Вопрос, почему судебный пристав‑исполнитель игнорирует поданную жалобу, встречается довольно часто.
В этой статье мы разберём нормативную базу, сроки рассмотрения обращений, порядок подачи жалобы и, главное, что делать, если ответ не получен.

Правовая база, регулирующая сроки рассмотрения жалоб

• Федеральный закон № 229‑ФЗ от «Об исполнительном производстве» (часть 1 статьи 188).
  Пропущенный срок подачи жалобы может быть восстановлен, если одновременно подано ходатайство о восстановлении и причины пропуска признаны уважительными.
• Федеральный закон № 59‑ФЗ от «О порядке рассмотрения обращений граждан» (часть 1 статьи 12).
  Устанавливает общий срок – 10 дней со дня поступления заявления, если иное не предусмотрено.
• Статья 64.1 Федерального закона «Об исполнительном производстве» – срок рассмотрения заявлений, ходатайств и жалоб – 10 дней со дня их получения.
• Согласно практике ФССП, в течение 30 календарных дней должно быть вынесено решение по жалобе, а в случае подачи через портал «Госуслуги» – до 17 рабочих дней.

Эти нормы позволяют гражданину знать, когда ожидать ответ и какие действия предпринимать, если срок превышен.

Как правильно подать жалобу на судебного пристава

2.1 Письменная форма (по почте или в руки)

1. Сформулируйте жалобу в свободной форме, указав:
   • ФИО и должность пристава, к которому обращены действия;
   • Ваши персональные данные (ФИО, ИНН/СНИЛС, адрес, телефон);
   • Суть нарушения (бездействие, превышение полномочий, отказ в выдаче ответа и т.п.);
   • Дата и номер исполнительного производства;
   • Требования (восстановление срока, возмещение ущерба, обязательный ответ и др.).
2. Приложите копии документов, подтверждающих факт обращения (копия письма, квитанция о почтовой отправке, скриншоты электронных писем).
3. Отправьте письмо заказным письмом с уведомлением о вручении в территориальный орган ФССП по месту нахождения приставского отделения.

2.2 Электронная форма

Сейчас большинство регионов принимает обращения через:

• Портал Госуслуги (раздел «Обращения в ФССП»);
• Личный кабинет на официальном сайте ФССП (https://lk.fssp.gov;ru);
• Электронную почту info@fssp.gov.ru.

При отправке через электронные каналы срок рассмотрения составляет не более 17 рабочих дней.

2.3 Что указать в теме письма/запроса

Пример: «Жалоба на бездействие судебного пристава Иванова И.И. (отдел № 12, г. Москва) – № 123/2026».

Сроки рассмотрения и типичные причины задержки

Если срок уже превышен, необходимо:

1. Проверить статус обращения в личном кабинете (поле «Статус обращения»).
2. Сделать повторное письмо‑напоминание с указанием номера жалобы и даты её подачи.
3. Обратиться в отдел контроля за исполнением законов ФССП.
4. Если и после этого ответа нет – подать жалобу в прокуратуру (см. раздел «Контакты»).

Пошаговый план действий, если пристав не отвечает

Шаг 1. Убедитесь, что жалоба зарегистрирована

В личном кабинете ФССП найдите запись о регистрации: номер, дата, статус «Принято». Если такой записи нет – повторно отправьте обращение.

Шаг 2. Направьте запрос‑напоминание

Составьте короткое письмо (не более ) с пометкой «Уведомление о просрочке рассмотрения жалобы», укажите номер обращения и требуйте ответ в течение 5 рабочих дней. Отправьте тем же способом, что и оригинальную жалобу.

Шаг 3. Обратитесь в отдел контроля ФССП

Контактные данные (см. ниже) – позвоните, уточните, в каком статусе находится ваше обращение, и потребуйте ускорить процесс.

Шаг 4. Подача жалобы в прокуратуру

Если в течение 10 дней после вашего напоминания ответ всё равно не получен, подайте жалобу в прокуратуру РФ по месту нахождения приставского отделения. Прокурор обязан рассмотреть её в течение 30 дней.

Шаг 5. Судебный порядок

В случае, когда нарушение привело к реальному ущербу (например, невозможность получения ареста имущества), вы вправе подать иск в суд о возмещении морального и/или материального вреда.

Контактные данные для обращения в ФССП

Официальный сайт

https://fssp.gov.ru

Горячая линия

Тел.: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных отделений (примеры)

• Москва, отдел № 12: +7 -95 123‑45‑67
• Санкт‑Петербург, отдел № 7: +7 -12 234‑56‑78
• Новосибирск, отдел № 3: +7 -83 345‑67‑89

Электронный адрес

Общий почтовый ящик: info@fssp.gov.ru

Личный кабинет (для подачи и отслеживания обращений)

https://lk.fssp.gov.ru

Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в территориальный орган необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону.

Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб

• Отдел контроля за исполнением законов – проверка соблюдения сроков.
• Юридический отдел – подготовка правовых заключений.
• Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация и первичная экспертиза жалоб.

Руководство (пример)

• Глава ФССП России – В. В. Кузнецов
• Заместитель главы – И. И. Иванов
• Начальник отдела контроля – А. С. Петров

Отзывы и рейтинги

Граждане могут оставлять отзывы о работе приставов на официальных площадках:

• Портал «Госуслуги – Отзывы»
• Сайт «Отзовики» – раздел «ФССП России»
• Форум «ФССП.ру» – обсуждения реальных кейсов.

Если судебный пристав‑исполнитель не отвечает на вашу жалобу, действуйте системно:

1. Убедитесь, что жалоба официально зарегистрирована.
2. Отправьте запрос‑напоминание в течение 5 дней.
3. Обратитесь в отдел контроля ФССП.
4. При отсутствии ответа – подайте жалобу в прокуратуру.
5. При необходимости – инициируйте судебный иск.

Соблюдая указанные сроки и используя официальные каналы связи, вы значительно повышаете шансы получить ответ в законный срок.

Помните: закон чётко фиксирует 30‑дневный срок рассмотрения жалобы и 10‑дневный срок ответа на ходатайство о восстановлении срока. Нарушение этих сроков – основание для обращения в вышестоящие органы.