.
• Конкурсные комиссии: автоматизация процедур конкурсного отбора на замещение вакантных должностей (подача заявок, загрузка документов, протоколы заседаний).
• Внутренняя коммуникация: новостная лента, форумы, опросы, календарь событий, корпоративная почта.
• Электронный архив: хранение и поиск нормативных правовых актов региона, методических рекомендаций, шаблонов документов.

Официальный сайт и доступ к системе

Основной адрес для входа в корпоративный портал:

URL: https://portal.ulgov.ru (или аналогичный адрес, предоставляемый администратором вашего ведомства, например, gms.ulregion.ru)

Способы авторизации

1. ЕСИА (Госуслуги): Основной способ входа для верифицированных учетных записей служащих (уровень доверия «Подтвержденный»).
2. Корпоративная учетная запись (LDAP/AD): Логин и пароль, выданные администратором ИТ-подразделения ведомства.
3. Электронная подпись (ЭЦП): Для подписания документов и доступа к модулям с повышенными требованиями безопасности.

Важно: При первом входе необходимо заполнить профиль, подтвердить контактные данные (email, телефон) и сменить временный пароль на постоянный в соответствии с политикой безопасности.

Контакты для обращений (Техническая поддержка и Администрация портала)

Для решения технических вопросов, восстановления доступа, консультаций по работе модулей служат следующие каналы связи:

Горячая линия / Телефон доверия (Техподдержка портала)

• Единый номер колл-центра ИТ-поддержки Правительства Ульяновской области: +7 (8422) -1-XX-XX (точный актуальный номер уточняйте на интранете вашего ведомства или на стартовой странице портала).
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (по местному времени Ульяновска, UTC+4), перерыв: 13:00 – 14:00.

Номера телефонов профильных отделов (справочно)

Электронные адреса (E-mail)

• Техническая поддержка портала: support@ulgov.ru (или portal-support@ulregion.ru)
• Методические вопросы (кадры, конкурсы, обучение): hr-portal@ulgov.ru
• Вопросы информационной безопасности / ЭЦП: security@ulgov.ru
• Обратная связь администрации портала: admin@portal.ulgov.ru

Рекомендация: При обращении на e-mail обязательно укажите: ФИО полностью, название ведомства/органа, должность, логин в портале, скриншот ошибки (при наличии) и подробное описание проблемы.

Личный кабинет служащего

Личный кабинет (ЛК) — это центральный рабочий стол пользователя. После авторизации доступны разделы:

Основные вкладки ЛК:

• «Мои данные» (Профиль): Редактирование контактов (личный телефон, почта), смена пароля, настройка уведомлений (SMS, Email, Push), привязка ЭЦП, просмотр истории входов в систему.
• «Личное дело»: Просмотр служебной биографии, наград, присвоенных классных чинов, прохождении аттестаций, обучении. Возможность формирования справки «Об отработанном стаже» для Пенсионного фонда.
• «Заработная плата»: Ведомости начислений за текущий и прошлые периоды, справки 2-НДФЛ (скачивание в PDF/XML для банка/налоговой), информация об удержаниях (алименты, исполнительные листы).
• «Отпуска и отгулы»: Календарь отпусков, остаток дней основного и дополнительного отпусков, подача заявлений на отпуск (основной, за свой счет, учебный, декретный) с маршрутом согласования.
• «Обучение и аттестация»: Индивидуальный план обучения, доступ к ЛМС (системе дистанционного обучения), расписание сборных занятий, результаты тестирования, протоколы аттестационных комиссий.
• «Конкурсы»: Мои заявки на участие в конкурсах, статус рассмотрения (принята, на проверке, допущен/не допущен, итоги), приглашения на собеседование.
• «Задачи / Входящие»: Задачи по делопроизводству (на рассмотрение, на подписание, на исполнение, на контроль), уведомления о сроках.

Личный прием граждан и служащих (Приемная руководства)

Хотя портал является цифровой средой, вопросы, требующие личного обращения (например, выдача ЭЦП на токене, рассмотрение сложных спорных кадровых ситуаций, апелляция по конкурсу), решаются через приемную соответствующего органа власти или Центра информатизации.

График личного приема (типовый для администрации портала / ЦИ)

• Понедельник: 14:00 – 17:00
• Среда: 10:00 – 13:00
• Пятница: 09:00 – 12:00

Адрес: г. Ульяновск, ул. Гончарова, д. 28 (Здание Правительства Ульяновской области) или адрес конкретного ведомства-куратора.

Порядок записи: Предварительная запись через портал (раздел «Запись на прием») или по телефону горячей линии. Необходимо иметь при себе паспорт, служебное удостоверение, доверенность (если представляет интересы другого лица).

Структура портала: Основные отделы и подсистемы

Архитектура портала модульна. Администрированием и развитием занимаются следующие структурные единицы (как правило, в составе Министерства цифрового развития Ульяновской области или Центра информатизации):

1. Отдел администрирования портала (DevOps/Admins): Развертывание обновлений, мониторинг доступности, управление правами доступа (RBAC), интеграция с ЕСИА, СМЭВ, региональными реестрами.
2. Отдел методической поддержки пользователей: Написание инструкций, проведение вебинаров для кадровых служб ведомств, обработка входящих тикетов в системе ServiceDesk.
3. Отдел разработки и интеграции (Внутренняя разработка / Внедренцы): Доработка модулей под запросы регионов (1С:ЗУП, 1С:Документооборот, собственные модули на Java/.NET/Python).
4. Служба информационной безопасности (СИБ): Аудит безопасности, управление ключами ЭЦП, защита персональных данных (ГОСТ Р 57580), инцидент-менеджмент.
5. Отдел аналитики и отчетности: Формирование единых кадровых отчетов для Минтруда и Правительства региона, дашборды для руководства (Power BI / собственный BI).

Руководство проектом (Ключевые роли)

Управление развитием портала осуществляется коллегиальными органами и ответственными лицами:

• Куратор проекта (Зам. Председателя Правительства / Министр цифрового развития): Стратегическое управление, утверждение дорожной карты, финансирование.
• Владелец продукта (Product Owner), Руководитель Центра информатизации / Департамента ИТ: Приоритизация бэклога, принятие работ, взаимодействие с заказчиками (ведомствами).
• Технический директор / Главный архитектор: Архитектурные решения, выбор стека технологий, масштабируемость, безопасность.
• Ответственные за модули (Module Owners): Руководители отдела кадров (модуль HR), делопроизводства (ЭДО), обучения (ЛМС) — эксперты предметной области.
• Координаторы ведомств (ФРЛ — Face Responsible Local): В каждом министерстве/комитете назначается сотрудник, ответственный за связь с порталом: раздача прав, первичная поддержка пользователей, сбор требований.

Отзывы пользователей и рейтинг удобства

Анализ обращений в техподдержку, результатов ежегодных анонимных опросов служащих (проводимых через портал) и метрик использования (DAU/MAU, время выполнения типовых операций) позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные аспекты (Сильные стороны):

• Единая точка входа: «Удобно, что зарплата, отпуска и курсы в одном окне, не нужно запоминать 5 паролей».
• Мобильная адаптация / Приложение: «С телефона быстро согласовать документ или посмотреть остаток отпуска в дороге».
• Прозрачность конкурсов: «Видно весь ход конкурса: кто в комиссии, какие баллы, протокол — коррупционные риски снижены».
• Интеграция с ЕСИА: «Вход через Госуслуги — надежно и быстро, не нужно бегать за паролями к сисадмину».

Проблемные зоны (Точки роста / Жалобы):

• Производительность в часы пик: «Утром в 10:00 и в дни дедлайнов по отчетам портал «висит», ошибки 504 Gateway Timeout».
• Сложность интерфейса ЭДО: «Маршруты согласования слишком запутанные, легко отправить не тому адресату, поиск по номеру документа иногда не работает».
• Проблемы с ЭЦП (КриптоПро/ВиПНет): «После обновления браузера или ОС перестает подписываться, приходится переустанавливать криптопровайдер, инструкции устарели».
• Мобильное приложение: «Не все функции веб-версии перенесены в приложение (нет полноценной работы с задачами ЭДО), пуши приходят с задержкой».
• Скорость реакции поддержки: «Тикет висит в статусе «Новый» 2-3 дня, по телефону занято, нет обратной связи по срокам решения».

Рекомендации по улучшению (на основе отзывов):

1. Внедрение кэширования и горизонтального масштабирования для модуля ЭДО.
2. Редизайн интерфейса задач (UX-аудит) с упором на «One-click actions».
3. Разработка нативного мобильного приложения с офлайн-режимом для чтения документов.
4. Автоматизация выдачи/обновления ЭЦП через портал (Self-service к контейнерам).
5. Внедрение SLA для техподдержки с эскалацией и уведомлением пользователя на каждом этапе.

---

Краткая шпаргалка: Куда обратиться?

Ситуация	Канал связи	Контакт
Забыл пароль / Не приходит СМС из ЕСИА	Самообслуживание / Техподдержка	Кнопка «Восстановить доступ» на портале → +7 (8422) -1-XX-XX
Ошибка при подписании ЭЦП / Плагин не работает	Служба ИБ / Техподдержка	security@ulgov.ru / Телефон горячей линии
Нужна справка 2-НДФЛ / История зарплаты	Личный кабинет (раздел «Зарплата»)	Скачать самостоятельно в PDF
Подать на конкурс / Проверить статус	Личный кабинет (раздел «Конкурсы»)	Кнопка «Подать заявление»
Спорный вопрос по кадровому приказу / Отпуск	Кадровый отдел ВЕДОМСТВА	Внутренний телефон кадровика / Личный прием кадровика
Предложение по улучшению портала / Баг-репорт	Форма обратной связи на портале / Email	admin@portal.ulgov.ru

Дата актуализации информации: Июнь 2026 г.
Примечание: Контактные телефоны и адреса электронной почты могут изменяться. Актуальные реквизиты всегда публикуются на главной странице портала после авторизации в разделе «Справка» / «Контакты поддержки» или на интранет-сайте вашего ведомства.