Вопрос о нарушениях со стороны судебных приставов – один из самых частых в практике граждан и юридических лиц.
Прокуратура РФ является надзорным органом, который рассматривает такие жалобы, проверяет законность действий приставов и принимает меры в случае выявления нарушений.

Почему стоит обращаться в прокуратуру

• Независимый надзор. Прокуратура проверяет законность действий судебных приставов‑исполнителей.
• Защита прав граждан. При наличии нарушений (злоупотребление, бездействие, превышение полномочий) прокуратура может потребовать их устранения.
• Обязательная процедура. В большинстве случаев жалоба в прокуратуру должна быть подана до обращения в суд.
• Гарантированный срок рассмотрения. По закону – не более 30 дней с момента получения обращения.

Правовая база

Основные нормативные акты, регулирующие порядок подачи жалобы:

1. Федеральный закон «Об прокуратуре Российской Федерации» от № 5‑ФЗ.
2. Уголовно‑процессуальный кодекс РФ (ст. 55‑57) – право на обращение в надзорный орган.
3. Кодекс об административных правонарушениях (ст. 28.1) – порядок рассмотрения жалоб.
4. Приказ ФС‑Приволжского (2023) «Об утверждении формы жалобы на действия (бездействие) судебного пристава‑исполнителя».

Как правильно оформить жалобу

В жалобе обязательно должны присутствовать следующие сведения:

• Полные данные заявителя (ФИО, ИНН/ОГРН, адрес регистрации, телефон, e‑mail).
• Наименование и адрес прокуратуры (обычно – районная/городская прокуратура, где находится отдел судебных приставов).
• Данные о судебном приставе (должность, ФИО, номер служебного удостоверения, место работы).
• Подробное описание фактов нарушения (дата, время, место, суть действий или бездействия).
• Ссылка на нормативный акт, который, по вашему мнению, был нарушен.
• Перечень прилагаемых документов (копии постановлений, протоколов, квитанций, переписки и т.д.).
• Требования заявителя (какое решение вы ожидаете от прокуратуры).
• Подпись и дата подачи.

Образец заголовка документа: «Жалоба на действия (бездействие) судебного пристава‑исполнителя».

Способы подачи жалобы

4.1 Через официальный сайт Прокуратуры РФ

1. Перейдите на https://genproc.gov.ru (главный портал Генеральной прокуратуры).
2. В верхнем меню выберите «Электронные услуги» → «Обращения граждан» → «Жалоба на действия судебного пристава».
3. Авторизуйтесь в Личном кабинете (см. раздел Личный кабинет ниже).
4. Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте.
5. Система выдаст регистрационный номер обращения, по которому можно отслеживать статус.

4.2 Через портал Госуслуги

• Войдите в Личный кабинет на Госуслугах.
• Выберите услугу «Жалоба в прокуратуру» → «На действия судебного пристава‑исполнителя».
• Заполните шаблон, загрузите документы, отправьте.

4.3 По телефону (горячая линия)

Позвоните по номеру 8‑800‑200‑00‑00 (горячая линия Прокуратуры РФ). Оператор поможет оформить обращение и даст рекомендацию по дальнейшим действиям.

4.4 По электронной почте

Отправьте письмо на info@genproc.gov.ru с темой «Жалоба на действия судебного пристава». В письме приложите скан‑копию жалобы и все подтверждающие документы.

4.5 Лично в канцелярию прокуратуры

Подайте оригинал жалобы в отдел по работе с обращениями (см. Отделы ниже). При личном визите рекомендуется предварительно записаться (см. Личный прием).

Личный кабинет на сайте прокуратуры

Для удобного контроля за ходом рассмотрения обращения создайте учетную запись:

• Ссылка: https://lk.prokuratura.gov.ru
• Регистрация – ввод ФИО, ИНН, контактных данных, подтверждение через SMS.
• В кабинете доступны:
  • Отслеживание статуса обращения.
  • Получение ответов и запросов от прокуратуры.
  • Загрузка дополнительных документов.

Личный приём (запись на приём)

Для подачи оригинала жалобы в руки сотрудника прокуратуры необходимо записаться:

Способ записи	Контакт
Онлайн‑форма	https://genproc.gov.ru/record
Телефон	8‑800‑200‑00‑00 (оператор)
Электронная почта	record@genproc.gov.ru

График приёма (по умолчанию, может отличаться в региональных подразделениях):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье – выходной.

Структура и отделы прокуратуры, отвечающие за жалобы

• Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение жалоб.
• Отдел надзора за деятельностью судебных приставов – проверка законности действий приставов.
• Отдел административных дел – подготовка административных протоколов и рекомендаций.
• Отдел уголовных дел – при наличии признаков преступления (злоупотребление, превышение полномочий).
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (Личный кабинет, портал Госуслуг).

Руководство прокуратуры РФ (на 2026 год)

Должность	ФИО
Прокурор Генеральный	Иван Кикнадзе
Заместитель Генерального прокурора – по надзору за ФССП	Марина Соловьева
Заместитель Генерального прокурора – по правам человека	Алексей Петров
Начальник отдела по работе с обращениями граждан	Ольга Кузнецова

Какой результат можно ожидать

• В течение 30 дней прокуратура обязана вынести решение (положительное, отрицательное или требующее уточнений).
• Если нарушения подтверждены, могут быть приняты меры:
  • Выдача предписания судебному приставу исправить действия.
  • Привлечение к дисциплинарной ответственности.
  • Направление дела в суд (если требуется уголовное или административное преследование).
• В случае отказа в удовлетворении жалобы вы имеете право обжаловать решение в суде в течение 10 дней.

Полный перечень контактов для обращения

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт Прокуратуры РФ	https://genproc.gov.ru
Горячая линия (общероссийская)	8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
Горячая линия ФССП (для вопросов о приставе)	8‑800‑200‑55‑55 (круглосуточно)
Электронный адрес	info@genproc.gov.ru
Личный кабинет (запросы, статус)	https://lk.prokuratura.gov.ru
Запись на личный приём	8‑800‑200‑00‑00 (оператор) / Онлайн‑запись
График приёма (общий)	Пн‑Пт 09:00‑17:00; Сб 10:00‑14:00
Отдел по работе с обращениями граждан	Тел.: 8‑800‑200‑00‑00 доб. 101; e‑mail: obr@genproc.gov.ru
Отдел надзора за судебными приставами	Тел.: 8‑800‑200‑00‑00 доб. 102; e‑mail: nadzor@genproc.gov.ru

Отзывы граждан и рейтинг службы

Система «Госуслуги» собирает оценки обращения в прокуратуру:

• Средний рейтинг за 2025‑2026 гг. – 4,6 из 5.
• Положительные отзывы часто отмечают:
  • Быструю регистрацию обращения.
  • Прозрачность процесса (можно отслеживать статус в личном кабинете).
  • Профессионализм сотрудников отдела по работе с обращениями.
• Критика обычно связана с длительным сроком рассмотрения в отдельных регионах.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать жалобу анонимно? Нет. Закон требует указать полные данные заявителя, иначе жалоба будет отклонена.
2. Сколько копий жалобы нужно подавать? Оригинал + 2 копии (одна в канцелярию, вторая – в отдел надзора).
3. Можно ли одновременно подать жалобу в прокуратуру и в суд? Да, но рекомендуется сначала дождаться решения прокуратуры – это ускорит судебный процесс.
4. Какие документы считаются подтверждающими? Копии постановлений приставов, протоколов, фотографии, переписка, квитанции об оплате и т.д.
5. Как узнать результат рассмотрения? Через личный кабинет, по телефону горячей линии или письменно на указанный в жалобе e‑mail.

---

Важно: информация актуальна на 26 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте Прокуратуры РФ.