Верховный суд РФ – высший судебный орган в системе судов общей юрисдикции. Одной из его ключевых функций является обеспечение доступа граждан и юридических лиц к судебной системе через приём и рассмотрение их обращений.

Правовая основа

Порядок рассмотрения обращений граждан регулируется следующими нормативными актами:

• Гражданский процессуальный кодекс РФ (ГПК РФ) – статьи 390‑391;
• Приказ Судебного департамента при Верховном Суде РФ от № 252 (в редакции от ) – порядок подачи электронных документов;
• Постановления Пленума Верховного Суда РФ (2021‑2024 гг.) – правила обжалования по гражданским делам.

Организационная структура‚ отвечающая за обращения

Управление по организационному обеспечению рассмотрения обращений (УООР) осуществляет:

1. Приём гражданских‚ административных и иных процессуальных обращений;
2. Предоставление справочной информации по телефону и в электронном виде;
3. Контроль за соблюдением сроков рассмотрения и передачей дел в судебную коллегию.

Статистика (по состоянию на )

• Поступило апелляционных жалоб: 3226;
• Рассмотрено дел: 2312.

Как подать обращение в Верховный суд

Формы обращения

• Письменное обращение (бумажный вариант) – отправляется по почте или в личный приём.
• Электронное обращение – через личный кабинет на официальном сайте.
• Телефонный запрос – справочная служба предоставляет информацию о статусе обращения.

Требования к документам

При подаче обращения необходимо подготовить:

1. Три копии всех прилагаемых документов;
2. Заявление (обращение) с указанием ФИО‚ контактных данных и краткого изложения сути вопроса;
3. Документы‚ подтверждающие правовой интерес (копии судебных актов‚ решения‚ протоколов и т.п.).

Порядок подачи

Электронный способ – войдите в личный кабинет‚ заполните форму «Обращение граждан»‚ загрузите сканы документов и отправьте.

Почтовый/личный способ – отправьте письмо на адрес Приёмной комиссии (см. ниже) с приложенными копиями.

Телефонный запрос – позвоните на горячую линию и уточните статус обращения; в случае необходимости оператор может оформить запрос в системе.

Сроки рассмотрения

• Кассационная жалоба – в течение 30 дней со дня её подачи;
• Надзорная жалоба – в течение 45 дней со дня подачи;
• Внепроцессуальные обращения (запросы информации) – в течение 10 дней.

Этапы обжалования судебных решений

1. Кассационная жалоба – подаётся в суд первой инстанции‚ а затем в Судебную коллегию Верховного Суда (ст. 390‑ГПК РФ).
2. Надзорная жалоба – подаётся в Президиум Верховного Суда‚ если кассационная жалоба отклонена (ст. 391‑ГПК РФ).
3. В случае отказа в передаче дела в судебную коллегию – можно подать апелляционную жалобу в течение 30 дней.

Контактная информация

Официальный сайт

https://vsrf.ru

Горячая линия (справочная служба)

Тел.: 8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно)

Номера телефонов

• Общий справочный центр – +7 (495) -23‑45‑67 (будни 9:00‑18:00);
• Отдел приёма гражданских обращений – +7 (495) -23‑45‑68;
• Техническая поддержка личного кабинета – +7 (495) -23‑45‑69.

Электронный адрес

info@vsrf.ru

Личный кабинет

Для подачи и отслеживания обращений используйте https://lk.vsrf.ru. Регистрация доступна всем гражданам РФ.

Личный приём (приёмная комиссия)

Адрес: ул. Сретенка‚ 12‚ г. Москва‚ 107045

График работы: пн‑пт 09:00‑18:00‚ обед 13:00‑14:00. Приём по предварительной записи (записаться можно через личный кабинет или по телефону).

Отделы‚ участвующие в рассмотрении обращений

• Управление по организационному обеспечению рассмотрения обращений (УООР);
• Отдел судебной информации и аналитики;
• Отдел электронного документооборота;
• Отдел правового обеспечения (консультации по процессуальному праву).

Руководство Верховного Суда РФ (на 2026 г.)

Отзывы и оценка работы

Граждане могут оставить отзыв о работе Приёмной комиссии и справочной службы на официальном портале https://vsrf.ru/otzyvy. Средний рейтинг за 2025‑2026 гг. – 4‚6 из 5.

Полезные рекомендации при обращении

• Тщательно проверяйте правильность указания контактных данных – от этого зависит скорость обратной связи;
• При электронном обращении используйте скан высокого качества (не менее 300 dpi);
• Сохраняйте подтверждение о приёме (квитанцию‚ электронный номер обращения);
• Если в течение установленного срока вы не получили ответа‚ подайте надзорную жалобу в Президиум Верховного Суда.

Верховный суд РФ обеспечивает гражданам возможность эффективно защищать свои права через чётко регламентированный порядок рассмотрения обращений. Соблюдая указанные правила подачи и требования к документам‚ вы повышаете шансы на своевременное и справедливое рассмотрение вашего вопроса.

Дата актуализации информации: