Цель статьи – дать полное представление о том, как граждане могут обращаться в Федеральную службу судебных приставов (ФССП), какие типы обращений существуют, какие этапы их рассмотрения и где найти все необходимые контактные данные, графики приёма и информацию о руководстве.

Правовая основа работы с обращениями

Обращения граждан (заявления, ходатайства, жалобы, предложения) регулируются следующими нормативными актами:

1. Федеральный закон № 229‑ФЗ «Об исполнительном производстве» (ст. 30‑34) – определяет порядок подачи и рассмотрения заявлений.
2. Федеральный закон № 59‑ФЗ «Об обращениях граждан» – устанавливает требования к размещению ответов на обращения, касающиеся интересов неопределённого круга лиц, на официальных сайтах государственных органов.
3. Приказ ФССП России от № 150 «Об организации работы с обращениями граждан в электронных и традиционных формах».

Все обращения фиксируются в системе ГАС «Правосудие» (форма N 4) с указанием даты поступления, номера регистрации и ответственного сотрудника.

Какие обращения могут подавать граждане

• Заявления – просьбы о совершении действий, предусмотренных законом (например, запрос о выдаче исполнительного листа).
• Ходатайства – просьбы о предоставлении информации, приостановке исполнительного производства и т.п.
• Жалобы – сообщения о нарушении прав граждан, бездействии или неправомерных действиях приставов.
• Предложения и отзывы – идеи по улучшению работы службы, а также благодарности.

Как правильно оформить обращение

Обращение должно соответствовать требованиям официального делового письма:

1. Шапка: ФИО (или название организации), адрес, телефон, e‑mail.
2. Дата и номер (если есть).
3. Наименование органа: Федеральная служба судебных приставов России, отдел/управление.
4. Текст обращения:
   • Кратко изложить суть (заявление, ходатайство, жалоба).
   • Указать нормативные ссылки, если они известны.
   • Приложить копии документов, подтверждающих требования.
5. Подпись и печать (для юридических лиц).

Образцы заявлений и жалоб доступны в разделе «Образцы документов» официального сайта.

Способы подачи обращения

Порядок рассмотрения обращения

1. Регистрация – в течение 1 рабочего дня заявление получает регистрационный номер.
2. Первичный анализ – проверка полноты документов, определение компетентного отдела.
3. Экспертиза – при необходимости привлекаются юридические эксперты.
4. Принятие решения – в течение 30 календарных дней (или 45 дней, если дело сложное) высылается письменный ответ.
5. Обжалование – если гражданин не согласен с решением, он может подать жалобу в вышестоящий орган (управление ФССП, прокуратуру, суд).

Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределённого круга лиц, публикуются на официальном сайте в разделе «Ответы на обращения граждан» в соответствии с частью 2 статьи 6 закона 59‑ФЗ.

Контактные данные ФССП России

Личный прием граждан

• Адрес приемной: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 5 (Главное управление ФССП России).
• График работы:
  • Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
  • Сб: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
  • Вс: выходной
• Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑67 (оператор уточнит свободные окна).

Структура и отделы, принимающие обращения

1. Отдел регистрации и учета обращений – первичная регистрация, выдача номеров.
2. Юридический отдел – правовой анализ, подготовка ответов.
3. Отдел исполнения судебных решений – рассмотрение ходатайств о приостановке, изменении порядка исполнения.
4. Отдел контроля качества – обработка жалоб на работу приставов.
5. Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.

Руководство ФССП России (на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по правовым вопросам – Смирнова Ольга Викторовна
• Заместитель генерального директора по информационным технологиям – Кузнецов Дмитрий Алексеевич

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе приставов в нескольких формах:

• Онлайн‑форма «Отзывы» на https://fssp.gov.ru/otzyvy.
• Электронный ящик feedback@fssp.gov.ru.
• Горячая линия – оператор фиксирует комментарий и передаёт в отдел контроля качества.
• Почтовая корреспонденция: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 7.

Все полученные отзывы публикуются в разделе «Отчёт о работе службы за год» и учитываются при формировании планов по улучшению сервиса.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

В личном кабинете на Госуслугах в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус и дата ожидаемого ответа.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, но в этом случае ответ будет направлен в общую форму (на сайт) без указания персональных данных.

Сколько времени даётся на обжалование решения приставов?

Согласно ст. 30‑30‑1 229‑ФЗ, срок составляет 30 календарных дней со дня получения ответа.

Можно ли подать несколько разных заявлений одновременно?

Да, но каждое из них должно быть оформлено отдельным документом и иметь собственный регистрационный номер.

Работа с обращениями граждан в судебных приставах – это строго регламентированный процесс, который обеспечивает защиту прав как должников, так и взыскателей. Знание правовых основ, правильное оформление документов и использование современных онлайн‑сервисов позволяют ускорить рассмотрение заявлений и минимизировать риск ошибок.

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте их – воспользуйтесь любым из перечисленных способов связи и получите квалифицированную помощь от специалистов ФССП России.