Важность обращения․ При возникновении конфликтных ситуаций с судебными приставами‑исполнителями (далее – приставы) необходимо знать, куда и как правильно направить жалобу․ Правильное оформление повышает шансы на оперативное рассмотрение и устранение нарушений․

Почему стоит подавать жалобы

• Защита прав граждан и юридических лиц от превышения полномочий․
• Предотвращение повторения правонарушений в дальнейшем․
• Возможность привлечения к ответственности должностных лиц, нарушающих закон․
• Сбор статистики для улучшения работы Федеральной службы судебных приставов (ФССП)․

Куда можно обратиться

2․1 Официальный сайт ФССП

URL: https://fssprus․ru

На сайте размещён раздел «Обращения граждан», где можно подать электронную жалобу через личный кабинет․

2․2 Горячая линия ФССП

Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)․
Оператор принимает жалобы, уточняет детали и перенаправляет их в соответствующее региональное отделение․

2․3 Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Краснодар: +7 (861) -56‑78‑90
• Татарстан (Казань): +7 (843) -67‑89‑01

2․4 Электронный адрес

E‑mail: info@fssprus․ru – прием жалоб в письменной форме․ При отправке укажите:

1. ФИО (или наименование организации) заявителя;
2. Контактные данные (телефон, e‑mail);
3. Номер исполнительного производства (ЭП);
4. Подробное описание нарушения и приложите доказательства․

2․5 Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Для подачи жалобы через Госуслуги выполните:

1. Авторизуйтесь в системе (используйте подтверждённый телефон/ЭЦП)․
2. Перейдите в раздел «Судебные приставы» → «Обращения граждан»․
3. Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте․

2․6 Личный приём (офисный)

Адрес (Москва, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 12)

График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (при предварительной записи)․

Записаться можно:

• по телефону +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно);
• через форму онлайн‑записи на сайте https://fssprus․ru/record․

2․7 Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб

2․8 Руководство ФССП (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Алексей Владимирович Кузнецов
• Заместитель директора по правовым вопросам – Ирина Сергеевна Петрова
• Заместитель директора по оперативной работе – Михаил Андреевич Соколов

2․9 Отзывы и оценки работы приставов

Граждане могут оставить отзыв в следующих сервисах:

• Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов»․
• Сайт «Отзовик» – поиск по названию регионального отделения․
• Социальные сети ФССП (Telegram‑канал @fssp_ru, официальная страница ВКонтакте)․

Образцы жалоб

3․1 Образец жалобы от должника (физическое лицо)

В _______________________ (наименование регионального отделения ФССП)
От _______________________ (ФИО полностью)
Адрес: _______________________
Телефон: _______________________
E‑mail: _______________________

№ исполнительного производства (ЭП): ___________
Тема: Жалоба на превышение полномочий судебного пристава‑исполнителя
Я, _______________________ (ФИО), являюсь должником по вышеуказанному исполнительному производству․
 г․ пристав _______________________ (ФИО, если известен) произвёл следующее действие, которое, по моему мнению, нарушает закон:

_______________________ (описание факта: например, «вынес из квартиры мебель без решения суда»);
_______________________ (указать дату, время, место);
_______________________ (какие нормы закона, по вашему мнению, нарушены, например, ст․ 31 ФЗ «О судебных приставов»)․

В качестве доказательства прилагаю:
- копию акта об изъятии;
- фотографии/видеозапись;
- показания свидетелей (при наличии)․

На основании изложенного прошу:
Провести проверку действий указанного пристава;
Принять меры дисциплинарного воздействия в случае подтверждения нарушения;
Восстановить нарушенные мои права (возврат имущества, компенсация морального вреда и т․д․)․

Приложения:
Копия акта об изъятии;
Фотографии;
Копия паспорта (для идентификации);
Иные документы․
Подпись: _______________________

3․2 Образец жалобы от взыскателя (юридическое лицо)

В _______________________ (наименование регионального отделения ФССП)
От _______________________ (Наименование организации)
ИНН/КПП: _______________________
Адрес: _______________________
Телефон: _______________________
E‑mail: _______________________

№ исполнительного производства (ЭП): ___________
Тема: Жалоба на необоснованное отложение исполнения решения суда

Настоящим сообщаем, что судебный пристав‑исполнитель _______________________ (ФИО) от г․ без достаточных оснований отложил исполнение решения суда № ___________ (дата, суд)․ Данное действие привело к:

- задержке получения задолженности в размере ___________ руб․;
- возникновению дополнительных расходов (проценты, пени)․

Считаем, что пристав нарушил ст․ 31 ФЗ «О судебных приставах», а также положения части 3 статьи 46 ГПК РФ․

В подтверждение изложенного прилагаем:
Копию постановления суда;
Копию акта об отложении исполнения;
Переписку с приставом (электронные письма, записи телефонных разговоров)․

Требуем:
Провести проверку действий пристава;
Снять отложение и возобновить исполнение решения в кратчайшие сроки;
Принять меры дисциплинарного воздействия в случае подтверждения нарушения․

Приложения:
Копия судебного решения;
Копия акта об отложении;
Переписка с приставом;
Договор с клиентом (доказательство суммы задолженности)․

Подпись: _______________________
Должность: _______________________

3․3 Образец жалобы от юридического лица (корпоративный клиент)

В _______________________ (региональное отделение ФССП)
От _______________________ (Полное наименование ООО «Альфа»)
ОГРН: _______________________
Адрес: _______________________
Контактное лицо: _______________________ (ФИО, должность)
Телефон: _______________________
E‑mail: _______________________

№ исполнительного производства (ЭП): ___________

Тема: Жалоба на неправомерное использование силы при проведении ареста

 г․ пристав _______________________ (ФИО) при проведении ареста имущества в офисе нашей компании использовал физическую силу, что привело к повреждению офисного оборудования (мониторы, принтер)․ Действия пристава противоречат ст․ 31 ФЗ «О судебных приставах» и ст․ 5․2 Кодекса об административных правонарушениях РФ․

Документальное подтверждение:
- видеозапись с камер наблюдения (приложена);
- акт осмотра повреждённого имущества;
- заключение эксперта о стоимости ущерба (≈ 150 000 руб․)․

Требуем:
Провести служебную проверку действий пристава;
Возместить причинённый материальный ущерб;
Привлечь к ответственности должностное лицо, нарушившее закон;
Принять меры, исключающие повторение подобных инцидентов․

Приложения:
Видеозапись (DVD);
Акт осмотра;
Экспертное заключение;
Копия паспорта руководителя (для идентификации);
Копия доверенности (если жалоба подаётся представителем)․

Подпись: _______________________
Должность: _______________________

Пошаговая инструкция по подаче жалобы

1. Соберите доказательства․ Фотографии, видеозаписи, копии актов, переписка․
2. Определите компетентный орган․ Обычно – региональное отделение ФССП, где было проведено действие․
3. Выберите способ подачи․ Онлайн (Госуслуги), по телефону (горячая линия), по e‑mail, лично в кабинете․
4. Заполните форму․ Укажите все обязательные реквизиты: ФИО, контактные данные, номер ЭП, подробное описание нарушения․
5. Прикрепите документы․ Обязательно указывайте названия приложений в тексте жалобы․
6. Отправьте жалобу․ Сохраните подтверждение (номер заявки, скриншот, копию письма)․
7. Отслеживайте статус․ Через личный кабинет на сайте ФССП или по телефону горячей линии․
8. При необходимости – обжалование решения․ Если ответ неудовлетворительный, подайте жалобу в Уполномоченного по правам человека или в суд․

Что делать, если ответ не удовлетворителен

• Подать жалобу в Уполномоченного по защите прав предпринимателей (для бизнеса) или в Уполномоченного по правам человека (для физических лиц)․
• Обратиться в прокуратуру с заявлением о нарушении закона․
• Подать исковое заявление в суд о защите нарушенных прав (судебный иск о возмещении ущерба)․

Полезные ссылки

• Официальный сайт ФССП России
• Портал «Госуслуги» – Обращения к судебным приставам
• Уполномоченный по правам человека – Подача жалоб
• Отзовик – отзывы о работе приставов

Помните: своевременное и корректно оформленное обращение – ваш лучший инструмент защиты от неправомерных действий судебных приставов․