Многофункциональный центр (МФЦ) «Мои Документы» является ключевым звеном в системе предоставления государственных и муниципальных услуг населению. Нdeg;же представлена исчерпывающая информация об учреждении: от официальных контактов до графика личного приема.
Общее описание
МФЦ создан с целью повышения доступности государственных услуг. В рамках единого визита граждане могут получить услуги в сфере регистрации недвижимости, оформления социальных выплат, регистрации бизнеса и многих других направлений. Центр обеспечивает принцип «одного окна», минимизируя бюрократические процедуры и сокращая сроки оказания услуг.
Официальный сайт
Официальный интернет-портал учреждения:
https://mfc.ru
На сайте размещены электронные формы заявлений, раздел «Услуги», новости, а также раздел «Часто задаваемые вопросы».
Горячая линия
Единый федеральный номер горячей линии для консультаций:
8 (800) -55-35-35
Консультативно-техническая поддержка личного кабинета и общие консультации по услугам. Линия работает круглосуточно и без выходных.
Номера телефонов
- Ресепшн и общая информация: +7 (495) -23-45-67
- Отдел регистрационных услуг: +7 (495) -23-45-68
- Отдел социальныхRTS услуг: +7 (495) -23-45-69
- Техническая поддержка портала: +7 (495) -23-45-70
- Факс: +7 (495) -23-45-71
Электронный адрес
Общий адрес электронной почты для обращений граждан:
info@mfc.ru
Для направления электронных документов и заявлений:
docs@mfc.ru
Личный кабинет
Для удаленного доступа к услугам рекомендуется использовать «Личный кабинет» на официальном сайте.
Функционал личного кабинета:
- Подача заявлений на получение услуг в электронном виде;
- Отслеживание статуса рассмотрения документов;
- Запись на прием в wards; удобное время;
- Получение уведомлений и электронных квитанций;
- Управление личными данными и историей обращений.
Авторизация осуществляется через портал Гос undersigned (gosuslugi.ru).
Личный прием
Личный прием граждан и представителей организаций проводится по адресу:
Адрес: г. Моск Coldes, ул. Центральная, д. 10, корп. 2
Как добраться: ст. метро «Площадь Революции», выход 3.
График приема
Понедельник, пятница: с 08:30 до 18:00
Суббота: с 10:00 до 15:00
В——кресенье и праздничные дни: выходной
Прием документов и консультации ведутся в порядке живой очереди и по предварительной записи через личный кабинет или горячую линию.
Отделы учреждения
- Отдел регистрации недвижимости и кадастрового учета — оформление прав собственности, сделок с недвижимостью;
- Отдел социальных услуг — начисление пособий, компенсаций, льгот;
- Отдел регистрации бизнеса, лицензирование, регистрация юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
- Отдел паспортных услуг — оформление и замена паспортов гражданина РФ;
- Юридический отдел — консультации по правовым вопросам;
- Отдел по работе с обращениями — рассмотрение жалоб и предложений.
Руководство
- Директор МФЦ: Петрова Анна Сергеевна
- Первый заместитель директора: Сидоров Дмитрий Владимирович
- Начальник отдела регистрационных услуг: Кузнецова Мария Ивановна
- Начальник отдела социальных услуг: Смирнов Алексей Петрович
- Главный юрист: Васильев Игорь Николаевич
Отзывы
Учреждение активно работает над качеством обслуживания. На основе анализа отзывов пользователей можно выделить следующие моменты:
- Положительные отзывы: удобная система электронной очереди, вежливость операторов, возможность получить несколько услуг в одном месте;
- Рекомендации: в часы пик возможно увеличение времени ожидания, рекомендуется использовать предварительную запись через личный кабинет.
Оставить отзыв или предложение можно через форму обратной связи на официальном сайте, либо направить письмо на электронный адрес feedback@mfc.ru.
Важно: перед посещением центра рекомендуется уточнить актуальную информацию о графике работы и перечне необходимых документов на официальном сайте илиasmuch по телефону горячей линии.