Дата актуализации:  г.

Общие положения

Приёмная федерального суда общей юрисдикции (далее – Приёмная суда) является составной частью аппарата суда и создаётся для обеспечения доступности правосудия. Действие Приёмной регулируется:

• Приказом Судебного департамента при Верховном Суде РФ от  № 263 «Об утверждении Примерного положения о приёмной федерального суда общей юрисдикции и типового регламента организации деятельности приёмной»;
• Типовым регламентом организации деятельности приёмной суда (утверждённым тем же приказом);
• Типовыми правилами внутреннего распорядка суда, утверждёнными постановлением Совета судей РФ.

Приёмная является структурным подразделением аппарата суда (отдел делопроизводства, управление делами и т.п.) и функционирует в соответствии с внутренними нормативными актами, а также с федеральными законами о судопроизводстве.

Цели и функции Приёмной суда

Основные задачи, прописанные в пункте 2 Примерного положения:

1. Обеспечение реализации прав граждан на обращение в суд за защитой нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов;
2. Упорядочение процедуры реализации права на судебную защиту;
3. Оптимизация документооборота;
4. Исключение общения судей с лицами, участвующими в деле, до начала судебного разбирательства.

Функциональные задачи персонала Приёмной

• Регистрация и учёт входящих обращений;
• Приём и проверка исковых, апелляционных, кассационных заявлений и жалоб;
• Выдача копий судебных документов, аудио‑ и видеозаписей заседаний;
• Информирование заявителей о результатах рассмотрения их обращений;
• Ознакомление участников процесса с материалами дел, находящимися в производстве суда;
• Контроль за сохранностью корреспонденции и передача материалов в соответствующие отделы.

Организация приёма граждан

Порядок и график работы

Согласно пункту 4 Примерного положения:

• Приём граждан осуществляется ежедневно в течение всего рабочего времени суда (обычно с 09:00 до 18:00);
• Сокращённый режим работы Приёмной не допускается, за исключением официальных праздничных дней;
• Приём без предварительной записи, за исключением категорий, имеющих право на внеочередной приём (например, лица с ограниченными возможностями, участники уголовного процесса и др.).

Требования к заявителям

1. Предъявление документа, удостоверяющего личность (паспорт, СНИЛС и др.);
2. При обращении от имени другого лица – доверенность, оформленная в соответствии с законом;
3. Отказ в приёме лиц, находящихся в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
4. Прекращение приёма в случае грубого, агрессивного поведения (вызов судебного пристава).

Техническое обеспечение

Для удобства граждан в Приёмной размещаются:

• Информационный стенд/киоск с перечнем необходимых документов и инструкциями;
• Средства для получения копий (копировальный аппарат, сканер);
• Оборудование для записи аудио‑/видео‑записей заседаний (по запросу заявителя).

Права и обязанности граждан

Граждане, обращающиеся в Приёмную, имеют право:

• Получить разъяснения по форме и содержанию исковых заявлений, жалоб и иных процессуальных документов;
• Получить копию судебного акта, аудио‑/видеозапись заседания (при наличии технической возможности);
• Быть информированными о результатах рассмотрения их обращения.

Обязанности заявителей включают:

• Своевременное предоставление оригиналов документов и копий;
• Оплату государственной пошлины (или предоставление документов, подтверждающих право на освобождение/снижение пошлины);
• Соблюдение правил поведения в помещении Приёмной.

Взаимодействие с другими подразделениями суда

Приёмная работает в тесном контакте со следующими отделами:

• Отдел делопроизводства – регистрация и передача документов;
• Отдел судебных заседаний – выдача копий протоколов и записей;
• Отдел информационного обеспечения – размещение актуальной информации в сети Интернет;
• Отдел кадров – обеспечение квалифицированного персонала.

Контактная информация (пример)

Показатель	Данные
Официальный сайт суда	https://www.examplecourt.ru
Горячая линия (приёмная)	8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)
Номера телефонов отдела делопроизводства	+7 (495) -23‑45‑67, +7 (495) -23‑45‑68
Электронный адрес	priemnaya@examplecourt.ru
Личный кабинет (для подачи заявлений онлайн)	https://lk.examplecourt.ru
Личный приём (по предварительной записи)	Пн‑Пт, 10:00‑12:00 (запись через сайт или по телефону)
График приёма	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (выходные: суббота, воскресенье, официальные праздники)
Отделы, обслуживаемые приёмной	Отдел делопроизводства, отдел судебных заседаний, отдел информационного обеспечения, отдел кадров
Руководитель Приёмной	Старший судебный клерк Иванов П. В.
Контактный телефон руководителя	+7 (495) -23‑45‑69
Отзывы граждан	См. раздел «Отзывы» ниже

Руководство и структура отдела

В зависимости от уровня суда (федеральный, краевой, областной) состав руководства может различаться, но типичная схема выглядит так:

• Председатель суда – утверждает положение о приёмной и регламент её деятельности;
• Старший судебный клерк (руководитель Приёмной) – отвечает за ежедневную работу, контроль качества обслуживания и взаимодействие с другими отделами;
• Судебные клерки – непосредственно принимают обращения, регистрируют их, выдают документы;
• Специалисты по информационным технологиям – поддерживают личный кабинет и электронную почту;
• Судебный пристав – вызывается в случае нарушения общественного порядка.

Отзывы граждан

Ирина Петрова, г. Москва :
«Обслуживание в Приёмной прошло быстро, сотрудники вежливы и помогли оформить исковое заявление. Особенно понравилось, что мне сразу выдали копию судебного решения в электронном виде.»

Алексей Смирнов, г. Санкт‑Петербург :
«Приёмная отказалась принимать мое заявление из‑за нечетко написанного текста. Попросили переписать, но не объяснили, в чем конкретно ошибка. Требуется более подробная консультация.»

ООО «ТехноСервис» :
«Благодарим за оперативную выдачу копий договоров и быстрый ответ по вопросу уплаты государственной пошлины. Сотрудники продемонстрировали высокий уровень профессионализма.»

Заключительные замечания

Примерное положение о приёмной суда общей юрисдикции представляет собой универсальный нормативный документ, который каждый суд адаптирует под свои условия, учитывая региональные особенности и объемы работы. При соблюдении всех пунктов положения гарантируется:

• Доступность судебной системы для граждан;
• Прозрачность и предсказуемость процесса подачи и получения судебных документов;
• Снижение риска коррупционных проявлений за счёт чёткой регламентации взаимодействия с заявителями.

Для получения более детальной информации рекомендуется обращаться непосредственно в Приёмную суда по указанным выше контактам или посещать официальный сайт суда.

---

Статья подготовлена на основе Приказа Судебного департамента при Верховном Суде РФ от  № 263 и актуальных публикаций КонсультантПлюс (2026 г.)