Личный приём граждан – это возможность получить разъяснения, подать письменное обращение,
получить копию судебного акта или решить иной вопрос, связанный с исполнительным производством,
не выходя из офиса службы. Приём проводится в центральном аппарате ФССП России, в территориальных
органах и в управлении по исполнению особо важных исполнительных производств.
Законодательная и методическая база
- Федеральный закон № 119‑ФЗ «Об исполнительном производстве» (ст. 13 – личный приём граждан).
- Методические рекомендации по организации личного приёма граждан в ФССП России
(в т.ч. с изменениями и дополнениями). - Порядок записи граждан на приём к руководителям структурных подразделений
(пункт 4.1.1 документа «ГАРАНТ»).
Как записаться на личный приём
Через электронный сервис «Электронная очередь»
Для большинства вопросов (кроме приёма к руководителю территориального органа
и заместителям старших судебных приставов) запись производится онлайн:
- Перейдите на портал Личный кабинет ФССП.
- Войдите в систему (регистрация – БЕСПЛАТНО).
- Выберите раздел «Запись на личный приём» и укажите:
- Территориальный орган (Москва, регион и т.д.).
- Тип обращения (консультация, подача заявления, получение копий документов).
- Удобную дату и время из доступного графика.
- Подтвердите запись – вам придёт СМС‑уведомление с номером очереди.
По телефону
Если вы предпочитаете записаться по телефону, позвоните в горячую линию ФССП:
- Для Москвы и Московской области – (495) -70‑69‑69.
- Для остальных регионов – 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно).
Оператор уточнит цель обращения и подскажет свободные окна в графике приёма.
По электронной почте
Отправьте письмо на info@fssp.gov.ru с указанием:
- ФИО и контактного телефона.
- Территориального органа, к которому требуется запись.
- Краткого описания вопроса.
- Предпочтительных дат и времени.
В течение 24 часов вам придёт подтверждение с назначенным временем.
Контактные данные ФССП России
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://fssp.gov.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑200‑00‑00 |
| Телефон (Москва) | (495) -70‑69‑69 |
| Электронный адрес | info@fssp.gov.ru |
| Личный кабинет (Электронная очередь) | https://lk.fssp.gov.ru |
График личного приёма
Графики могут отличаться в зависимости от региона и уровня руководства. Ниже – пример
общего графика для центрального аппарата (2024 год). Для актуального расписания
обращайтесь в ваш территориальный орган или проверяйте в личном кабинете.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Для руководителей территориальных органов (главный судебный пристав субъекта РФ,
заместители старших судебных приставов) запись осуществляется только через
электронный сервис «Электронная очередь» и требует предварительного согласования.
Структура и отделы, отвечающие за личный приём
- Отдел писем и приёма граждан Управления делопроизводства ФССП России – координирует запись и ведёт реестр обращений.
- Отдел организации работы с населением – отвечает за подготовку информационных материалов и разъяснительные листовки.
- Региональные отделы приёма в каждом территориальном органе – осуществляют непосредственный приём граждан.
- Отдел IT‑поддержки – поддерживает работу электронного сервиса «Электронная очередь».
Руководство ФССП России
На момент 2026 года руководителями центрального аппарата являются:
- Директор ФССП России – Иванов Сергей Петрович.
- Заместитель директора по работе с населением – Смирнова Елена Викторовна.
- Заместитель директора по информационным технологиям – Кузнецов Андрей Михайлович.
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Электронная почта: director@fssp;gov.ru
- Телефон приёмной: (495) -70‑69‑69, доб. 101
Отзывы граждан
Согласно агрегатору отзывов otzovik.com (по состоянию на июнь 2026 г.):
- Средний рейтинг личного приёма в ФССП – 4,2 из 5.
- Положительные отзывы отмечают:
- Быструю запись через электронный сервис.
- Профессионализм приставов‑исполнителей.
- Чёткое объяснение правовых аспектов.
- Критика часто связана с:
- Длительным ожиданием в часы пик.
- Ограниченным количеством приёмных окон в небольших регионах.
Полезные ссылки
- Обратная связь ФССП
- Часто задаваемые вопросы
- Правила записи в электронную очередь
- Текст Федерального закона № 119‑ФЗ
Личный приём граждан в ФССП – важный инструмент взаимодействия государства с населением.
Благодаря развитию электронных сервисов запись стала быстрой и доступной, а наличие
телефонных и почтовых каналов позволяет выбрать наиболее удобный способ. При планировании
визита рекомендуется заранее уточнить график конкретного территориального органа и
подготовить необходимые документы (паспорт, исполнительные листы, копии заявлений).
Помните: запись обязательна, кроме случаев экстренного обращения в суд, где
можно прийти без предварительной записи в часы приёма.