Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) — ключевой государственный институт социального обеспечения, который управляет средствами пенсионной системы, начисляет пенсии, социальные выплаты и оказывает государственные услуги в электронной форме. В статье собраны актуальные контактные данные, сведения о личном приёме, работе личного кабинета и структуре организации.

Описание

ПФР осуществляет назначение, перерасчёт и доставку пенсий, управление средствами пенсионных накоплений, а также реализацию мер социальной поддержки различных категорий граждан. Фонд взаимодействует с работодателями, страхователями и непосредственно с населением через многоуровневую систему клиентских служб и электронные сервисы.

Контакты для обращений

Граждане могут направить обращение в ПФР одним из следующих способов:

• Через клиентские службы ПФР по месту жительства (пребывания);
• Через МФЦ (в рамках принципа «одного окна»);
• Через официальный сайт и личный кабинет;
• По почте (заказное письмо с уведомлением);
• Через единую справочную службу по телефону.

Официальный сайт

Официальный сайт ПФР: https://pfr.gov.ru
На портале размещены новости законодательства, электронные сервисы, формы документов и информация о региональных отделениях.

Горячая линия

Единая справочная служба ПФР работает по бесплатному номеру для жителей всей России:
8 (800) -00-03-03

Специалисты консультируют по вопросам пенсионного законодательства, предоставления государственных услуг, работе личного кабинета и порядку получения социальных выплат. Звонок из регионов России бесплатный.

Номера телефонов

• Единая справочная служба (бесплатно): 8 (800) -00-03-03
• Телефон центрального аппарата (Москва): +7 (495) -39-03-03
• Телефон для глухих и слабослышащих: 8 (800) -00-03-03 (текстовый телефон)

Примечание: телефоны региональных отделений и клиентских служб уточняйте в разделе «Контакты» на сайте соответствующего отделения ПФР;

Электронный адрес

Центральный адрес для направления обращений и корреспонденции:
info@pfr.gov.ru

Для направления электронного обращения рекомендуется использовать специальную форму на официальном сайте или через личный кабинет, это позволит отслеживать статус рассмотрения.

Личный кабинет

Электронный сервис «Личный кабинет застрахованного лица» позволяет:

• Получать сведения о состоянии индивидуального лицевого счёта (ИЛС);
• Заказывать справки и документы онлайн;
• Подавать заявления на назначение пенсии, социальных выплат и перерасчёт;
• Управлять пенсионными накоплениями и выбирать инвестиционный портфель;
• Направлять обращения и получать ответы в электронном виде.

Адрес входа в личный кабинет: https://es.pfr.gov.ru
Авторизация осуществляется через портал «Госуслуги».

Личный приём

Личный приём граждан осуществляется в клиентских службах территориальных органов ПФР. Приём ведётся без предварительной записи или по талонам электронной очереди, а в некоторых случаях, по предварительной записи через сайт или по телефону.

Для приёма необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт), а при обращении по вопросам трудовой деятельности — также СНИЛС и документы, подтверждающие стаж.

График приема

Типовой график работы клиентских служб ПФР (может варьироваться в зависимости от региона):

• Понедельник – четверг: с 09:00 до 17:30
• Пятница: с 09:00 до 16:30
• Суббота, воскресенье: выходные дни

В отдельных отделениях возможна работа по субботам (например, в первую и третью субботу месяца). Актуальный график конкретного отделения доступен на сайте pfr.gov.ru в разделе «Контакты».

Отделы

В структуру территориальных органов ПФР входят следующие подразделения:

• Отдел назначения пенсий — рассматривает документы на пенсионное обеспечение;
• Отдел социальных выплат — начисляет ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ), компенсации и пособия;
• Отдел персонифицированного учёта — ведёт индивидуальные лицевые счёта застрабованных лиц;
• Отдел работы с неплательщиками — контролирует поступление страховых взносов;
• Отдел правового обеспечения — рассматривает жалобы и обращения, проводит проверки;
• Отдел информационных технологий — обеспечивает работу электронных сервисов.

Руководство

Руководство Пенсионного фонда формируется на федеральном и региональном уровнях. Актуальные сведения о составе правления, руководителях центрального аппарата и главах территориальных органов размещены в разделе «О Фонде» — «Руководство» на офици Evel сайте pfr.gov.ru.

Отзывы

Отзывы о работе ПФР можно найти на следующих площадках:

• Официальный сайт ПФР — раздел «Обращения граждан»;
• Портал «Госуслуги» — оценка качества предоставления услуг;
• Независимые интернет-ресурсы (Яндекс.Карты, Google Maps, специализированные форумы).

Фонд активно работает с обращениями граждан: каждое поступившее замечание или предложение регистрируется и рассматривается в установленный законом срок. Для оперативного решения вопросов рекомендуется использовать личный кабинет на сайте ПФР или единую справочную линию 8 (800) -00-03-03.