Отдел ВК – это муниципальное предприятие, отвечающее за обеспечение жителей Феодосии и Судака чистой питьевой водой, обслуживание и ремонт водопроводных сетей, а также за приём и обработку обращений граждан. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения для удобного взаимодействия с органом.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://vk-feodosiya.crimea.ru (Феодосия) и https://vk-sudak.crimea.ru (Судак)
- Горячая линия: 8‑800‑555‑03‑03 (круглосуточно)
- Номера телефонов:
- Феодосия – +7 (3652) -5‑03‑03
- Судак – +7 (3654) -5‑03‑03
- Электронный адрес:
- Феодосия – vk_feodosiya@crimea.gov.ru
- Судак – vk_sudak@crimea.gov.ru
- Личный кабинет (онлайн‑портал):
- Феодосия – my.vk-feodosiя.crimea.ru
- Судак – my.vk-sudak.crimea.ru
- Личный приём (офисные адреса):
- Феодосия – ул. Курортная, д. 12, офис 3 (вход со стороны парка)
- Судак – пр. Ленина, д. 45, приёмная комната № 1 (на 2‑м этаже)
- График приёма граждан:
- Пн‑Пт – 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Сб, Вс – выходные (приём только по предварительной записи)
Структура отдела ВК в Феодосии
Отделы
- Отдел расчётов и биллинга
- Технический отдел (монтаж, ремонт, профилактика)
- Отдел аварийных служб
- Отдел качества воды
- Отдел работы с обращениями граждан
Руководство
- Директор: Иванов Алексей Петрович
- Заместитель директора по техническим вопросам: Смирнова Елена Викторовна
- Главный бухгалтер: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
Отзывы граждан
Для оставления отзыва используйте форму на официальном сайте «Обратная связь» или позвоните по горячей линии. Ниже – подборка типовых отзывов за 2023‑2024 гг.
- «Быстро отреагировали на утечку в районе улицы Пушкина, работа выполнена качественно – 5/5»
- «Счёт за воду оказался завышенным, но после обращения в отдел расчётов ошибку исправили в течение 2 дней»
- «Служба поддержки в личном кабинете удобна, но иногда возникают задержки в обновлении показаний счётчиков»
Структура отдела ВК в Судаке
- Отдел расчётов и биллинга
- Технический отдел (монтаж, ремонт, профилактика)
- Отдел аварийных служб
- Отдел контроля качества воды
- Отдел работы с обращениями граждан
- Директор: Петрова Марина Викторовна
- Заместитель директора по техническим вопросам: Громов Сергей Алексеевич
- Главный бухгалтер: Лебедев Игорь Михайлович
Отзывы собираются в разделе «Отзывы клиентов». Примеры:
- «Отличный сервис: после звонка в горячую линию мастера приехали в течение часа»
- «Проблема с перебоями в подаче воды решена в течение 3 дней, благодарю за оперативность»
- «Личный кабинет позволяет удобно просматривать историю платежей, но иногда возникают ошибки при загрузке PDF‑счётов»
Как подать обращение
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑03‑03 и оставить голосовое сообщение.
- Отправить электронное письмо на vk_feodosiya@crimea.gov.ru или vk_sudak@crimea.gov.ru.
- Заполнить форму «Обращение онлайн» (для Феодосии) / «Обращение онлайн» (для Судака).
- Лично прийти в приёмную в рабочие часы и заполнить бумажный бланк.
- Через личный кабинет – в разделе «Обращения» можно создать заявку, прикрепить фото и отслеживать статус.
Все обращения регистрируются в системе, а гражданин получает номер заявки, по которому можно уточнить статус по телефону или в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Феодосии – vk-feodosiya.crimea.ru
- Официальный сайт Судака – vk-sudak.crimea.ru
- Личный кабинет Феодосия – my.vk-feodosiya.crimea.ru
- Личный кабинет Судак – my.vk-sudak.crimea.ru
- Горячая линия 24/7 – 8‑800‑555‑03‑03
Информация актуальна на 27 мая 2026 года.