Личный прием граждан — это один из ключевых механизмов обратной связи между Федеральной службой судебных приставов (ФССП России) и обществом. Он обеспечивает реализацию конституционного права граждан на обращение в государственные органы (ст. 33 Конституции РФ) и регулируется Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также внутренними нормативными актами службы.

Нормативная база и методические рекомендации

Основным документом, регламентирующим данную процедуру, являются Методические рекомендации по организации личного приема граждан в Федеральной службе судебных приставов (утверждены приказом ФССП России, с последующими изменениями и дополнениями). Данный документ определяет:

• Порядок организации приема в центральном аппарате, территориальных органах и Управлении по исполнению особо важных исполнительных производств.
• Правила регистрации, учета и контроля за сроками рассмотрения обращений, принятых в ходе личного приема.
• Порядок уведомления заявителей о результатах разрешения поставленных вопросов и устранении выявленных нарушений (п. 3.10.1 Методических рекомендаций).
• Требования к организации работы Отдела документационного обеспечения и организации личного приема.

Виды и формат проведения приема

Согласно актуальной информации (на 2026 год), прием может вестись в двух основных форматах:

1. Очный формат — личное явка гражданина в отделе ФССП по месту нахождения исполнительного производства или в вышестоящий орган.
2. Дистанционный формат — через интернет-сервисы (видеоконференцсвязь), что особенно актуально после внедрения неотложных мер по предупреждению распространения инфекций (Приказ ФССП России от № 202, с изм. от № 215).

Порядок записи на личный прием

Электронная запись (основной способ)

Запись на личный прием к должностным лицам ФССП России (кроме руководителей территориальных органов и их заместителей) осуществляется через единый электронный сервис «Запись на личный прием», доступный на официальном сайте ФССП и портале «Госуслуги».

Алгоритм действий на сайте fssp.gov.ru:

1. Перейти в раздел «Обращения» → «Личный прием граждан».
2. Выбрать регион, структурное подразделение (ГУ/УФССП, МСП/РСП) и конкретного должностного лица (судебного пристава-исполнителя, старшего судебного пристава, начальника отдела и т.д.).
3. Выбрать удобную дату и временной слот.
4. Заполнить форму обращения (ФИО, контакты, суть вопроса, номер исполнительного производства — если есть).
5. Получить уведомление о подтверждении записи (на электронную почту или в ЛК Госуслуг).

Запись по телефону и лично

• Предварительная запись к руководителям Управлений по исполнению особо важных исполнительных производств, их заместителям, а также к Главным судебным приставам субъектов РФ и заместителям старших судебных приставов осуществляется работником отдела аналитической, методической работы и организации личного приема Управления делопроизводства.
• Способы: лично при визите в ведомство или по телефону, номер которого размещен на официальном сайте ФССП.

Отмена или перенос записи

Гражданин может отменить или перенести запись самостоятельно через тот же электронный сервис или позвонив в контактный центр/отдел организации приема заранее (не позднее чем за 1 рабочий день).

График приема граждан

График приема устанавливается локальными актами каждого структурного подразделения, однако существуют типовые стандарты.

Типовый график приема судебными приставами-исполнителями (пример):

• Понедельник: 09:00 – 13:00
• Среда: 14:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 13:00

Примечание: Во многих регионах (например, г. Москва, Московская область) график может отличаться. Часто встречается вариант: Вторник 09:00–15:00, Четверг 14:00–18:00. Обязательно уточняйте график конкретного пристава на сайте или по телефону.

Прием руководства территориальных органов:

График приема Главного судебного пристава субъекта РФ и его заместителей устанавливается отдельно и публикуется на официальном сайте соответствующего ГУ/УФССП. Часто практикуются «Единые дни приема граждан» (например, в среду), о чем информируется заранее через СМИ и сайт.

Контакты для обращений (Федеральный уровень)

Официальный сайт

fssp.gov.ru — основной информационный ресурс. Здесь находятся: банк данных исполнительных производств, реестр должников по алиментам, сервис записи на прием, реестр отделов судебных приставов, извещения о торгах.

Горячая линия / Единый центр телефонного обслуживания

###-###-####, звонок по России бесплатный. Работает в режиме IVR (голосового меню) и перевода на операторов для консультаций по исполнительным производствам, записи на прием, уточнения адресов и телефонов отделов.

Адрес Центрального аппарата ФССП России

107996, г. Москва, ул. Кузнецкий мост, 16/5, стр. 1
125047, г. Москва, ул. Бутырский вал, д. 5

Отдел документационного обеспечения и организации личного приема (ЦА ФССП)

Отвечает за организацию приема руководителями центрального аппарата. Контакты для связи по вопросам записи к руководству ведомства лучше уточнять через горячую линию или на сайте в разделе «Структура» → «Управление делопроизводства».

Электронная почта (для обращений через интернет-приемную)

Официальная интернет-приемная доступна на сайте fssp.gov.ru в разделе «Обращения» → «Интернет-приемная». Прямой e-mail для общих справок не публикуется в открытом доступе из-за спама, все обращения идут через защищенную форму на сайте или через Госуслуги.

Личный кабинет гражданина

Для отслеживания статуса обращения, поданного в ходе личного приема или через интернет-приемную, а также для просмотра информации об исполнительных производствах используется:

• Личный кабинет на портале Госуслуг (ESIA), раздел «Судебные приставы / Исполнительные производства».
• Личный кабинет на сайте ФССП (fssp.gov.ru) — позволяет проверить долги по ФИО/ИНН, узнать пристава-исполнителя, его контакты и график приема.

Структура ведомства: Отделы и Руководство

Территориальные органы (ГУ/УФСПП по субъектам РФ)

В каждом субъекте федерации функционирует Главное управление (в Москве, СПб, Севастополе) или Управление ФССП. Руководитель — Главный судебный пристав субъекта РФ.

Межрайонные/Районные/Городские отделы судебных приставов (МСП/РСП/ГСП)

Базовое звено, где ведут прием судебные приставы-исполнители. Находятся по адресу регистрации исполнительного производства или местонахождения должника.

Специализированные структуры:

• Управление по исполнению особо важных исполнительных производств (УИОВИП) — рассматривает дела федерального значения, дела против госорганов, крупные корпоративные споры.
• Отделы судебных приставов-экспертов, отделы розыска должников и имущества — прием граждан по профильным вопросам (розыск, оценка имущества) часто ведет руководство этих отделов по отдельному графику;

Руководство ФССП России (на 2026 год)

• Директор ФССП России: Дмитрий Викторович Аристов.
• Первый заместитель Директора: [Актуальное лицо на момент чтения].
• Заместители Директора: курируют блоки: исполнительское производство, розыск, ИТ, кадры, правовое обеспечение, международное сотрудничество.

Порядок проведения личного приема: права и обязанности

Что может решить судебный пристав на приеме:

• Разъяснить права и обязанности сторон исполнительского производства (ст. 15, 16 ФЗ-229).
• Принять заявления, жалобы, ходатайства (например, об отсрочке, рассрочке, возбуждении дела об административном правонарушении за неисполнение).
• Выдать справки, копии документов дела (в установленном порядке).
• Рассмотреть вопрос об отмене ограничений (запрет выезда, блокировка счетов, права управления ТС) при наличии оснований.
• Дать поручения финансовым организациям, работодателям должника (на основании постановлений).
• Организовать вручение повесток, уведомлений.

Результаты приема:

По итогам приема составляется протокол личного приема или в журнале регистрируется обращение. В соответствии с п. 3.10.1 Методических рекомендаций, по мере разрешения вопросов должностное лицо уведомляет заявителя о результатах (письменно или в электронном виде).

Контроль за организацией приема

Контроль за соблюдением графиков, сроками рассмотрения обращений (30 дней по общему правилу, 15 дней — на сообщения о коррупционных правонарушениях) и качеством ответов осуществляется:

• Управлением делопроизводства ЦА ФССП (центральный уровень).
• Отделами делопроизводства / отделами организации личного приема в ГУ/УФСПП (региональный уровень).
• Прокурором и вышестоящим руководством по обращениям граждан.

Отзывы граждан: типичные проблемы и советы

Анализ отзывов на порталах «Госуслуги», «Наш Контроль», сайтах ГУ ФССП и в открытых источниках выявляет повторяющиеся темы:

Позитивные аспекты:

• Внедрение электронной записи исключило «живые» очереди в коридорах.
• Возможность получить консультацию без визита (видеоприем).
• Работа «Единых дней приема» руководством регионов для решения системных вопросов.

Негативные аспекты / Жалобы:

• Долгое ожидание свободного слота у популярных приставов (до 2-3 недель).
• Формальные ответы («в производстве», «рассмотрено, оснований нет») без конкретики по делу.
• Неявка пристава на прием без предупреждения (болезнь, командировка), слот сгорает, нужно записываться заново.
• Сложность дозвона по рабочим телефонам приставов-исполнителей (линии заняты, нет ответа).
• Неполная компетенция приемного персонала (администраторов) по вопросам записи к конкретному должностному лицу.

Советы гражданам (Best Practices):

1. Всегда записывайтесь заранее через сайт ФССП или Госуслуги — это гарантирует прием в точное время.
2. Возьмите с собой паспорт, копии исполнительного листа/судебного акта, квитанции об оплате госпошлины (если платили), документы, подтверждающие вашу позицию (договоры, чеки, справки).
3. Зафиксируйте номер своего обращения (тикета), полученный при записи.
4. Если пристав не явился — требуйте составить акт о неявке у администратора/дежурного и сразу просите записать на ближайшее свободное время.
5. Используйте интернет-приемную для письменных жалоб на действия/бездействие пристава — на них установлены строгие сроки ответа и контроль прокурором.

Важные напоминания

Резюме: пошаговый алгоритм действия

1. Определите, к кому именно нужно обратиться (пристав-исполнитель по вашему делу, старший пристав, начальник отдела, ГУФССП). Номер дела и ФИО пристава есть на сайте ФССП в карточке исполнительского производства.
2. Зайдите на fssp.gov.ru → «Обращения» → «Личный прием граждан» (или через Госуслуги).
3. Выберите регион, отдел, ФИО должностного лица, удобную дату/время.
4. Заполните тему обращения максимально конкретно (номер ИП, что требуется: снятие ареста, отсрочка, розыск имущества и т.д.).
5. Явьтесь за 10-15 минут до начала приема с паспортом и пакетом документов.
6. После приема сохраните талон/протокол и следите за ответом в Личном кабинете или на почте в течение 30 дней.

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта ФССП России, Методических рекомендаций по организации личного приема, Приказов ФССП России № 202, № 215, информации из справочно-правовых систем «Гарант», «КонсультантПлюс» и отзывов пользователей портала «Госуслуги». Актуально на 27 июня 2026 г.