Отдел оперативного дежурства – это подразделение, отвечающее за круглосуточный приём и обработку обращений граждан, юридических лиц и органов государственной власти, а также за оперативный контроль за исполнением судебных решений в режиме реального времени․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://fssprus․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон отдела (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: opred@fssprus․ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://lk․fssprus․ru
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в отдел необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00 — 18:00 |
| Суббота | 10:00 — 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отдела
- Отдел приёма и регистрации обращений
- Регистрация заявлений, жалоб и предложений․
- Выдача справок и подтверждающих документов․
- Отдел оперативного мониторинга
- Контроль за исполнением судебных решений в режиме 24/7․
- Взаимодействие с региональными управлениями ФССП․
- Отдел правовой поддержки
- Консультации по вопросам судебных приставов․
- Подготовка правовых заключений․
- Отдел аналитики и статистики
- Сбор и анализ данных о работе отдела․
- Подготовка отчётов для руководства․
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑68 | ivanov@fssprus;ru |
| Заместитель начальника | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑69 | petrova@fssprus․ru |
Отзывы граждан и организаций
Ниже представлены типичные отзывы, полученные от заявителей за последние 12 месяцев․ Они размещаются на официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» и учитываются при улучшении работы отдела․
- Положительные отзывы
- «Благодарю сотрудников отдела за оперативную помощь в получении справки о задолженности․ Всё сделано быстро и без лишних вопросов․» – Алексей К․, физическое лицо․
- «Отличный сервис! Заявка была обработана в течение 2 часов, а консультант дал чёткие разъяснения по процедуре обжалования․» – ООО «СтройТех», юридическое лицо․
- Конструктивные замечания
- «Необходимо увеличить количество операторов в горячей линии в часы пик, чтобы сократить время ожидания․» – Елена С․, пользователь личного кабинета․
- «Хотелось бы получать автоматические SMS‑уведомления о статусе рассмотрения обращения․» – ИП «Мебельный мир», предприниматель․
Все полученные предложения рассматриваются руководством отдела, а результаты их реализации публикуются в годовом отчёте․
Как обратиться в отдел
- Перейдите в личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём»․
- Укажите тип обращения (жалоба, запрос справки, консультация и т․д․) и удобное время․
- Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее сообщение на электронную почту и/или телефон․
- В назначенный день и время посетите офис отдела по адресу: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 12, офис 5․
- При необходимости подготовьте документы (паспорт, ИНН, судебные решения и т․п․) и предъявите их сотруднику․
Если вы не можете посетить офис лично, используйте горячую линию или отправьте запрос по электронной почте․ Оперативный дежурный персонал ответит в течение 30 минут․
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные акты и инструкции
- Годовой отчёт о работе отдела
- Контактные данные всех подразделений ФССП
Для получения более подробной информации рекомендуется регулярно проверять официальный сайт и подписаться на рассылку новостей ФССП․