Федеральная служба судебных приставов (ФССП России) — это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по обеспечению установленного порядка деятельности судов, принудительному исполнению судебных актов и других документов. Одной из важных задач ведомства является открытость и доступность для населения. Прием граждан в ФССП проводится как в регулярном режиме, так и в формате специальных акций, таких как Единый день приема или День открытых дверей.

Описание

Прием граждан в ФССП организован для разъяснения вопросов, связанных с возбуждением, ведением и окончанием исполнительных производств, а также для рассмотрения жалоб на действия (бездействие) должностных лиц службы. Ведомство активно идет навстречу населению: регулярно проводятся Единые дни приема граждан и Дни открытых дверей во всех регионах страны. Например, в Курской области проводятся Дни открытых дверей для жителей сразу нескольких районов, а на Кубани и в Волгоградской области практикуются Единые дни приема. Также ФССП тесно сотрудничает с аппаратами Уполномоченных по правам ребенка в регионах (как, например, в Московской области), проводя совместные приемы граждан для защиты уязвимых категорий населения.

Контакты для обращений

Для связи с центральным аппаратом ФССП России граждане могут использовать следующие контактные данные:

• Адрес: 107661, г. Москва, ул. Кузнецкий мост, д. 16/5, строение 1.
• Справочная служба: предоставляется в каждом территориальном отделе.

Официальный сайт

Вся актуальная информация о деятельности службы, график приема и база данных исполнительных производств размещены на официальном портале:

fssp.gov.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и сообщений о фактах коррупции, а также для получения справочной информации работает общероссийский телефон:

• 8 (800) -50-39-32 — бесплатная горячая линия ФССП России.

Номера телефонов

Дозвониться в центральный аппарат ФССП можно по следующим номерам:

• Приемная директора ФССП России: 8 (495) -20-65-37
• Справочная по структурным подразделениям: 8 (495) -20-64-00
• Факс: 8 (495) -20-65-37

Примечание: Номера региональных управлений и районных отделов (например, Серебряно-Прудского РОСП или Управления по Пермскому краю) необходимо уточнять на официальном сайте в разделе «Территориальные органы».

Электронный адрес

Направить обращение в электронном виде можно через специальную форму на сайте или по электронной почте:

• info@fssp.gov.ru, для общих вопросов и обращений в центральный аппарат.

Личный кабинет

Для удобства граждан на официальном сайте ФССП функционирует Личный кабинет. Он позволяет:

1. Проверять наличие задолженностей по базе данных исполнительных производств.
2. Оплачивать долги онлайн без комиссии.
3. Подавать электронные обращения и отслеживать статус их рассмотрения.
4. Записываться на личный прием к судебному приставу.

Для авторизации в Личном кабинете используется учетная запись ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется руководством центрального аппарата ФССП России, начальниками территориальных органов и их заместителями, а также начальниками районных отделов судебных приставов.

При личном приеме гражданин обязан предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт). При обращении по вопросам исполнительного производства рекомендуется иметь при себе постановление о возбуждении исполнительного производства и иные документы, относящиеся к делу.

Важно: При посещении отделов ФССП помните о правилах безопасности. В помещениях, где проходит прием граждан, запрещено нахождение с предметами, представляющими угрозу (например, зафиксированы случаи попыток проноса холодного оружия, как в Петрозаводске, что строго пресекается).

График приема

График приема граждан устанавливается каждым территориальным органом самостоятельно, однако общие правила следующие:

• В центральном аппарате ФССП (г. Москва): Прием ведется по рабочим дням с 10:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:00 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00).
• В территориальных органах и РОСП: Как правило, приемные дни, среда (с 09:00 до 13:00) и четверг (с 14:00 до 18:00). В пятницу прием обычно не проводится в связи с работой приставов «в поле».

В рамках акций (День открытых дверей, Единый день приема) график может меняться. Например, прием может вестись непрерывно с 10:00 до 18:00.

Отделы

Структура ФССП включает в себя множество специализированных отделов. В центральном аппарате действуют:

• Организационно-контрольное управление
• Управление организации исполнительного производства
• Управление обеспечения установленного порядка деятельности судов
• Управление по розыску должников и их имущества
• Управление противодействия коррупции
• Отдел по работе с обращениями граждан

На местах функционируют районные, межрайонные и городские отделы судебных приставов (РОСП, МОСП, ГОСП).

Руководство

Руководство ФССП России осуществляет общее руководство деятельностью службы. В структуру руководства входят:

• Директор ФССП России — руководит службой в целом.
• Первый заместитель директора
• Заместители директора — курируют конкретные направления (исполнительное производство, розыск, ОУПДС и др.).
• Начальники главных управлений ФССП по субъектам РФ (например, ГУ ФССП по Московской области, Пермскому краю, Волгоградской области).

Отзывы

Отзывы граждан о работе ФССП и качестве проведения личного приема носят полярный характер. С одной стороны, многие отмечают:

• Удобство Единых дней приема и Дней открытых дверей, когда можно напрямую пообщаться с руководством отдела без долгой записи.
• Эффективность совместных приемов с Уполномоченным по правам ребенка при решении вопросов взыскания алиментов.
• Удобство дистанционных сервисов (Личный кабинет, горячая линия).

С другой стороны, в отзывах часто встречаются жалобы на:

• Долгое ожидание в очередях в обычные приемные дни.
• Формальный подход со стороны некоторых сотрудников при рассмотрении жалоб.
• Сложности с дозвоном на местные номера телефонов.

Для улучшения работы службы ФССП регулярно проводит опросы о качестве предоставления государственных услуг, результаты которых учитываются при оптимизации процессов приема граждан.