Общее описание и должностные обязанности организации

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг «Мой Документ» является ключевым звеном в системе общественного сервиса. Основная миссия учреждения заключается в обеспечении доступности и прозрачности государственных услуг для физических и юридических лиц.

Должностные обязанности и функции организации включают:

• Приём и регистрация заявлений на получение государственных и муниципальных услуг;
• Консультирование граждан по вопросам порядка предоставления услуг и необходимому пакету документов;
• Организация приёма документов в электронном виде через официальный портал и личный кабинет;
• Взаимодействие с уполномоченными органами для передачи сведений и получения результатов;
• Обеспечение комфортных условий очного приёма, включая запись через электронную очередь;
• Рассмотрение обращений, предложений и жалоб посетителей в установленные законом сроки.

Контакты для обращений

Официальный сайт

На официальном сайте организации размещена актуальная информация о перечне услуг, необходимых документах и новостях центра.

Адрес сайта: https://www.mfc-moydocument.ru

Горячая линия

Для оперативного получения консультации по общим вопросам работы центра функционирует единая горячая линия.

Телефон горячей линии: 8 (800) -55-00-00 (звонок по России бесплатный)

Номера телефонов

Для решения специфических вопросов Вы можете обратиться в соответствующие отделы по телефону:

• Регистратура и общие вопросы: +7 (495) -23-45-67
• Отдел регистрационных услуг: +7 (495) -23-45-68
• Отдел социальных выплат: +7 (495) -23-45-69
• Отдел по работе с юридическими лицами: +7 (495) -23-45-70
• Техническая поддержка личного кабинета: +7 (495) -23-45-71

Электронный адрес

Для направления электронных обращений, предложений и документов используйте следующий адрес:

E-mail: info@mfc-moydocument.ru

Личный кабинет

На официальном сайте доступен личный кабинет пользователя, который позволяет:

• Записаться на приём к специалисту;
• Отслеживать статус поданных заявлений;
• Получать уведомления о готовности документов;
• Оплачивать государственные пошлины онлайн.

Ссылка для входа: https://www.mfc-moydocument.ru/login

Личный приём граждан

Личный приём посетителей осуществляется в центральном офисе МФЦ. Приём ведётся по предварительной записи и в порядке живой очереди в зависимости от категории услуги.

Адрес для личного приёма: г. Москва, ул. Примерная, д. 10, корп. 2

График приема

• Понедельник – четверг: с 08:30 до 17:30 (обед с 12:30 до 13:30)
• Пятница: с 08:30 до 16:00 (обед с 12:30 до 13:30)
• Суббота: с 10:00 до 14:00 (без обеда)
• Воскресенье: выходной день

Отделы организации

Для оптимизации работы и повышения качества обслуживания в центре функционируют следующие структурные подразделения:

• Отдел регистрационных услуг — оформление прав собственности, регистрация недвижимости и транспортных средств;
• Отдел социальных выплат — назначение пособий, компенсаций и льгот;
• Отдел по работе с юридическими лицами — регистрация бизнеса, внесение изменений в ЕГРЮЛ;
• Отдел кадров и общих вопросов — внутреннее администрирование и работа с персоналом;
• Технический отдел — поддержка информационных систем, личного кабинета и электронной очереди.

Руководство

Руководство центра осуществляет общее управление деятельностью учреждения, контроль за соблюдением законодательства и качеством предоставляемых услуг.

• Директор МФЦ: Смирнов Алексей Владимирович
• Первый заместитель директора: Козлова Елена Дмитриевна
• Заместитель директора по техническим вопросам: Васильев Игорь Петрович
• Главный специалист по работе с обращениями: Новикова Светлана Андреевна

Отзывы

Мнения посетителей играют важную роль в совершенствовании работы центра. Ниже представлены отзывы граждан, основанные на их опыте взаимодействия с учреждением:

Марина К.: «Очень удобно записаться через личный кабинет и прийти без очереди. Специалисты вежливые, всё объяснили. Документы готовы были даже раньше заявленного срока.»

Дмитрий С.: «Обращался в отдел регистрации бизнеса. Процесс занял меньше часа. Единственное пожелание — расширить количество окон в субботу, так как очередь небольшая есть.»

Анна П.: «Горячая линия работает отлично, консультант помог разобраться в списке документов для получения пособия. Личный кабинет интуитивно понятный.»

Для получения дополнительной информации рекомендуем посетить официальный сайт организации или воспользоваться личным кабинетом.