Дата актуальности информации: 25 июня 2026 г.
Общая информация об отделе
Отдел по работе с обращениями граждан (ОРГ) Приказа Федеральной службы судебных приставов
(ФССП) по г. Москва – специализированное подразделение, которое принимает, регистрирует
и рассматривает обращения физических и юридических лиц. Основные задачи отдела:
- консультация граждан по вопросам исполнения судебных решений;
- приём заявлений о нарушениях прав граждан со стороны приставов;
- проведение проверок и расследований по жалобам;
- информирование о порядке подачи заявлений и о результатах их рассмотрения.
Контактные данные
Официальный сайт
https://fssprus.ru/moscow
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
При звонке необходимо назвать ФИО, контактный телефон и кратко сформулировать проблему.
Номера телефонов отдела
- Приёмная (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Служба технической поддержки (личный кабинет): +7 (495) -23‑45‑68
- Экстренные обращения (уголовные правонарушения): +7 (495) -23‑45‑69
Электронный адрес
org.moscow@fssprus.ru – электронная почта отдела по работе с обращениями граждан.
При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина – ФИО – № обращения (если есть)».
Личный кабинет
Для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения ответов используйте
Личный кабинет ФССП. Регистрация
производится по ЕГРН или СНИЛС. После входа в систему доступны:
- Форма «Обращение гражданина»;
- История заявлений;
- Электронная переписка с сотрудниками отдела;
- Скачивание официальных документов.
Личный приём
Приём граждан проводится в офисе отдела по предварительной записи.
Записаться можно:
- по телефону +7 (495) -23‑45‑67;
- через форму записи в личном кабинете;
- по электронной почте org.moscow@fssprus.ru (в теме письма указать «Запись на личный приём»).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Структура отдела
Отделы и их функции
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка заявлений, выдача регистрационных номеров.
- Отдел правовой экспертизы – анализ юридической стороны обращения, подготовка рекомендаций.
- Отдел расследований – проверка фактов нарушений, взаимодействие с другими подразделениями ФССП.
- Отдел информационно‑технической поддержки – работа с личным кабинетом и телефонными линиями.
- Отдел аналитики и отчётности – подготовка статистики по обращениям, публикация ежегодных отчётов.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑70 | ivanov.sp@fssprus.ru |
| Заместитель начальника | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (495) -23‑45‑71 | kuznetsova.av@fssprus.ru |
| Главный юрисконсульт | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑72 | mihailov.ds@fssprus.ru |
Как оформить обращение
- Подготовьте необходимые документы:
- паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
- копию судебного решения, если обращение связано с исполнением;
- документы, подтверждающие факт нарушения (квитанции, письма, фотографии).
- Выберите удобный способ подачи:
- через личный кабинет;
- по электронной почте org.moscow@fssprus.ru;
- лично в приёмной (по предварительной записи).
- Укажите в обращении:
- ФИО, контактный телефон и e‑mail;
- номер судебного решения (если есть);
- подробное описание проблемы и требуемый результат.
- Получите регистрационный номер – он понадобится для отслеживания статуса.
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, официальный портал).
- Ирина П. – «Обратился в отдел по поводу неправомерного удержания алиментов. После подачи заявления в личный кабинет получил ответ через 5 дней, проблема решена. Спасибо за быстрый отклик!»
- Алексей К. – «Позвонил на горячую линию, меня перенаправили к специалисту, который помог оформить жалобу о мошеннических звонках от «притворных» приставов. Дело закрыто, мошенники привлечены к ответственности.»
- Мария С. – «Записалась на личный приём через сайт, но в день приёма меня не позвали. Позвонила в приёмную – сказали, что запись была отменена из‑за технического сбоя. Переписка в личном кабинете, повторный приём назначили на следующую неделю. Сервис оставляет желать лучшего, но проблема решена.»
- Владимир Т. – «Отдел аналитики предоставил отчёт о количестве рассмотренных обращений за квартал. Приятно видеть прозрачность работы.»
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и формы заявлений
- Новости отдела и изменения в работе
- Полный список контактов
Важно: информация может изменяться. Перед посещением офиса рекомендуется уточнить актуальные часы работы и наличие свободных мест для приёма.