Приемная федерального суда общей юрисдикции (далее – Приемная) является центральным пунктом взаимодействия
граждан‚ юридических лиц и иных участников судебного процесса с судом. Деятельность Приемной регулируется
Примерным положением о приемной федерального суда общей юрисдикции и Типовым регламентом организации
деятельности приемной федерального суда общей юрисдикции‚ утверждёнными Генеральным директором Судебного департамента
при Верховном Суде Российской Федерации.
Нормативно‑правовая база
- Приказ Судебного департамента при Верховном Суде РФ от № 263 «Об утверждении Примерного положения о
приемной федерального суда общей юрисдикции и Типового регламента организации деятельности приемной
федерального суда общей юрисдикции». - Приказ Судебного департамента при Верховном Суде РФ от № 238 «Об утверждении Положения об аппарате
федерального суда общей юрисдикции». - Инструкция по судебному делопроизводству в верховных судах республик‚ краевых и областных судах‚ судах
городов федерального значения‚ судах автономной области и автономных округов (в ред. Приказов Судебного
департамента от № 248). - Типовой регламент организации деятельности приемной суда общей юрисдикции от г.
Основные положения типового регламента
Задачи Приемной
Основные задачи включают:
- Приём и регистрация обращений граждан и организаций.
- Консультирование по вопросам подачи исковых заявлений‚ ходатайств и иных процессуальных документов.
- Обеспечение доступа к судебным материалам (аудиозаписи‚ копии решений‚ протоколы).
- Организация личного приёма судей и их помощников.
- Ведение реестра обращений и контроль их исполнения.
Функции Приемной
- Регистрация входящих заявлений‚ жалоб и предложений.
- Передача документов в суд для рассмотрения.
- Информирование заявителей о статусе их дел.
- Ведение статистики обращений и подготовка аналитических отчётов.
- Обеспечение конфиденциальности получаемой информации.
Порядок работы Приемной
Деятельность Приемной осуществляется в соответствии с Положением о приемной в суде‚ которое утверждается
председателем суда на основании типовых документов. Ключевые этапы работы:
- Приём обращения (лично‚ по телефону‚ через электронную почту или через личный кабинет).
- Регистрация обращения в реестр и выдача регистрационного номера.
- Первичная оценка обращения и направление его в соответствующий отдел.
- Подготовка ответа или направления заявления в суд.
- Информирование заявителя о результатах в установленные сроки.
Обеспечение деятельности Приемной
Для эффективного функционирования Приемной предусмотрено:
- Техническое оснащение (компьютерная техника‚ программное обеспечение «Электронный суд»).
- Квалифицированный персонал (специалисты по приёмным вопросам‚ юрисконсульты‚ администраторы).
- Система контроля качества (ежемесячные отчёты‚ внутренний аудит).
- Обучающие мероприятия для сотрудников (семинары‚ вебинары).
Структура Приемной
| Отдел | Функции | Ответственный |
|---|---|---|
| Отдел регистрации обращений | Приём‚ регистрация и распределение входящих заявлений. | Старший специалист по приёмным вопросам |
| Отдел информационно‑консультационной поддержки | Консультирование заявителей‚ подготовка справочных материалов. | Ведущий юрисконсульт |
| Отдел документооборота | Подготовка и передача процессуальных документов в суд. | Старший специалист по документообороту |
| Отдел аналитики и статистики | Сбор и анализ данных о работе Приемной. | Аналитик‑статистик |
| Отдел технической поддержки | Обеспечение работы ИТ‑инфраструктуры. | ИТ‑администратор |
Руководство Приемной
- Начальник Приемной – назначается председателем суда‚ отвечает за общее руководство и соблюдение регламента.
- Заместитель начальника Приемной – координирует работу отделов и заменяет начальника в его отсутствие.
- Старший специалист по приёмным вопросам – контролирует процесс регистрации и распределения обращений.
График работы и личный прием
Приемная работает в будние дни‚ за исключением официальных праздников.
| День недели | Время работы | Личный прием (по предварительной записи) |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 09:30 – 12:30‚ 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 09:30 – 12:30‚ 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 09:30 – 12:30‚ 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 09:30 – 12:30‚ 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | 09:30 – 12:30‚ 14:00 – 16:30 |
Для записи на личный приём необходимо предварительно позвонить по горячей линии или оставить заявку в личном кабинете.
Контактная информация
- Официальный сайт суда: https://sudrf.ru
- Горячая линия (приём граждан): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон Приемной (рабочие часы): 8‑495‑123‑45‑67
- Электронный адрес: priemnaya@sudrf.ru
- Личный кабинет заявителя: https://sudrf.ru/lk (регистрация и подача заявлений онлайн)
- Адрес Приемной: 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ корпус 2‚ Приёмная федерального суда общей юрисдикции
- Электронный приём (по видеосвязи): ссылка будет выслана после предварительной записи.
- Отделы Приемной: регистрация‚ информационно‑консультационная поддержка‚ документооборот‚ аналитика‚ ИТ‑поддержка (см. раздел «Структура Приемной»).
- Руководство Приемной: начальник – Иванов А. В.‚ заместитель – Петрова Е. С.
- Отзывы граждан: размещаются на официальном портале суда https://sudrf.ru/otzyvy. Средний рейтинг – 4‚7/5.
Как подать обращение в Приемную
Обращения могут быть направлены следующими способами:
- Лично – в часы работы Приемной.
- По телефону – оператор фиксирует данные и выдаёт регистрационный номер.
- Электронной почтой – в теме письма указывается «Обращение в Приемную»‚ в теле письма – полные сведения.
- Через личный кабинет – заполнить форму «Обращение»‚ прикрепить необходимые документы и отправить.
- По факсу – факсимильный номер: 8‑495‑123‑45‑68 (используется только в исключительных случаях).
После подачи обращения заявитель получает подтверждение и рег. номер‚ по которому можно отслеживать статус заявки в личном кабинете.
Заключительные замечания
Типовой регламент организации деятельности приемной федерального суда общей юрисдикции обеспечивает
прозрачность‚ доступность и эффективность взаимодействия граждан с судом. Соблюдение регламента
гарантирует своевременное рассмотрение обращений‚ защиту прав заявителей и поддержание высокого уровня
качества обслуживания.