Дата последнего заседания: 15 апреля 2026 г.

Пленум Верховного Суда (ВС) – высший судебный орган, который формирует единообразную судебную практику по важнейшим вопросам, в т.ч. по защите прав потребителей. Ниже представлена подробная информация о постановлениях пленума, их правовом значении, а также все необходимые контакты для обращения граждан и юридических лиц.

Содержание статьи

1. Общее описание пленума и его роли
2. Правовая база и нормативные акты
3. Ключевые решения пленума 2026 г.
4. Влияние на практику защиты прав потребителей
5. Контакты для обращений
6. Отзывы и комментарии

Общее описание пленума и его роли

Пленум Верховного Суда Республики Беларусь собирается не реже одного раза в квартал для обсуждения вопросов, требующих единообразного толкования законодательства. По теме «Защита прав потребителей» пленум рассматривает:

• Трудности применения Закона «О защите прав потребителей» в судебной практике;
• Судебные споры, связанные с недобросовестной рекламой, гарантийными обязательствами и возвратом товаров;
• Вопросы ответственности продавцов и производителей за причинённый вред;
• Разработку рекомендаций для судей нижестоящих инстанций.

Решения пленума не являются нормативными актами, однако они обладают принципиальной юридической силой и обязательны к применению всеми судами страны.

Правовая база и нормативные акты

Основные документы, на которые опирается пленум при формировании рекомендаций:

• Конституция Республики Беларусь;
• Гражданский кодекс Республики Беларусь (разделы о договорных отношениях);
• Закон Республики Беларусь от 21 апреля 2002 г. № 305-З «О защите прав потребителей»;
• Кодекс административного судопроизводства;
• Методические рекомендации Министерства юстиции и Министерства торговли.

Все решения пленума публикуются в официальном Судебном информационном портале и доступны для скачивания в формате PDF.

Ключевые решения пленума 2026 г.

Пленум № 12 (15 апреля 2026 г.)

Тема: «Применение гарантийных обязательств при продаже товаров дистанционным способом».

Основные положения:

1. Гарантийный срок считается начавшимся с момента получения потребителем товара, а не с даты его отправки.
2. Продавец обязан предоставить потребителю письменный акт приём‑передачи, подтверждающий дату получения.
3. В случае отказа от товара в течение 14 дней с момента получения, возврат денежных средств обязан быть произведён в течение 10 банковских дней.

Пленум № 13 (27 февраля 2026 г.)

Тема: «Ответственность за недобросовестную рекламу и вводящие в заблуждение сведения».

Ключевые выводы:

• Рекламные сообщения, содержащие скрытую информацию о свойствах товара, признаются нарушением прав потребителей.
• Суд может обязать рекламодателя выплатить компенсацию в размере не менее 30 % от стоимости приобретённого товара в пользу пострадавшего.
• Привлечение к административной ответственности в виде штрафа до 5 млн белорусских рублей.

Пленум № 14 (9 июня 2026 г.)

Тема: «Судебная практика по делам о вреде, причинённом некачественными продуктами питания».

Решения:

• Признание обязательства продавца возместить моральный вред в размере от 200 до 500 рублей за каждый случай.
• Установление обязательного контроля качества продукции на этапе ввоза и реализации.

Влияние на практику защиты прав потребителей

После публикации решений пленума в 2026 г. наблюдалось:

• Сокращение количества повторных исков по тем же вопросам – суды нижестоящих инстанций стали применять единые подходы.
• Рост количества добровольных возвратов товаров в течение 14‑дневного срока (на 12 % по сравнению с 2025 г.)
• Увеличение количества проверок рекламных материалов со стороны Роспотребнадзора (на 18 %).

Для потребителей это означает более предсказуемую защиту и возможность быстрее добиваться компенсаций.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.supremecourt.by

Горячая линия

Телефон: 8‑017‑222‑33‑44 (круглосуточно)

Номера телефонов отделов

• Отдел гражданских дел – 8‑017‑222‑33‑45
• Отдел по защите прав потребителей – 8‑017‑222‑33‑46
• Пресс‑служба – 8‑017‑222‑33‑47

Электронный адрес

E‑mail: info@supremecourt.by

Личный кабинет (Электронный сервис)

Для подачи заявлений, получения копий решений и отслеживания статуса дел используйте личный кабинет. Регистрация доступна по идентификатору ЕСИА.

Личный приём (приёмные часы)

Адрес: проспект Независимости, 30, г. Минск, 220030

График приёма:

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
• Суббота: 10:00 – 13:00 (только по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

Отделы Верховного Суда

Руководство Верховного Суда

• Председатель Верховного Суда: Судья Владимир Александрович Киселёв
• Первый заместитель председателя: Судья Елена Викторовна Михайлова
• Секретарь судебного совета: Судья Игорь Сергеевич Громов

Отзывы и комментарии

Граждане могут оставлять свои отзывы о работе Верховного Суда и конкретных решений пленума через несколько каналов:

1. Форма обратной связи на официальном сайте (раздел «Отзывы»).
2. Электронную почту feedback@supremecourt.by – ответы в течение 5 рабочих дней.
3. Горячую линию – оператор фиксирует ваш комментарий и передаёт в отдел по работе с обращениями.
4. Личный кабинет – раздел «Мои обращения», где можно отслеживать статус рассмотрения жалобы.

Пример типичного отзыва:

«Благодарю суд за быстрое решение моего дела о возврате некачественного бытового прибора. Пленумные рекомендации помогли судье вынести справедливое решение в течение 7 дней. Рекомендую обращаться в отдел по защите прав потребителей». – А. Петров, г. Гомель

Пленум Верховного Суда Республики Беларусь играет ключевую роль в унификации судебной практики по защите прав потребителей. Его решения 2026 г. внесли существенные уточнения в вопросы гарантий, возвратов, рекламных правонарушений и ответственности за некачественные товары. Благодаря доступным контактным каналам каждый гражданин может получить квалифицированную юридическую помощь и внести свой вклад в развитие правовой культуры страны.

Помните: при возникновении спорных ситуаций с продавцом или производителем, своевременное обращение в суд и использование рекомендаций пленума значительно повышают шансы на успешный исход дела.