Описание
Московский суд по делам защиты прав потребителей (далее – Суд) рассматривает споры,
возникающие в результате нарушения прав потребителей, а также споры, связанные с
исполнением договоров купли‑продажи, оказания услуг, гарантийного и послегарантийного
обслуживания. Суд работает в соответствии с Федеральным законом «О защите прав
потребителей» и другими нормативными актами, регулирующими данную сферу.
По данным Верховного Суда РФ, в 2023‑2024 годах в суды Москвы было подано 1 389
исковых заявлений о защите прав потребителей – на 2,8 % больше, чем в
аналогичный период 2023 года. Большая часть исков (около 70 %) относится к
индивидуальным потребителям, остальные – к юридическим лицам и ИП.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://moscourt-consumer.ru
Горячая линия
8 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно, без выходных)
Номера телефонов
- Приёмная: 8 (495) -23‑45‑68 (с 09:00 до 18:00, будние дни)
- Отдел по работе с юридическими лицами: 8 (495) -23‑45‑69
- Отдел по работе с индивидуальными предпринимателями: 8 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
consumer@sud.mos.ru
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Для подачи исковых заявлений, получения справок и отслеживания статуса дел
используйте личный кабинет.
Регистрация доступна 24/7.
Личный приём (приём граждан)
Суд принимает обращения граждан в личном приёме по предварительной записи.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:30
- Суббота: 09:00 – 12:00
- Воскресенье и официальные праздники – выходные
Отделы суда
- Отдел по рассмотрению исков физических лиц
- Отдел по рассмотрению исков юридических лиц и ИП
- Отдел медиации и досудебного урегулирования споров
- Отдел правовой информации и публикаций
- Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета)
Руководство суда
- Главный судья: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель главного судьи: Петрова Марина Владимировна
- Секретарь судебного совета: Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы
Ниже – подборка реальных отзывов граждан, оставленных на официальном портале суда.
Алексей К. : «Благодарю суд за быструю и справедливую
защиту моих прав. Дело рассмотрено в срок, а решение полностью соответствовало
закону.»
Елена С. : «Служба горячей линии помогла оформить иск онлайн.
Персональный кабинет оказался очень удобным – все документы в одном месте.»
Иван П. : «Отдел медиации предложил досудебное решение, которое
позволило сэкономить время и деньги. Рекомендую обращаться в суд до подачи иска.»
Как подать иск о защите прав потребителя в Московский суд
- Соберите доказательства нарушения (чеки, договоры, переписку, фото‑видео).
- Заполните форму заявления в личном кабинете или скачайте бланк с сайта.
- Оплатите государственную пошлину (при необходимости – см. тарифы на сайте).
- Подайте заявление в приёмную суда лично, по почте или через электронную приёмную.
- Ожидайте назначения судебного заседания; при необходимости – обратитесь в отдел медиации.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы
- Нормативные акты
- База судебных решений
- Контактная информация
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – обращайтесь в Московский суд по делам
защиты прав потребителей. Суд гарантирует соблюдение законных прав каждого гражданина
и предоставляет все необходимые инструменты для эффективного разрешения споров.