Ознакомление с материалами арбитражного дела — это процессуальное право участников дела (истцов, ответчиков, третьих лиц, прокуроров), закрепленное в статье 152 АПК РФ. С 2019 года и введением электронного правосудия (система «Мой Арбитр») процедура существенно трансформировалась: теперь доступ к материалам можно получить удаленно, а запись на очный просмотр в суде осуществляется преимущественно через электронные сервисы или по телефону справочно-информационных служб (СИС).

В данной статье подробно разобраны все способы получения доступа к делу, контакты для обращений, структура судебного аппарата и порядок личного приема руководства.

Описание процедуры ознакомления с материалами дела

Правовые основания

Согласно ч. 1 ст. 152 АПК РФ, участники дела имеют право ознакомиться с материалами дела в суде, а также получать их копии, выписки, заверенные судом. Ознакомление производится по письменному заявлению (ходатайству) при наличии письменного разрешения председателя суда или судьи, рассматривающего дело.

Основные формы доступа

1. Электронный доступ (Система «Мой Арбитр») — приоритетный способ. Участники дела, зарегистрированные в системе, могут просматривать сканы документов, аудиопротоколы заседаний и видеозаписи онлайн без посещения суда.
2. Очное ознакомление в помещении суда; Требует предварительной записи. Осуществляется в специально отведенном помещении (читальном зале) с использованием терминалов или бумажных томов дела.
3. Получение копий документов. Возможно заказ копий через «Мой Арбитр» (платная услуга) или через канцелярию суда при очном обращении.

Нововведения: аудио- и видеопротоколы

Согласно ст. 159 АПК РФ, заседания protokолируются аудиозаписью (видеозаписью по ходатайству). Ознакомление с аудио/видеопротоколами возможно:

• В системе «Мой Арбитр» (в карточке дела, вкладка «Протоколы»);
• На терминалах в читальном зале суда;
• По предварительной записи в кабинете секретаря судебного заседания.

Контакты для обращений: где узнать телефон и записаться

Важно: Единого общего телефона для всех арбитражных судов России не существует. У каждого суда (окружного, апелляционного, кассационного, Верховного Суда РФ) свои контакты. Ниже приведены универсальные способы найти актуальные номера.

Справочно-информационные службы (СИС) судов

Это основной канал для телефонной записи на ознакомление и уточнения номера дела.

• Пример (Арбитражный суд г. Санкт-Петербурга): +7 (812) -43-48-23 (запись на ознакомление).
• Пример (Второй арбитражный апелляционный суд): Телефон СИС указан на официальном сайте суда в разделе «Контакты».
• Общий принцип: Наберите в поиске «СИС [Название вашего арбитражного суда] телефон» или зайдите на сайт суда → раздел «Контакты» → «Справочно-информационная служба».

Единый справочно-информационный номер системы «Мой Арбитр» (техподдержка портала)

Если у вас проблемы с доступом к делу в личном кабинете, записью на ознакомление через портал или электронным подписанием:

• Телефон горячей линии «Мой Арбитр»: 8 (800) -00-39-32 (звонок по России бесплатный).
• Режим работы: будни 09:00–18:00 (время Москвы).

Контакт-центр Верховного Суда РФ

• Телефон: +7 (495) -20-32-32 (справки по делам ВС РФ, порядок обращения).

Официальные сайты (веб-ресурсы)

Все официальные сайты арбитражных судов построены на единой платформе arbitr.ru (субдомены вида arbitr.ru/[код суда]).

Горячая линия и номера телефонов

Федеральные горячие линии

• 8 (800) -00-39-32 — Техподдержка системы «Мой Арбитр» (доступ к ЛК, ЭДО, подпись, запись на ознакомление онлайн).
• +7 (495) -20-32-32 — Контакт-центр Верховного Суда РФ (общие вопросы, жалобы на действия судей/аппарата).

Телефоны конкретного суда (алгоритм поиска)

1. Перейдите на arbitr.ru.
2. Выберите нужный суд в списке или на карте.
3. На сайте суда откройте раздел «Контакты» или «Справочно-информационная служба».
4. Там указаны:
   • Телефон СИС (справки по делам, запись на ознакомление);
   • Телефон канцелярии (прием документов);
   • Телефоны отделов (гражданские, банкротство, администрирование);
   • Телефон приемной председателя суда.

Электронные адреса (E-mail)

Официальная переписка с судом ведется преимущественно через систему «Мой Арбитр» (электронные обращения). Прямые e-mail адреса судов для приема процессуальных документов не публикуются (документы подаются только через ЛК или почтой РФ).

На сайтах судов в разделе «Контакты» могут быть указаны адреса для административных обращений (например, пресс-служба, кадры, администрация), например: press@[код суда].arbitr.ru или admin@[код суда].arbitr.ru.

Личный кабинет (ЛК) в системе «Мой Арбитр»

Это главный инструмент для ознакомления с материалами дела удаленно.

Возможности ЛК:

• Просмотр списка дел по ИНН/ОГРН или номеру дела.
• Изучение материалов дела: сканы заявлений, доказательств, решений, протоколов (вкладка «Материалы дела»).
• Аудио/видеопротоколы: прослушивание/просмотр записей заседаний (вкладка «Протоколы» → иконка динамика/камеры).
• Подача ходатайства об ознакомлении: меню «Заявления и ходатайства» → «Ходатайство об ознакомлении с материалами дела» (выбирается вид: электронный доступ или очный в суде).
• Заказ копий: платная услуга, оплата через ЛК, получение электронных копий с ЭЦП суда.
• Запись на очное ознакомление: в ходатайстве указывается желаемая дата/время, суд подтверждает или назначает слот.

Инструкция: как подать ходатайство на ознакомление в ЛК

1. Авторизуйтесь на my.arbitr.ru (ЭЦП, Госуслуги, логин/пароль).
2. В меню выберите «Заявления и ходатайства».
3. Введите номер дела.
4. Во вкладке «Вид обращения» выберите блок «Ознакомление с материалами дела».
5. Выберите способ: «Электронный доступ» (мгновенно после рассмотрения) или «Очное ознакомление в суде» (нужно выбрать дату/время из доступных слотов).
6. Подпишите ЭЦП и отправьте.

Личный прием и график приема

Приемная комиссия / Канцелярия суда

Для подачи бумажных документов (если нет доступа к ЭДО), получения копий решений, справок.

• График: Обычно будни (Понедельник–Пятница) с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:00 (уточняйте на сайте конкретного суда!).
• Перерыв: 13:00–14:00.
• Суббота/Воскресенье: Выходные (кроме дней открытых дверей, анонсируемых заранее).

Личный прием председателя суда и его заместителей

Проводится по предварительной записи через приемную или телефон приемной.

• Основание: ст. 19 ФЗ «Об обращениях граждан…», внутренние распоряжения суда.
• Порядок: Звонок в приемную председателя (телефон на сайте суда в разделе «Руководство»/«Приемная») → Запись на время → Явка с паспортом и документами по делу.
• Типичный график: 1–2 раза в неделю (например, Вторник 10:00–13:00, Четверг 14:00–17:00). Обязательно уточняйте актуальный график на сайте суда за день до визита.

Прием секретарей судебных заседаний / судей

Вопросы по ходу рассмотрения конкретного дела, просьбы о предоставлении аудиопротокола, уточнение даты заседания.

• Телефоны секретарей публикуются на сайте суда в карточке дела (раздел «Состав суда» / «Секретарь»).
• Прием обычно в дни заседаний или по согласованию.

Структура аппарата суда: отделы и контакты

Знание структуры помогает дозвониться до нужного специалиста быстрее.

Основные структурные подразделения арбитражного суда:

1. Судебные коллегии (Отделы по рассмотрению дел):
   • Коллегия по экономическим спорам (часто разделена на составы: №1, №2…).
   • Коллегия по делам о банкротстве (физлиц / юрлиц).
   • Коллегия по делам об интеллектуальных правах (в крупных судах).
   • Коллегия по административным делам (споры с госорганами).

   Контакты коллегий обычно не публикуются для прямых звонков. Связь ведется через секретарей составов или СИС.

2. Апелляционные/Кассационные коллегии (в апелляционных и кассационных судах).
3. Канцелярия (Управление делопроизводством): Прием входящей/исходящей корреспонденции, регистрация исков.
4. Справочно-информационная служба (СИС): Главный телефон для записи на ознакомление и справок по делам.
5. Отдел судебной администрации / Административный отдел: Обеспечение деятельности суда, запись на прием к руководству, кадра, бюджет.
6. Центр информационно-технического обеспечения (ЦИТО): Техподдержка залов судебных заседаний, терминалов ознакомления, видеоконференцсвязи.
7. Бухгалтерия / Касса: Реквизиты для оплаты госпошлины, квитанции, возврат пошлины.
8. Архив суда: Заказ дел из архива (для старых рассмотренных дел), справки из архива.

Руководство суда

Состав руководства публикуется на официальном сайте суда в разделе «О суде» → «Руководство».

Типовая структура руководства:

• Председатель суда — руководит судом, распределяет дела, проводит личный прием граждан.
• Заместители председателя — курируют отдельные коллегии (банкротство, экоспоры, администрирование) или направления работы (информатизация, кадры). Часто ведут прием граждан по своим вопросам.
• Начальник аппарата суда, управляет административной деятельностью, канцелярией, СИС, архивом, бухгалтерией.
• Старшие секретари коллегий, координируют работу секретарей судебных заседаний.

Пример оформления на сайте:

Председатель: Иванов Иван Иванович
Телефон приемной: +7 (XXX) XXX-XX-XX (доб. XXX)
График приема: Вторник 10:00–13:00 (по предварительной записи)

Отзывы и типичные проблемы пользователей

Анализ практики обращений участников дел позволяет выделить частые вопросы и решения.

Частые проблемы и решения:

Типичные отзывы пользователей (обобщенно)

• Позитив: «Система «Мой Арбитр» удобна — посмотрел дело дома, скачал протокол, не ездил в суд». «Записался на ознакомление через ЛК за 2 минуты, пришел в слот — терминал свободен, все быстро».
• Негатив: «Телефон СИС не берет трубку часами». «Аудиопротокол не открывается на телефоне». «В суде старые терминалы, тормозят». «Секретарь не отвечает на звонки по делу».
• Совет: Все процессуальные действия (ходатайства, заявления, запись на ознакомление) делайте только через ЛК «Мой Арбитр». Это оставляет электронный след (дата/время подачи), гарантирует рассмотрение и исключает потерю бумаг. Телефон используйте только для уточнения справочной информации, которой нет в ЛК.

Краткая шпаргалка: алгоритм действий

1. Есть ЭЦП/Госуслуги? → Зайдите в ЛК «Мой Арбитр» → Найдите дело → Вкладка «Материалы дела» (смотрите сканы) или «Протоколы» (слушайте аудио).
2. Нужен электронный доступ (если закрыт)? → ЛК → «Заявления и ходатайства» → Ходатайство об ознакомлении → Вид: «Электронный доступ».
3. Нужен очный просмотр бумаг/терминал в суде? → ЛК → То же ходатайство → Вид: «Очное ознакомление в суде» → Выберите дату/время из календаря.
4. Не получаеться в ЛК / нет ЭЦП? → Звоните в СИС вашего суда (телефон на сайте суда в разделе «Контакты») → Просите записать на ознакомление устно (фиксируют в журнале).
5. Проблемы с техподдержкой ЛК? → 8 (800) -00-39-32 (горячая линия «Мой Арбитр»).
6. Нужна справка из дела / заверенная копия? → Закажите в ЛК (платно, придет с ЭЦП) или идите в канцелярию суда (график на сайте).

Дата актуализации информации: .
Важно: Номера телефонов СИС, графики приема руководителей и состав коллегий периодически меняются. Всегда проверяйте актуальные данные на официальном сайте конкретного арбитражного суда (arbitr.ru) в разделе «Контакты» перед звонком или визитом.