Общие положения
Порядок рассмотрения обращений граждан в судах Российской Федерации регулируеться Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Установленный настоящим Федеральным законом порядок раFIраспространяется на все обращения граждан, за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными федеральными законами.
Установленный порядок распространяется также на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений иностранных граждан и лиц без гражданства.
Основные принципы рассмотрения обращений
- Законность, рассмотрение обращений осуществляется строго в соответствии с законодательством РФ
- Справедливость и объективность — каждое обращение рассматривается беспристрастно
- Своевременность — соблюдение установленных сроков рассмотрения
- Конфиденциальность — защита персональных данных обращающихся
Формы обращений граждан
Граждане могут направлять обращения в суды в следующих формах:
- Индивидуальные обращения, от одного гражданина
- Коллективные обращения — от группы лиц (не менее 10 человек)
- Письменные обращения — на бумажном носителе
- Электронные обращения, через официальные интернет-ресурсы
- Личный приём — непосредственная встреча с должностным лицом
Сроки рассмотрения обращений
| Тип обращения | Срок рассмотрения |
|---|---|
| Письменное обращение | 30 дней со дня регистрации |
| Обращение, требующее дополнительного изучения | До 30 дней с уведомлением заявителя |
| Электронное обращение | 30 дней со дня регистрации |
| Обращение, поступившее на личном приёме | В пределах компетенции — немедленно; требующее проверки — 30 дней |
Процедура рассмотрения обращений в суде
Этапы рассмотрения:
- Регистрация обращения
- Проверка комплектности документов
- Присвоение входящего номера
- Направление в соответствующий структурный подразделение
- Предварительное рассмотрение
- Определение подведомственности
- Проверка полномочий суда
- Выявление дубликатов ранее рассмотренных обращений
- Существенное рассмотрение
- Изучение сути обращения
- Запрос дополнительных материалов при необходимости
- Подготовка мотивированного ответа
- Направление ответа заявителю
- Письменный ответ на бумажном носителе
- Электронный ответ (при соответствующем запросе)
Ответственность за нарушение порядка работы с обращениями
Установлена ответственность должностных лиц за нарушение порядка работы с обращениями граждан. Кроме того, предусмотрена возможность взыскания в судебном порядке с граждан, злоупотребляющих правом на обращение.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Сайт Верховного Суда РФ: www.vsrf.ru
ГАС «Правосудие»: gas.pravosudie.ru — единый портал судебных услуг
Горячая линия
Единая телефонная20линия Верховного Суда РФ: информация уточняется на официальном сайте
Номера телефонов
- Верховный Суд РФ: тел. +7 (495) -40-00-00 — центральная приёмная
- Справочная служба: уточняйте на www.vsrf.ru
Электронный адрес
Форма электронного обращения доступна на официальном сайте Верховного Суда РФ в разделе «Обращения граждан»
Личный кабинет
Личный кабинет участника судебного процесса доступен через:
- ГАС «Правосудие» — gas.pravosudie.ru
- «Мой арбитр» — для арбитражных процессов
Личный приём и график приёма
Личный приём граждан осуществляется:
- Председателем Верховного Суда РФ
- Заместителями Председателя Верховного Суда РФ
- Другими уполномоченными должностными лицами
График приёма:
Уточняется на официальном сайте www.vsrf.ru в разделе «Обращения граждан» → «Личный приём»
Для записи на личный приём необходимо:
- Заполнить форму на официальном сайте
- Либо направить письменное обращение с просьбой о личном приёме
- Указать суть вопроса и контактные данные
Отделы, ответственные за работу с обращениями
| Отдел | Функции |
|---|---|
| Департамент делопроизводства | Регистрация и учёт обращений |
| Аппарат Председателя Верховного Суда РФ | Организация личного приёма, контроль исполнения |
| Структурные подразделения по направлениям | Существенное рассмотрение обращений по компетенции |
Руководство
Председатель Верховного Суда РФ — осуществляет общее руководство работой с обращениями граждан, лично рассматривает обращения граждан в пределах своей компетенции.
Актуальная информация о составе руководства Верховного Суда РФ размещена на официальном сайте www.vsrf.ru
Отзывы
Оценить качество рассмотрения обращений и оставить отзыв можно через:
- Форму обратной связи на официальном сайте Верховного Суда РФ
- Портал ГАС «Правосудие»
- Единную систему оценки качества оказания услуг
Важные рекомендации при составлении обращения
- Укажите полное наименование судебного органа или должностного лица, которому направляется обращение
- Изложите суть вопроса максимально чётко и лаконично
- Приложите документы, подтверждающие изложенные факты
- Укажите почтовый адрес для направления ответа
- Подпишите обращение, укажите дату
Дополнительная информация
Актуальная редакция Федерального закона от № 59-ФЗ (с изменениями, внесёнными Федеральным законом от ) доступна на официальном интернет-портале правовой информации.
Внимание: информация о контактных данных, графике приёма и составе руководства может изменяться. Актуальные данные рекомендуется проверять на официальном сайте Верховного Суда РФ.