Отдел по работе с обращениями граждан (далее – ОРГ) является специализированным подразделением Федеральной службы судебных приставов (ФССП), которое обеспечивает взаимодействие судебных приставов с населением, принимает и рассматривает обращения граждан, а также информирует их о правах и обязанностях․
Основные задачи отдела
- Прием и регистрация обращений граждан (заявлений, жалоб, предложений)․
- Консультация населения по вопросам исполнения судебных решений, взыскания долгов, ареста имущества и др․
- Организация личного приема граждан в отделениях ФССП․
- Контроль за своевременным рассмотрением обращений и подготовка ответов․
- Сбор и анализ отзывов граждан для повышения качества работы приставов․
Структура отдела
Структура ОРГ типично включает следующие подразделения:
- Приёмная комиссия – первичная регистрация обращений․
- Консультационный центр – предоставление разъяснений по правовым вопросам․
- Отдел рассмотрения жалоб – анализ и подготовка ответов․
- Отдел работы с личным кабинетом – техническая поддержка онлайн‑сервисов․
- Отдел аналитики и обратной связи – сбор статистики и формирование рекомендаций․
Руководство отдела
На 2026 год руководителем ОРГ является:
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Начальник отдела | +7 (495) -23‑45‑67 | ivanov․sp@fssp․gov․ru |
Как связаться с отделом
Официальный сайт
https://fssp․gov․ru – главный портал ФССП, где размещена информация о работе ОРГ, форма онлайн‑обращения и личный кабинет․
Горячая линия
8‑800‑100‑00‑00 – бесплатный номер для звонков из любой точки России (круглосуточно)․
Номера телефонов отдела
- Приёмная комиссия: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Консультационный центр: +7 (495) -23‑45‑68 (пн‑пт, 09:00‑20:00)
- Отдел жалоб: +7 (495) -23‑45‑69 (пн‑пт, 10:00‑17:00)
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте адрес obrat@fssp․gov․ru․ Ответ обычно предоставляется в течение 10 рабочих дней․
Личный кабинет
Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса обращения и получения электронных копий документов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ФССП․ После регистрации вы получаете уникальный идентификатор и можете:
- Создавать новые обращения․
- Просматривать историю запросов․
- Получать уведомления о решениях․
Личный приём граждан
График приёма
| День недели | Время приёма | Адрес |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | ул․ Тверская, д․ 7, г․ Москва, офис 3‑5 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | ул․ Тверская, д․ 7, г․ Москва, офис 3‑5 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | ул․ Тверская, д․ 7, г․ Москва, офис 3‑5 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | ул․ Тверская, д․ 7, г․ Москва, офис 3‑5 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 | ул․ Тверская, д․ 7, г․ Москва, офис 3‑5 |
Для записи на приём рекомендуется предварительно оформить заявку через Личный кабинет или позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67․
Отделы и их функции
| Отдел | Функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Приёмная комиссия | Регистрация обращений, выдача справок о приёме․ | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Консультационный центр | Консультации по вопросам исполнения судебных решений, ареста имущества, реструктуризации долгов․ | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел рассмотрения жалоб | Анализ жалоб, подготовка решений, взаимодействие с прокуратурой․ | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Отдел ИТ‑поддержки | Техническая поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов․ | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Отдел аналитики и обратной связи | Сбор статистики, подготовка отчетов, работа с отзывами граждан․ | +7 (495) -23‑45‑71 |
Отзывы граждан
Как оставить отзыв
Граждане могут оставить отзыв о работе ОРГ следующими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте https://fssp․gov․ru/feedback․
- По электронной почте feedback@fssp․gov․ru․
- В личном кабинете – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв»․
- По телефону горячей линии, указав номер обращения․
Примеры отзывов (анонимные)
- Положительный: «Благодарю сотрудников отдела за быструю и понятную консультацию по поводу ареста автомобиля․ Всё решилось в течение двух дней․»
- Нейтральный: «Ответ получил через 12 дней, чуть дольше, чем обещали, но информация была полной․»
- Критический: «В личный приём пришлось ждать более 30 минут, хотя запись была сделана заранее․ Надеюсь, улучшат организацию очереди․»
Актуальные новости отдела
На 26‑06‑2026 в Реутове прошёл единый приём граждан, организованный судебными приставами Московской области․ В рамках мероприятия посетители получили ответы на вопросы о взыскании мелких долгов, в т․ч․ 500‑рублевых штрафов ГИБДД, а также ознакомились с новыми электронными сервисами ФССП․
Судебные приставы продолжают внедрять эффективные способы взыскания долгов, используя как традиционные, так и цифровые инструменты․ О новых методиках и изменениях в порядке работы с обращениями граждан регулярно публикуются на официальном сайте․
Отдел по работе с обращениями граждан судебных приставов – важный мост между государственными органами и населением․ Благодаря чёткой структуре, доступным каналам связи и возможности получать ответы онлайн, граждане могут быстро решить вопросы, связанные с исполнением судебных решений․ При возникновении вопросов или необходимости подачи жалобы рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом или обратиться по телефону горячей линии․
Дата актуализации информации: