Вопрос о необходимости досудебного урегулирования спора (отправки претензии) часто возникает у предпринимателей и юридических лиц, которые планируют подать иск в арбитражный суд. В статье рассмотрим, какие нормы регулируют этот процесс, в каких случаях претензия обязательна, а в каких – нет, а также дадим практические рекомендации по подготовке досудебного обращения.

Правовая база

• Гражданский кодекс РФ (ГК РФ) – статья 393.1 гласит, что «при возникновении спора стороны обязаны в разумный срок направить друг другу претензию, если иное не предусмотрено законом».
• Федеральный закон от № 294‑ФЗ «Об арбитражных судах в Российской Федерации» – в части 2 главы 2 указано, что суд может отказать в принятии иска, если досудебное урегулирование предусмотрено договором и не было произведено.
• Федеральный закон от № 229‑ФЗ «Об арбитраже (третейском суде) в Российской Федерации» – в арбитражных процессах, не связанных с обязательным досудебным порядком, претензия не требуется.
• Гражданский процессуальный кодекс РФ (ГПК РФ) – статья 31, где говорится о необходимости предварительного урегулирования в случае, если закон или договор требуют такой порядок.

Когда претензия обязательна?

1. Если договором предусмотрено обязательное досудебное урегулирование. Многие коммерческие контракты включают пункт «претензионный порядок», который требует направить письменную претензию и дать ответ в течение 30 дней.
2. При спорах, регулируемых специальными законами. Например, споры по договору подряда, поставки, аренды, а также споры, связанные с потребительским кредитованием, часто требуют предварительной претензии.
3. Если речь идёт о защите прав потребителей. Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 28) обязывает потребителя сначала направить претензию продавцу/исполнителю.
4. При наличии судебной практики. Судебные решения (например, постановления Пленума Верховного Суда РФ) часто указывают, что отсутствие претензии при наличии договорного обязательства может стать основанием для отказа в иске.

Когда претензия не требуется?

• Отсутствие в договоре пункта о досудебном порядке.
• Срочные случаи, когда немедленное судебное вмешательство необходимо (угроза жизни, здоровью, существенное и немедленное нарушение прав).
• Суды могут отказать в иске, если претензия была направлена, но ответ получен позже установленного срока, однако в этом случае иск всё равно может быть принят, если ответ не опровергает требования.
• Споры, связанные с арбитражным (третейским) судом, где порядок досудебного урегулирования регулируется отдельным арбитражным соглашением.

Как правильно оформить претензию?

4.1 Содержание претензии (по ст. 393.1 ГК РФ)

1. Наименование и реквизиты сторон (полные юридические названия, ИНН, ОГРН, адреса).
2. Ссылка на договор/соглашение, из которого возник спор.
3. Точное описание обстоятельств, которые привели к нарушению обязательств.
4. Требования заявителя (сумма долга, возмещение убытков, иные компенсации).
5. Срок для удовлетворения требований (обычно 10–30 дней).
6. Указание о намерении обратиться в арбитражный суд в случае бездействия или отказа.
7. Подпись и дата.

4.2 Способы доставки

• Заказным письмом с уведомлением о вручении.
• Электронная почта с подтверждением получения (если договор допускает электронный способ).
• Личная передача с подписанным актом приема‑передачи.

Последствия несоблюдения досудебного порядка

Если претензия обязательна, а заявитель её не направил, арбитражный суд может:

• Отказать в принятии иска (ст. 31 ГПК РФ).
• Отложить рассмотрение до момента выполнения досудебного порядка.
• Вынести решение о возмещении расходов на подготовку иска, если суд сочтет их необоснованными.

Практические рекомендации

1. Тщательно изучите договор – ищите пункт о претензионном порядке.
2. Сохраняйте все подтверждения отправки (квитанции, скриншоты электронных писем).
3. Если ответ получен, но он не устраивает, сохраняйте его как доказательство.
4. Обратитесь к юристу для проверки корректности претензии и расчёта сроков.
5. При отсутствии обязательного досудебного порядка – можете сразу готовить исковое заявление.

Пример типовой претензии

ООО «Пример» 
ИНН 7701234567 
ОГРН 1127746001234 
Адрес: 115035, г. Москва, ул; Примерная, д. 1

От: ООО «Контрагент» 
ИНН 7707654321 
ОГРН 1127746005678 
Адрес: 117342, г. Москва, ул. Образцовая, д. 5

«____» __________ 2026 г.
Претензия

Уважаемые господа!

В соответствии с Договором поставки № 123 от г. (далее – Договор) Вы обязались поставить нам товар в количестве 1000 шт. до г. Фактическая поставка была произведена г., что нарушает сроки выполнения обязательств.

В результате задержки нам был причинён убыток в размере 150 000 ₽ (неуплата за просроченную поставку, штрафы контрагентам и пр.).

Требуем в течение 20 (двадцати) календарных дней с даты получения настоящей претензии:
уплатить сумму убытков – 150 000 ₽;
возместить судебные издержки в размере 10 000 ₽.

В случае непогашения требований в указанный срок, мы будем вынуждены обратиться в Арбитражный суд г. Москвы с исковым заявлением и требовать возмещения всех понесённых расходов.

С уважением,
_____________________/Иванов И.И.

Направление претензии перед обращением в арбитражный суд – обязательное требование в случае, если договор, закон или судебная практика предписывают досудебное урегулирование. Нарушение этой нормы может привести к отказу суда в принятии иска, дополнительным расходам и затягиванию процесса. Поэтому рекомендуется тщательно проверять договорные условия и своевременно оформлять претензионные обращения.