Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) — крупнейший социальный фонд страны, который управляет пенсионными средствами граждан, осуществляет социальные выплаты, а также реализует государственные программы поддержки населения. В статье собрана актуальная контактная информация, сведения о личном кабинете, горячих линиях и структуре организации.

Официальный сайт ПФР

Официальный сайт Пенсионного фонда России: https://pfr;gov.ru

На портале размещены:

• информация о пенсионных правах и начислениях;
• электронные сервисы для граждан и работодателей;
• новости и изменения в законодательстве;
• форма записи на личный приём.

Личный кабинет

Для получения онлайн-услуг ПФР предоставляет Личный кабинет гражданина.

Адрес: https://es.pfrf.ru (через портал Госуслуги)

Возможности личного кабинета:

• получение сведений о пенсионных правах и ИПК;
• оформление пенсии и социальных выплат в электронном виде;
• подача заявлений на различные услуги;
• запись на личный приём;
• получение электронных документов.

Для входа требуется подтверждённая учётная запись на портале Госуслуги.

Горячая линия ПФР

Единый федеральный номер: ###-###-#### (звонок бесплатный для регионов России)

Телефон для граждан Москвы и Московской области: ###-###-####

Режим работы горячей линии:

• понедельник — пятница: с 08:00 до 20:00;
• суббота: с 08:00 до 16:00;
• воскресенье — выходной.

На горячей линии можно получить консультации по вопросам пенсионного обеспечения, социальных выплат, накопительной пенсии и работе личного кабинета.

Телефоны и контакты

Центральный аппарат ПФР

Адрес: 119121, Москва, ул. Шаболовка, 4

Телефон: 8 (495) -87-00-00

Региональные отделения

Контактные данные региональных отделений ПФР доступны на официальном сайте в разделе «Отделения ПФР» или через сервис «Поиск отделений». Для каждого региона указаны адреса, телефоны и графики работы клиентских служб.

Электронная почта

E-mail для обращений граждан: info@pfrf.ru

Также направить обращение можно через форму обратной связи на официальном сайте или непосредственно в личном кабинете.

Личный приём граждан

График приёма в клиентских службах

Стандартный график работы клиентских служб ПФР:

• понедельник — пятница: с 09:00 до 17:00 (с перерывом на обед);
• суббота: с 09:00 до 16:00 (в некоторых отделениях);
• воскресенье: выходной.

Важно: точное расписание может отличаться в зависимости от региона. Рекомендуется уточнять график на сайте конкретного отделения или записываться на приём через личный кабинет.

Структура и руководство

Руководство ПФР

• Председатель ПФР — Астахов Павел Владимирович (актуальность данных рекомендуется проверять на официальном сайте);
• заместители председателя, курируют направления: пенсионное обеспечение, инвестиции, IT, работа с обращениями граждан.

Основные отделы и службы

• Департамент пенсионного обеспечения, начисление и выплата пенсий;
• Департамент инвестиций — управление средствами пенсионных накоплений;
• Департамент информационных технологий — развитие электронных сервисов;
• Клиентские службы — приём граждан, консультации, документальное обслуживание;
• Юридический департамент — правовое сопровождение деятельности фонда.

Отзывы граждан

Отзывы о работе ПФР можно найти на следующих площадках:

• официальный сайт ПФР, раздел «Обращения граждан»;
• портал Госуслуги, оценки предоставленных услуг;
• независимые сервисы: Яндекс.Карты, Google Maps, 2ГИС — оценки конкретных клиентских служб;
• социальные сети и тематические форумы.

Граждане чаще всего отмечают удобство электронных сервисов и личного кабинета, а также отмечают важность предварительной записи на приём для сокращения времени ожидания.

Рекомендация: для получения оперативной информации и решения большинства вопросов используйте личный кабинет на портале Госуслуги или звоните на горячую линию ###-###-####.