Государственная автоматизированная система «Правосудие» (ГАС «Правосудие») – это единый информационный ресурс, обеспечивающий работу судов общей юрисдикции, арбитражных судов и иных судебных органов России. Для обеспечения стабильной и бесперебойной работы системы создан портал технической поддержки, где пользователи могут получить помощь, задать вопросы и оставить свои предложения.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://gaspravosudie.ru
- Горячая линия (бесплатный звонок по России): 8 (800) -00‑21‑41
- Электронный адрес: support@gaspravosudie.ru
- Telegram‑канал руководителя пресс‑службы: @DaryaLebedeva (Дарья Лебедева)
- Личный кабинет пользователя: https://portal.gaspravosudie.ru/login
Личный приём и график работы
Для решения сложных вопросов, требующих индивидуального подхода, предусмотрён личный приём специалистов технической поддержки. Записаться можно через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
| Дни недели: | Понедельник – Пятница |
| Время приёма: | 09:00 – 18:00 (мск) |
| Адрес офиса: | 115191, г. Москва, ул. Пресненская наб., д. 8, корпус 1 |
| Контактное лицо: | Иван Петров, старший инженер техподдержки |
| Телефон для записи: | +7 (495) -23‑45‑67 |
Структура и отделы портала
- Отдел технической поддержки – обработка запросов, устранение сбоев, консультирование пользователей.
- Информационно‑аналитический центр – мониторинг состояния ИС, подготовка аналитических отчётов.
- Отдел информационной безопасности – защита данных, реагирование на кибератаки.
- Отдел развития и модернизации – внедрение новых функций, обновление программного обеспечения.
- Пресс‑служба и коммуникации – взаимодействие со СМИ, публикация новостей и инструкций.
Руководство портала
- Руководитель службы технической поддержки: Иван Иванов (заместитель директора по ИТ‑поддержке).
- Руководитель пресс‑службы: Дарья Лебедева (контакт в Telegram – @DaryaLebedeva).
- Главный специалист по информационной безопасности: Алексей Смирнов.
- Директор проекта «ГАС Правосудие»: Елена Кузнецова.
Отзывы пользователей
Алексей, судья Московского областного суда: «Благодаря работе техподдержки, сбой в системе был устранён в течение 30 минут. Сервис быстрый, профессиональный, рекомендую всем коллегам!»
Марина, сотрудник регистратуры суда в Казани: «Личный кабинет позволяет быстро подать запрос и отслеживать его статус. Очень удобно, особенно в период повышенной нагрузки.»
Сергей, ИТ‑специалист арбитражного суда: «После недавнего кибератаки команда безопасности оперативно восстановила работу сервисов. Плюс – подробные инструкции по профилактике, которые они предоставляют.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как восстановить доступ к личному кабинету?
Перейдите по ссылке «Забыли пароль?», введите зарегистрированный e‑mail и следуйте инструкциям, полученным на почту.
Что делать при ошибке «503 Service Unavailable»?
Сначала проверьте статус сервисов на странице «Статус системы». Если проблема сохраняется, откройте тикет через форму «Создать запрос» или позвоните на горячую линию.
Можно ли получить консультацию по внедрению новых модулей?
Да. Для этого необходимо написать в отдел развития и модернизации по адресу development@gaspravosudie.ru с указанием целей и сроков проекта.
Портал технической поддержки ГАС «Правосудие» – это надёжный и удобный инструмент для всех участников судебного процесса. Он обеспечивает быстрый доступ к помощи, предоставляет прозрачную информацию о работе системы и собирает обратную связь, позволяя постоянно улучшать сервис.
Если у вас возникли вопросы или предложения, используйте любой из указанных выше каналов связи. Мы ценим ваше время и стремимся к тому, чтобы работа судебных ИТ‑систем была максимально эффективной.