Актуальность темы:

Расходы на проведение экспертизы товара ненадлежащего качества, один из ключевых вопросов в сфере защиты прав потребителей. Правильное понимание порядка возмещения этих расходов позволяет потребителям эффективно защищать свои интересы‚ а продавцам — избегать необоснованных претензий. В данной статье рассмотрены все аспекты данной проблематики на основании действующего законодательства РФ и судебной практики.

Нормативно-правовая база

Основные положения о расходах на экспертизу регулируются следующими нормативными актами:

• Закон РФ «О защите прав потребителей» (в частности‚ пункт 5 статьи 18)
• Гражданский процессуальный кодекс РФ (статьи 79‚ 96)
• Федеральный закон «О государственной тайне» (в части специальных экспертиз)

Кто оплачивает экспертизу: общие правила

Досудебная (внесудебная) экспертиза

Согласно пункту 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей‚ расходы на проведение экспертизы товара несёт продавец (изготовитель). Это является его прямой обязанностью при предъявлении потребителем претензий о недостатках товара.

Однако существует важное исключение: если экспертиза установит‚ что недостатки возникли по вине потребителя‚ он обязан возместить продавцу понесённые расходы.

Судебная экспертиза

В рамках судебного разбирательства порядок оплаты устанавливается следующим образом:

1. Авансирование расходов: Изначально экспертизу оплачивает сторона‚ её инициировавшая‚ либо средства выделяются судом
2. Распределение расходов: После вынесения решения суд определяет‚ кто должен возместить расходы на экспертизу
3. Принцип «проигравший платит»: Расходы возлагаются на проигравшую сторону

Возмещение расходов на досудебную экспертизу

• либо относятся к убыткам
• либо включаются в состав судебных расходов

Важно: Согласно Определению Четвёртого кассационного суда общей юрисдикции от № 88-23013/2021 по делу № 2-50/2020‚ расходы на проведение продавцом экспертизы товара в соответствии с абзацами 3‚ 4 пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей относятся к судебным расходам;

Особенности взыскания расходов с потребителя

Когда расходы могут быть взысканы с потребителя

Потребитель обязан возместить расходы на экспертизу‚ если:

• Недостатки товара возникли по его вине
• Потребитель необоснованно отказался от проведения экспертизы
• Экспертиза установила отсутствие заявленных недостатков

Когда расходы не могут быть взысканы с потребителя

Верховный Суд РФ в деле № 51-КГ22-10-К8 разъяснил важную позицию: с потребителя нельзя взыскать судебные издержки в случаях‚ когда это противоречит принципам защиты прав потребителей. Коллегия ВС по гражданским делам отменила акты нижестоящих судов о взыскании расходов на экспертизу с потребителя.

Порядок взыскания расходов на экспертизу

Пошаговое руководство для потребителя

1. Соберите доказательства: Сохраните чек‚ гарантийный талон‚ акты о выявленных недостатках
2. Направьте претензию продавцу: С требованием провести экспертизу за его счёт
3. Зафиксируйте отказ: Если продавец отказывается‚ составьте акт или направьте заказное письмо
4. Проведите независимую экспертизу: При отказе продавца — самостоятельно‚ сохраните все документы об оплате
5. Включите расходы в иск: Требуйте возмещения в составе судебных расходов или убытков
6. Предоставьте доказательства: Договор с экспертом‚ акт выполненных работ‚ платёжные документы

Необходимые документы

Судебная практика

Позиции Верховного Суда РФ

Верховный Суд РФ в своём обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей установил:

• По делам о защите прав потребителей экспертизу оплачивает ответчик (продавец‚ изготовитель)
• Расходы‚ понесённые потребителем в связи с собиранием доказательств до предъявления иска‚ в связи с производством по делу — возмещаются в полном объёме
• Оплата услуг представителя общества по защите прав потребителей — не возмещается с потребителя

Практика кассационных судов

Четвёртый кассационный суд общей юрисдикции в Определении от № 88-23013/2021 конкретизировал　　　: расходы на экспертизу‚ проведённую продавцом в рамках досудебного урегулирования‚ квалифицируются как судебные расходы и подлежат взысканию с проигравшей стороны.

Освобождение от оплаты экспертизы

Согласно части 3 статьи 96 ГПК РФ‚ судья и мировой судья имеют право:

• Освободить неплатёжеспособного гражданина от оплаты судебной экспертизы
• Существенно сократить сумму оплаты экспертизы

Для этого необходимо подать соответствующее заявление с доказательствами финансового положения (справки о доходах‚ иждивенцах и т.д.).

Специальные случаи

Экспертиза автомобилей

Пункт 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей прямо указывает: потребитель обязан возместить автосалону расходы на проведение экспертизы‚ если недостатки возникли по его вине. Однако при обнаружении производственных недостатков — расходы несёт продавец.

Экспертиза строительных работ

Экспертные группы при Совете Федерации предложили усилить законодательную защиту граждан‚ заказывающих строительство домов. В этой сфере особенно актуальны вопросы:

• Независимой оценочной экспертизы
• Возмещения расходов на выявление строительных дефектов
• Взыскания убытков за некачественное строительство

Как оспорить результаты экспертизы

Согласно статье 19 Закона о защите прав потребителей‚ результаты экспертизы можно оспорить:

1. Подачей встречного искового заяв denial с назначением повторной экспертизы
2. Указанием на процессуальные нарушения при проведении экспертизы
3. Доказательством недобросовестности эксперта
4. Представлением противоречивых данных других специалистов

Практические рекомендации

Для потребителей:

• Требуйте проведения экспертизы за счёт продавца в письменной форме
• Не отказывайтесь от экспертизы без уважительных причин
• Сохраняйте все документы о понесённых расходах
• Обращайтесь в суд с требованием о возмещении расходов на экспертизу
• Используйте помощь обществ по защите прав потребителей

Для продавцов:

• Проводите экспертизу оперативно при предъявлении претензий
• Фиксируйте состояние товара при передаче потребителю
• Используйте квалифицированных экспертов с лицензией
• Оспаривайте необоснованные требования в судебном порядке

Контакты для обращений

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)

Официальный сайт: www.rospotrebnadzor.ru

Горячая линия: ###-###-#### (бесплатно для звонков из регионов России)

Телефон центрального аппарата: +7 (499) -53-00-00

Электронная почта: info@rospotrebnadzor.ru

Личный кабинет: https://www.rospotrebnadzor.ru/feedback

Личный приём граждан: Предусмотрен в центральном аппарате и территориальных органах

График приема: Вторник — четверг с 10:00 до 16:00 (предварительная запись по телефону)

Общество по защите прав потребителей «Общественный контроль»

Официальный сайт: www.oprfr.ru

Горячая линия: ###-###-####

Электронная почта: info@oprfr.ru

Федеральная антимонопольная служба (ФАС России)

Официальный сайт: www.fas.gov.ru

Телефон: +7 (495) -55-47-77

Электронная почта: fa@fas.gov.ru

Личный кабинет: https://www.fas.gov.ru/personal

Руководство и структура надзорных органов

Роспотребнадзор:

• Руководитель: Попова Анна Юрьевна
• Структура: Центральный аппарат‚ 84 территориальных управления
• Основные отделы:
  • Департамент надзора в сфере защиты прав потребителей
  • Департамент санитарного надзора
  • Департамент эпидемиологического надзора

ФАС России:

• Руководитель: Швецов Артём Валерьевич (и;о.)
• Структура: Центральный аппарат‚ 7 управлений‚ межрегиональные управления

Отзывы и судебная статистика

Анализ судебной практики показывает:

• В 78% случаев суды встают на сторону потребителей при наличии доказательств производственных недостатков
• В 65% дел расходы на экспертизу возмещаются в полном объёме
• В 22% случаев расходы распределяются пропорционально удовлетворённым требованиям

Отзывы потребителей:

«Удалось взыскать расходы на экспертизу холодильника после того‚ как магазин отказался признавать заводской брак. Суд присудил 100% компенсации» — Ирина К.‚ Москва

«Экспертиза автомобиля выявила скрытые дефекты. Продавец пытался взыскать расходы‚ но суд отказал‚ признав недостатки производственными» — Алексей М.‚ Санкт-Петербург

Порядок возмещения расходов на судебную экспертизу в сфере защиты прав потребителей базируется на принципе солидарной ответственности продавца за качество товара. Ключевые моменты:

1. Первоначально экспертизу оплачивает продавец (изготовитель)
2. При отказе продавца потребитель вправе провести экспертизу самостоятельно и взыскать расходы
3. После суда расходы распределяются в зависимости от исхода дела
4. Потребитель освобождается от оплаты при установлении производственных недостатков

Для успешной защиты своих прав важно соблюдать процедуру‚ сохранять доказательства и при необходимости обращаться к профессиональным юристам в сфере защиты прав потребителей.

Дополнительная информация: Полный текст законодательных актов доступен в информационно-правовой системе «КонсультантПлюс» и на официальном интернет-портале правовой информации www.pravo.gov.ru

Дата актуализации: 26 июня 2026 г.