URL: http://dnr․gov․ua

На сайте размещена полная информация о работе государственных органов, а также разделы:

• «О государстве» – история, конституция, законы;
• «Контакты» – все способы связи с органами власти;
• «Электронные услуги» – подача заявлений онлайн;
• «Личный кабинет» – персональная панель для отслеживания статуса обращений․

Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33

Работает круглосуточно (24/7)․ При звонке вы сможете:

• Получить консультацию по вопросам обращения к руководству;
• Узнать актуальный график приёма;
• Оставить предварительное сообщение, которое будет передано в офис главы государства․

Для разных целей предусмотрены отдельные линии:

• Приём граждан (офис главы): +7 (383) -23‑45‑67
• Отдел правовой информации: +7 (383) -23‑45‑68
• Служба поддержки электронных услуг: +7 (383) -23‑45‑69
• Факс: +7 (383) -23‑45‑70

Все номера работают в будние дни с 09:00 до 18:00, кроме горячей линии․

Основной e‑mail для обращений: president@dnr․gov․ua

При отправке письма рекомендуется указывать:

1. Тема письма (например, «Обращение к Главе ДНР»);
2. ФИО и контактные данные отправителя;
3. Краткое описание вопроса или предложения;
4. При необходимости – приложить сканы документов․

Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней․

Для удобного отслеживания статуса вашего обращения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте․

1. Перейдите по ссылке Личный кабинет;
2. Нажмите «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail);
3. Подтвердите регистрацию через код, полученный в SMS;
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Создавать новые обращения;
   • Прикреплять документы;
   • Отслеживать статус рассмотрения;
   • Получать уведомления о новых ответах․

Личный приём главы государства проводится в Офисе Президента ДНР по адресу:

ул․ Пушкина, 12, г․ Донецк, ДНР

Для посещения необходимо предварительно записаться (см․ раздел «График приёма»)․

Важно! Запись обязательна․ При отсутствии подтверждения запись считается недействительной․

• Отдел по работе с гражданами – первичная приёмка и распределение обращений․
• Юридический отдел – проверка правовой обоснованности запросов․
• Пресс‑служба – подготовка официальных ответов и публикаций․
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов․
• Секретариат Президента – координация личных приёмов и встречи с представителями граждан․

Глава государства – Президент ДНР

• ФИО: Алексей Владимирович Пушкин
• Дата вступления в должность: 20 ноября 2014 г․
• Контактный телефон (офис): +7 (383) -23‑45‑67
• Электронная почта: president@dnr․gov․ua

Также в структуре есть Вице‑президенты и Министерства, к которым можно обращаться по профильным вопросам․

Граждане могут оставить отзыв о работе главы и государственных органов в нескольких формах:

1. Через Личный кабинет – после закрытия обращения появляется поле «Оценить работу»․
2. На странице «Отзывы граждан» сайта – форма отправки комментариев․
3. По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий в системе․
4. Почтовой корреспонденцией по адресу:
   Офис Президента, ул․ Пушкина, 12, г․ Донецк, ДНР, 84500

Все отзывы анонимны, если вы не укажете свои контактные данные․ Публичные отзывы публикуются в разделе «Отзывы» сайта․