Описание
МФЦ — это специализированная организация, созданная для комплексного предоставления государственных и муниципальных услуг населению по принципу «одного окна».
Центры позволяют гражданам получить необходимые документы и справки без необходимости посещения нескольких ведомств.
Основная задача МФЦ — повышение доступности и качества предоставления услуг, сокращение времени ожидания и упрощение процедур взаимодействия с органами власти.
Официальный сайт
Адрес: www.mfc.ru
На официальном портале размещена актуальная информация о предоставляемых услугах, необходимых документах, очередности приёма и новостях организации.
Горячая линия
Единая справочная служба: ###-###-#### (звонок бесплатный для жителей всех регионов России).
Операторы работают круглосуточно и готовы проконсультировать по вопросам получения услуг, записи на приём и проверки готовности документов.
Номера телефонов
- Регистратура и запись на приём: +7 (XXX) XXX-XX-01
- Техническая поддержка портала: +7 (XXX) XXX-XX-02
- Общий отдел: +7 (XXX) XXX-XX-03
- Факс: +7 (XXX) XXX-XX-04
Электронный адрес
E-mail для общих вопросов: info@mfc.ru
E-mail для технической поддержки: support@mfc.ru
E-mail для приёма обращений: priem@mfc.ru
Личный кабинет
Для удобства пользователей на официальном сайте функционирует личный кабинет.
Через него можно записаться на приём к специалисту, отследить статус заявления, получить электронную копию готового документа и оплатить государственную пошлину онлайн.
Вход в личный кабинет: www.mfc.ru/login
Способы авторизации: через Госуслуги, по номеру телефона или электронной почте.
Личный приём
Личный приём граждан осуществляется в центральном офисе МФЦ по адресу: г. Москва, ул. Примерная, д. 10.
Для оперативного обслуживания рекомендуется предварительная запись через сайт, мобильное приложение или по телефону.
Приём ведётся в порядке живой очереди и по электронным талонам.
График приёма
Понедельник — пятница: с 08:30 до 18:00
Суббота: с 09:00 до 14:00
Воскресенье: выходной
Технологические перерывы: с 12:30 до 13:00
Предпраздничные дни: сокращённый рабочий день до 16:00
Отделы
- Отдел регистрационных услуг — регистрация недвижимости, юридических лиц и ИП;
- Отдел социальных услуг — оформление пособий, выплат и льгот;
- Отдел паспортных услуг, оформление и замена паспортов гражданина РФ;
- Отдел земельно-имущественных отношений — кадастровый учёт, выписки из ЕГРН;
- Отдел консультаций и поддержки — помощь в навигации по услугам и заполнению заявлений.
Руководство
- Директор МФЦ: Иванов Иван Иванович — руководит организацией, контролирует качество предоставления услуг;
- Первый заместитель директора: Петрова Мария Сергеевна — курирует работу отдела социальных услуг;
- Заместитель директора: Сидоров Алексей Викторович — отвечает за информационные технологии и работу портала;
- Начальник отдела по работе с обращениями: Кузнецова Ольга Дмитриевна.
Отзывы
Анна К.: «Очень удобно записаться через личный кабинет, пришла точно по времени, очереди не было. Специалисты вежливые, документы оформили быстро.»
Дмитрий С.: «Получил выписку из ЕГРН за три дня. Всё чётко и понятно. Единственное — лучше приходить утром, чтобы не стоять в очереди.»
Елена В.: «Обращалась за оформлением пособия. Консультант помог разобраться в документах. Единственный минус — долго дозвониться на горячую линию.»