Отдел по работе с должниками (далее – ОПД) – специализированный подраздел Федеральной службы судебных приставов (ФССП России)‚ который занимается
взысканием задолженности‚ консультированием должников и получением обратной связи от граждан и юридических лиц.

Содержание статьи

1. Общее описание отдела
2. Контакты для обращений
3. Личный кабинет и личный прием
4. Структура отдела (отделы)
5. Руководство
6. Отзывы и обратная связь

Общее описание отдела

ОПД входит в состав Главного управления (ГМУ) ФССП России и работает в тесном взаимодействии с территориальными отделениями приставов (ОСП). Основные задачи отдела:

• Консультирование должников по вопросам исполнительного производства;
• Приём и рассмотрение обращений (письменных‚ телефонных‚ онлайн);
• Разработка и внедрение методов работы с должниками (в т.ч. совместно с МВД и Минюстом);
• Контроль за соблюдением сроков и процедур взыскания;
• Подготовка аналитических материалов и рекомендаций для руководства ФССП.

Отдел осуществляет работу как с физическими лицами‚ так и с юридическими (предприятиями‚ микрофинансовыми организациями‚ банками).

Контакты для обращений

Все обращения к ОПД могут быть направлены несколькими способами – через официальный сайт‚ по горячей линии‚ по телефону‚ электронной почте‚ а также через личный кабинет на портале ФССП.

Официальный сайт

https://fssp.gov.ru – главный портал ФССП России‚ где размещена отдельная страница «Отдел по работе с должниками» со всеми актуальными контактами и формой онлайн‑обращения.

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по всей России).
Рабочие часы: 08:00–20:00 (ежедневно‚ без выходных).
При звонке оператор уточнит ваш регион и перенаправит к специалисту ОПД.

Телефонные номера региональных отделений

Ниже указаны основные номера для связи с ОПД в крупнейших регионах России (полный список доступен на сайте ФССП):

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
• Казань: +7 (843) -67‑89‑01

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail:

opd@fssp.gov.ru

Подача онлайн‑обращения

Перейдите в раздел «Обращения граждан» на официальном сайте‚ выберите тип обращения «Вопросы по работе с должниками» и заполните форму. После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки.

Личный кабинет и личный прием

Личный кабинет на портале ФССП

Для удобного контроля за статусом вашего обращения‚ а также для получения электронных извещений о задолженности‚ необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

1. Перейдите по ссылке https://lk.fssp.gov.ru;
2. Нажмите «Регистрация» и введите ИНН/СНИЛС‚ паспортные данные и контактный телефон;
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
4. После входа в кабинет доступны:
   • История обращений;
   • Состояние исполнительных производств;
   • Возможность загрузки документов;
   • Запись на личный прием.

Личный приём (приёмные часы)

Для личного визита в ОПД необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Важно: без предварительной записи посетитель может быть перенаправлен в отдел «Приём и регистрация» для уточнения цели визита.

Структура отдела (отделы)

ОПД состоит из нескольких специализированных подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый спектр вопросов.

• Отдел консультаций и разъяснений – принимает вопросы по процедурам исполнительного производства‚ разъясняет права и обязанности должников.
• Отдел анализа задолженности – собирает и анализирует данные о просроченных платежах‚ формирует рекомендации по их взысканию.
• Отдел взаимодействия с органами МВД и Минюста – координирует совместные операции по розыску должников‚ обмену информацией;
• Отдел электронных сервисов – отвечает за работу личного кабинета‚ онлайн‑формы и автоматизацию процессов.
• Отдел работы с юридическими лицами – специализируется на взыскании долгов с компаний‚ микрофинансовых организаций и банков.
• Отдел контроля качества и обратной связи – собирает отзывы‚ проводит мониторинг удовлетворённости граждан.

Руководство отдела

На 2026 год руководящий состав ОПД выглядит следующим образом (данные актуальны на ):

Все руководители доступны для консультаций в рамках приёма заявок и могут быть привлечены к решению сложных вопросов.

Отзывы и обратная связь

ФССП активно собирает мнения граждан о работе ОПД. Ниже перечислены основные каналы для оставления отзыва:

• Онлайн‑форма отзывов – доступна в личном кабинете (раздел «Обратная связь»).
• Электронная почта отдела контроля качества – quality@fssp.gov.ru.
• Горячая линия – при звонке оператор уточнит‚ хотите ли вы оставить отзыв‚ и передаст его в соответствующий отдел.
• Публичный портал «Госуслуги» – после завершения исполнительного производства пользователь может оценить работу приставов по шкале от 1 до 5.

Для повышения качества обслуживания ОПД публикует ежеквартальные отчёты о количестве полученных отзывов‚ их типах и принятых мерах. Эти отчёты доступны в разделе «Прозрачность» на официальном сайте.

Краткое резюме

Отдел по работе с должниками судебных приставов – это современный‚ ориентированный на граждан сервис‚ который объединяет телефонные‚ онлайн и личные каналы взаимодействия. Благодаря чёткой структуре‚ наличию личного кабинета и возможности записаться на приём‚ должники могут быстро получить необходимую информацию и решить свои вопросы в рамках закона.

Помните: при обращении к ОПД всегда указывайте точный адрес регистрации (для физических лиц) или юридический адрес организации (для юридических лиц). Это ускорит процесс поиска вашего дела и позволит получить квалифицированную помощь в кратчайшие сроки.