Цель статьи – предоставить полную информацию о том, как оформлено и реализуется приёмное дело в судах общей юрисдикции, а также дать практические контакты и рекомендации для граждан, желающих обратиться в суд.

Что такое «Примерное положение о приёмных в судах общей юрисдикции»?

Примерное положение – это нормативный документ, разработанный Министерством юстиции РФ и согласованный с судебной системой. Он регламентирует:

1. Организацию работы приёмных судов;
2. Права и обязанности судей, секретарей и обслуживающего персонала;
3. Порядок приёма заявителей, оформление обращений и выдачу справок;
4. График работы и порядок взаимодействия с другими отделами суда.

Документ не является обязательным для всех судов, однако большинство судов общей юрисдикции используют его как основу для разработки собственных локальных регламентов.

Основные положения документа

Структура приёмного отдела

• Глава 1. Общие положения.
• Глава 2. Организационно‑правовые основы работы приёмных.
• Глава 3. Права и обязанности персонала.
• Глава 4. Порядок приёма граждан и юридических лиц.
• Глава 5. Взаимодействие с другими отделами суда.
• Глава 6. Контроль и оценка качества обслуживания.

Права заявителей

Согласно положениям, каждый заявитель имеет право:

• Получить информацию о порядке подачи обращения в любой момент работы приёмного отдела;
• Быть обслуженным в течение не более 30 минут после подачи заявления (за исключением случаев, требующих дополнительного расследования);
• Получить копию своего обращения и подтверждающий документ (расписку) бесплатно;
• Обратиться с жалобой на качество обслуживания в письменной форме.

Обязанности персонала

Сотрудники приёмных обязаны:

• Соблюдать конфиденциальность полученной информации;
• Вести реестр всех обращений в электронном виде;
• Обеспечивать доступность информации для людей с ограниченными возможностями;
• Своевременно передавать документы в соответствующие отделы суда.

Контакты для обращений

Официальный сайт суда

Суд общей юрисдикции г. Москвы

URL: https://moscourt.gov.ru

Горячая линия

Для оперативных вопросов и уточнений работает единая горячая линия:

8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).

Номера телефонов приёмных отделов

• Приёмная № 1 (центр): +7 (495) -23‑45‑67
• Приёмная № 2 (юго‑восточный район): +7 (495) -34‑56‑78
• Приёмная № 3 (западный район): +7 (495) -45‑67‑89

Электронный адрес

Для подачи письменных запросов и получения разъяснений используйте e‑mail:

info@moscourt.gov.ru

Личный кабинет заявителя

Все обращения можно отслеживать в личном кабинете на официальном сайте:

URL: https://moscourt.gov.ru/lk

Для входа понадобится:

1. СНИЛС или ИНН;
2. Пароль, полученный после первой регистрации;
3. Код подтверждения, отправляемый в SMS.

Личный приём (приёмные часы судей)

Судьи проводят личный приём граждан в определённые дни недели. Пример расписания:

График приёма граждан

Общий график работы приёмных отделов (все дни, кроме государственных праздников):

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 14:00
• Вс: выходной

Отделы, участвующие в работе приёмных

Для полного цикла обработки обращения задействованы следующие подразделения:

• Отдел регистрации и учета – ведёт реестр обращений;
• Юридический отдел – готовит правовые заключения;
• Отдел информационных технологий – поддерживает электронный кабинет и базу данных;
• Отдел по работе с жалобами – рассматривает претензии граждан;
• Отдел охраны и обслуживания зданий – обеспечивает комфортные условия в зале приёма.

Руководство приёмных отделов

На 2026 год руководителями приёмных являются:

• Главный приёмный суд – Виктория Алексеевна Кузнецова, заместитель председателя суда.
• Приёмная № 1 – Алексей Сергеевич Михайлов, старший судебный клерк.
• Приёмная № 2 – Наталья Владимировна Орлова, судебный администратор;
• Приёмная № 3 – Дмитрий Петрович Лебедев, руководитель отдела документооборота.

Отзывы граждан

Суд активно собирает обратную связь. Ниже – примеры реальных отзывов (анонимизированные):

Иван С. : «Обслуживание в Приёмной № 1 было быстрым, сотрудник вежливый, получил справку в течение 20 минут. Спасибо!»

Мария К. : «Сайт личного кабинета удобный, но иногда возникают проблемы с загрузкой документов. Техподдержка помогла быстро.»

ООО «СтройТех» : «Горячая линия отвечает сразу, но советуем увеличить количество операторов в часы пик.»

Как правильно оформить обращение в приёмную

Пошаговая инструкция

1. Подготовьте документ. Укажите ФИО, контактные данные, суть вопроса и желаемый результат.
2. Выберите способ подачи. Лично в приёмной, через электронный кабинет или по электронной почте.
3. Заполните реестр. При личном обращении сотрудник выдаст вам расписку с уникальным номером.
4. Получите подтверждение. При отправке через сайт вы получите SMS‑уведомление с номером заявки.
5. Следите за статусом. В личном кабинете можно увидеть, на каком этапе находится ваше обращение.
6. При необходимости – подайте жалобу. Если срок рассмотрения превышает 30 дней без уважительных причин, вы имеете право подать жалобу в отдел по работе с жалобами.

Что обязательно должно быть в обращении?

• Полные ФИО заявителя (или название организации);
• Контактный телефон и e‑mail;
• Точный адрес (для юридических лиц – юридический адрес);
• Краткое описание проблемы (не более );
• Приложения (копии документов, справок и пр.);

Примерное положение о приёмных в судах общей юрисдикции – это фундаментальный документ, который упрощает взаимодействие граждан с судебной системой. Благодаря чётко прописанным правилам, современным каналам связи (сайт, личный кабинет, горячая линия) и прозрачному графику работы, каждый может быстро получить необходимую информацию и решить юридический вопрос.

Помните: при любой сложности обращения вы всегда можете воспользоваться бесплатной горячей линией 8‑800‑555‑35‑35 или написать на info@moscourt.gov.ru. Сотрудники приёмных готовы помочь вам в любой момент.