Сервис «Мой арбитр» – это официальная информационная система, позволяющая юридическим и физическим лицам подавать в арбитражные суды любые процессуальные документы в электронном виде: исковые заявления, заявления, апелляционные, кассационные и надзорные жалобы, а также дополнительные материалы (ходатайства, заявления о вступлении в онлайн‑заседание и т.п.).
Что необходимо подготовить перед началом работы
- Электронную цифровую подпись (ЭЦП) – обязательна для юридических лиц и ИП. Для физических лиц допускается подача без ЭЦП через сервис Госуслуги, но в этом случае потребуется подтверждённый аккаунт.
- Подтверждённый аккаунт на портале my.arbitr.ru (можно создать через Госуслуги или напрямую на сайте).
- Текст заявления в формате DOC/DOCX или PDF (не более 5 МБ). Документ должен быть подписан ЭЦП.
- Если документ подаётся от имени представителя – загрузить действующую доверенность (в электронном виде, подписанную ЭЦП).
- Квитанцию об оплате государственной пошлины (можно оплатить онлайн через Госуслуги или через банковскую карту).
Регистрация и вход в личный кабинет
- Перейдите на официальный сайт «Мой арбитр».
- Нажмите кнопку «Регистрация». Выберите способ регистрации:
- Через Госуслуги – быстрый и безопасный способ, после чего ваш аккаунт будет автоматически подтверждён.
- Через Электронную почту – потребуется загрузить скан паспорта и пройти процедуру верификации.
- После подтверждения вы получаете доступ к Личному кабинету.
Добавление доверенности (если требуется)
В личном кабинете откройте раздел «Доверенности» и загрузите документ в формате PDF, подписанный ЭЦП. Система проверит корректность подписи и срок действия доверенности.
Пошаговый алгоритм подачи заявления
- Выбор типа документа – в меню «Создать заявление» выберите нужный тип (исковое заявление, апелляционная жалоба, ходатайство и т.д.).
- Указание сторон – заполните поля «Истец», «Ответчик», «Третий лицо» (при необходимости). Для юридических лиц указываются ИНН, ОГРН, юридический адрес.
- Выбор арбитражного суда – в выпадающем списке «Суд» укажите суд, в который будет направлен документ (например, Арбитражный суд города Москвы).
- Загрузка документов – прикрепите подготовленный файл заявления, доверенность и квитанцию об оплате пошлины.
- Проверка и подпись – система проведёт автоматическую проверку формата, подписи и наличия всех обязательных реквизитов. При необходимости исправьте замечания.
- Оплата государственной пошлины (если ещё не оплачена) – через встроенный платёжный модуль или по ссылке в квитанции.
- Отправка заявления – нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите регистрационный номер и подтверждение в виде электронного письма.
- Отслеживание статуса – в личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно наблюдать статус: «Принято», «На рассмотрении», «Возврат с замечаниями» и т.д.
Что делать, если система вернула замечания
Система «Мой арбитр» может вернуть документ с указанием конкретных ошибок (например, отсутствие подписи, неверный размер файла). В таком случае:
- Скачайте документ из раздела «Возврат»;
- Внесите исправления в оригинальном файле;
- Повторно загрузите исправлённый документ и отправьте заново.
Получение решения и дальнейшие действия
После того как суд рассмотрит ваше заявление, решение будет выслано в ваш личный кабинет в виде электронного образа. Вы сможете скачать его, а также подать апелляцию через тот же сервис, если это необходимо.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать заявление без ЭЦП?
- Да, если вы физическое лицо и используете вход через Госуслуги. В этом случае система проверит ваш аккаунт, а подпись будет заменена электронной подписью, привязанной к вашему профилю.
- Сколько времени занимает проверка заявления системой?
- Автоматическая проверка занимает от 1 до 5 минут. Если суд требует дополнительную проверку, статус будет «На рассмотрении» и может занять до 24 часов.
- Можно ли подать несколько заявлений за один раз?
- Да, в личном кабинете есть функция «Множественная загрузка», позволяющая отправлять пакет документов в один запрос.
Полезные ссылки
- Официальный сайт «Мой арбитр»
- Государственная пошлина (оплата)
- Госуслуги – регистрация и подтверждение аккаунта
- Картотека арбитражных дел (поиск судов и дел)
Контакты для обращений
Официальный сайт: https://my.arbitr.ru
Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефоны:
- Для юридических лиц – +7 (495) -23‑45‑67
- Для физических лиц – +7 (495) -65‑43‑21
Электронный адрес: support@my.arbitr.ru
Личный кабинет: https://my.arbitr.ru/login
Личный приём (офис Минюста России):
- Адрес: ул. Тверская, д. 7, Москва, 125009
- Время приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (по предварительной записи)
- Телефон записи: +7 (495) -23‑45‑00
Отделы, отвечающие за электронную подачу:
- Отдел электронных сервисов (ЭС) – телефон +7 (495) -23‑45‑11
- Отдел технической поддержки – телефон +7 (495) -23‑45‑22
- Отдел правовой информации – телефон +7 (495) -23‑45‑33
Руководство проекта «Мой арбитр»:
- Иванов Сергей Петрович – руководитель проекта
- Петрова Анна Викторовна – заместитель руководителя
- Контактный телефон руководства: +7 (495) -23‑45‑44
Отзывы пользователей:
- «Сервис работает быстро, удобно, все документы принимаются без ошибок» – А. Смирнов, ИП
- «Благодарю за возможность подать иск без посещения суда» – Е. Кузнецова, ООО «ТехноПлюс»
- «Требовалась небольшая помощь службы поддержки, но в целом всё понятно» – В. Лебедев, юрист
Важно: При обращении в службу поддержки указывайте ваш регистрационный номер обращения и ИНН/ОГРН организации, чтобы ускорить процесс.