Описание

Многофункциональный центр (МФЦ), это специализированная организация, созданная для предоставления населению и бизнесу государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна». Основная цель МФЦ, сделать взаимодействие граждан с органами власти максимально простым, прозрачным и комфортным. В центрах можно получить услуги Росреестра, ЗАГСа, ПФР, ФНС, МВД и многих других ведомств без необходимости посещать каждое учреждение отдельно.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Единый федеральный портал МФЦ: https://www.mfc.ru. Для жителей Москвы актуален ресурс https://www.mos;ru (раздел «Мои документы»). На сайтах размещена информация о доступных услугах, необходимых документах и правилах записи на прием.

Горячая линия

Единая справочная служба: 8 (800) -22-44-44. Звонок по России бесплатный. Операторы помогают с записью на прием, уточнением списка документов и проверкой статуса заявления.

Номера телефонов

• Единый федеральный телефон: 8 (800) -22-44-44
• Для жителей Москвы: +7 (495) -77-77-77
• Телефоны конкретных центров указаны на региональных сайтах и в разделе «Контакты».

Электронный адрес

Общая электронная почта для обращений: info@mfc.ru. Для направления конкретных обращений рекомендуется использовать формы обратной связи на региональных сайтах, так как адреса могут различаться в зависимости от места расположения центра.

Личный кабинет

Для удобства пользователей функционирует личный кабинет на официальном сайте МФЦ и на портале Госуслуги. Через личный кабинет можно записаться на прием, отследить статус заявления, выбрать удобное время визита и получить электронную квитанцию.

Личный прием

Личный прием граждан в МФЦ осуществляется по предварительной записи через интернет, телефон или в порядке живой очереди (в зависимости от загруженности конкретного центра). При себе необходимо иметь паспорт и полный пакет документов по услуге.

График приема

Типовой график работы большинства многофункциональных центров:

• Понедельник – пятница: с 08:30 до 18:00
• Суббота: с 09:00 до 14:00 (в отдельных центрах)
• Воскресенье: выходной

Важно: в праздничные и предпраздничные дни график может меняться. Актуальную информацию следует уточнять на сайте вашего регионального МФЦ.

Отделы

В структуре МФЦ выделяются следующие функциональные зоны:

• Отдел регистрационных услуг — работа с недвижимостью, Росреестр;
• Отдел социальных услуг — вопросы ПФР, социальной защиты и поддержки;
• Отдел регистрации бизнеса, оформление ИП и юридических лиц;
• Паспортные услуги — оформление и замена паспортов (МВД);
• ЗАГС — регистрация рождения, брака, смерти;
• Зона операторов — прием документов и консультирование.

Руководство

Руководство каждого МФЦ формируется на региональном уровне. Во главе центра стоит директор (начальник), назначаемый соответствующим органом исполнительной власти субъекта РФ. Фамилия, имя, отчество и контактные данные руководства размещены на официальных сайтах конкретных центров в разделе «О центре».

Отзывы

Отзывы о работе многофункциональных центров можно оставить следующими способами:

• Через форму обратной связи на официальном сайте МФЦ;
• На портале Госуслуги после получения услуги;
• На независимых площадках (Яндекс.Карты, Google Maps, 2ГИС).

Граждане чаще всего отмечают удобство формата «одного окна», вежливость операторов и возможность решить несколько вопросов в одном месте. Среди недостатков иногда называются длительное время ожидания в очереди и необходимость предварительной записи на популярные услуги.