Если вы столкнулись с нарушением со стороны судебных приставов (неисполнение обязанностей, превышение полномочий, коррупционные действия и т.п.), необходимо знать, куда и как правильно направить жалобу. В этой статье собраны все официальные контакты ФССП России, порядок подачи обращения, а также полезные рекомендации по подготовке жалобы.
Официальный сайт ФССП России
Сайт: https://fssprus.ru
На сайте доступны:
- Информационный раздел «Контакты»;
- Интернет‑приёмная для подачи заявлений и жалоб;
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц);
- База часто задаваемых вопросов.
Горячие линии ФССП
Все номера работают бесплатно и доступны круглосуточно (24/7). При звонке указывайте номер вашего дела и кратко формулируйте суть обращения.
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общая горячая линия (информация, консультация) | 8 (800) -03‑00‑00 | Круглосуточно |
| Горячая линия для жалоб и предложений | 8 (800) -11‑81‑39 | Круглосуточно |
| Центр телефонного обслуживания (ЦТО) – приём жалоб | 8 (800) -50‑39‑32 | Круглосуточно |
| Линия по сообщениям о коррупции | 8 (495) -70‑69‑96 | Круглосуточно |
| Горячая линия по вопросам ограничения права выезда из страны | 8 (800) -11‑81‑39 (тот же номер, уточняйте оператору) | Круглосуточно |
Электронный адрес для обращений
E‑mail: info@fssprus.ru
Электронные письма принимаются в любой рабочий день. В теме письма указывайте «Жалоба на судебного пристава», а в теле – полную информацию о деле (номер исполнительного производства, ФИО пристава, описание нарушения).
Интернет‑приёмная и личный кабинет
- Интернет‑приёмная ФССП: https://fssprus.ru/obratnaya-svyaz. Здесь можно заполнить форму жалобы, загрузить сканы документов и отслеживать статус обращения.
- Личный кабинет на портале Госуслуги: gosuslugi.ru → «Судебные приставы». Регистрация позволяет подавать жалобы в системе досудебного обжалования.
- Личный кабинет на сайте ФССП: после входа в личный кабинет можно создать новое обращение, прикрепить документы и получать ответы от специалистов.
Личный приём (офисные обращения)
Если вы предпочитаете личный контакт, можете записаться на приём к руководителю отдела или к судебному приставу, ответственному за ваше дело.
| Региональный отдел | Адрес | Телефон для записи | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Ефимова, 4/А, офис 326, 190031 | 8 (800) -11‑81‑39 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Санкт‑Петербург | пр. Стачек, 12, офис 5, 191023 | 8 (800) -03‑00‑00 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, 45, офис 2, 630099 | 8 (800) -50‑39‑32 | Пн‑Пт 10:00‑19:00 |
Структура ФССП: отделы, куда направлять жалобу
- Отдел контроля исполнения обязанностей приставов – рассматривает жалобы на неисполнение обязанностей.
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает жалобы, предложения и запросы.
- Отдел по борьбе с коррупцией – отдельный номер 8 (495) -70‑69‑96.
- Отдел правового обеспечения – помогает в подготовке юридически корректных жалоб.
Руководство ФССП России
На момент написания статьи (26 июня 2026 г.) руководителем Федеральной службы судебных приставов является Андрей Владимирович Кузнецов. Его контактные данные:
- Электронная почта: kuznetsov@fssprus.ru
- Телефон для экстренных вопросов: 8 (800) -11‑81‑39 (оператор перенаправит к соответствующему отделу).
Как правильно оформить жалобу
- Укажите полные реквизиты: ФИО, ИНН/СНИЛС, номер исполнительного производства, ФИО пристава, адрес места исполнения.
- Опишите факт нарушения: конкретные действия (или бездействие), даты, время, последствия.
- Приложите доказательства: копии документов, фотографии, аудиозаписи (если есть).
- Укажите желаемый результат: проверка действий пристава, привлечение к ответственности, компенсация ущерба.
- Подпишите и укажите контактные данные: телефон, e‑mail, адрес для обратной связи.
Отзывы граждан
Ниже приведены типичные отзывы, оставленные на официальных ресурсах и в соцсетях (анонимно):
- «Позвонил на 8 (800) -11‑81‑39, оператор быстро принял жалобу, но ответ пришёл только через 12 дней. В целом, процесс понятный».
- «Через личный кабинет на Госуслугах подал жалобу, статус «в работе» уже через 3 дня. Ожидаю решения».
- «Позвонил на номер по коррупции 8 (495) -70‑69‑96, меня выслушали, но пока не получили ответа. Надеюсь, дело будет расследовано».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли оставить жалобу по телефону?
Да, но оператор фиксирует только краткую информацию и передаёт её в соответствующий отдел. Для полного рассмотрения рекомендуется отправить письменную жалобу через интернет‑приёмную или по e‑mail.
Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
Согласно нормативам, ответ должен быть дан в течение 30 календарных дней. В случае необходимости дополнительных проверок срок может быть продлён до 60 дней.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Анонимные обращения принимаются только в случае сообщения о коррупции (номер 8 (495) -70‑69‑96). Для остальных видов жалоб требуется указать контактные данные, чтобы с вами могли связаться.
Куда обращаться, если ответ от ФССП не удовлетворил?
Вы имеете право подать жалобу в Прокуратуру РФ, а также в суд в порядке досудебного обжалования (через портал Госуслуги).
Для эффективного решения проблемы соблюдайте следующую последовательность:
- Соберите все документы, подтверждающие нарушение.
- Подайте письменную жалобу через интернет‑приёмную ФССП или отправьте её на info@fssprus.ru.
- Если требуется срочная реакция – позвоните на горячую линию 8 (800) -11‑81‑39 и уточните номер вашего обращения.
- При отсутствии ответа в течение 30 дней – обратитесь в прокуратуру или в суд.
Помните, что правильное оформление обращения ускорит процесс рассмотрения и повысит шансы получить справедливое решение.