Федеральная служба судебных приставов (ФССП), это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по обеспечению установленного порядка деятельности судов, а также по принудительному исполнению судебных актов. Однако в последние годы полномочия ведомства были существенно расширены. Сегодня Федеральная служба судебных приставов осуществляет государственный контроль за деятельностью юридических лиц, осуществляющих возврат просроченной задолженности (коллекторских агентств).

В соответствии с частью 2 статьи 17.1 Федерального закона от N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», именно на ФССП возложена обязанность следить за тем, чтобы коллекторы не нарушали закон. Ежемесячно приставы получают более 300 жалоб на действия взыскателей, и эта цифра продолжает расти. Жалуются граждане не только на частые звонки и угрозы, но и на применение физической силы. Именно поэтому Минюстом России были разработаны и приняты изменения в закон «Об органах принудительного исполнения РФ», значительно расширяющие полномочия ФССП в этой сфере.

Описание полномочий ФССП в сфере контроля за коллекторами

Государственный контроль за коллекторской деятельностью включает в себя:

• Ведение государственного реестра юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности.
• Проведение проверок соблюдения коллекторами требований 230-ФЗ (по заявлению граждан или по собственной инициативе).
• Рассмотрение жалоб на неправомерные действия взыскателей (угрозы, шантаж, звонки в ночное время, порча имущества).
• Привлечение виновных лиц к административной ответственности.
• Исключение недобросовестных агентств из реестра и приостановление их деятельности.

Теперь ФССП начала принимать жалобы на коллекторов и через портал «Госуслуги», что сделало процесс обращения максимально удобным и прозрачным для граждан.

Контакты для обращений

Если вы столкнулись с незаконными действиями взыскателей или у вас есть вопросы к работе судебных приставов, вы можете обратиться в ФССП следующими способами:

Официальный сайт

Основной электронный ресурс ведомства: r77.fssp.gov.ru (для Москвы) или fssp.gov.ru — главный портал ФССП России, где можно найти территориальные отделы по регионам.

Горячая линия и номера телефонов

• Единый многоканальный телефон ФССП России: 8 (800) -50-39-32 (бесплатно по всей территории РФ).
• Телефон доверия: для сообщений о фактах коррупции и превышения должностных полномочий сотрудниками службы.
• Телефон Центра телефонного обслуживания ФССП: +7 (495) -70-69-96.

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов используется официальный канал: info@fssp.gov.ru. Также можно направлять обращения через специальную форму на сайте ведомства.

Личный кабинет

Для удобства граждан функционирует Личный кабинет стороны исполнительного производства, доступный на официальном сайте ФССП и через портал «Госуслуги». В личном кабинете можно:

1. Узнать о наличии задолженности.
2. Оплатить долг онлайн.
3. Подать жалобу на действия (бездействие) судебного пристава-исполнителя.
4. Написать обращение по факту неправомерных действий коллекторов.
5. Записаться на личный прием.

Личный прием граждан

Руководство ФССП и рядовые приставы-исполнители проводят личный прием граждан для решения острых вопросов, включая жалобы на коллекторов и проблемы в ходе исполнительного производства.

График приема

• Прием граждан директором ФССП: 1-й четверг месяца с 10:00 до 12:00.
• Прием граждан заместителями директора: 2-й, 3-й и 4-й четверг месяца с 10:00 до 12:00.
• Прием граждан в территориальных отделах: осуществляется ежедневно в рабочие дни (понедельник ౼ четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45), кроме выходных и праздничных дней. Рекомендуется предварительная запись по телефону отдела.

Отделы ФССП

Структура службы включает в себя множество профильных подразделений, позволяющих эффективно осуществлять возложенные на ведомство функции:

• Отдел организации ведения государственного реестра юридических лиц, именно этот отдел осуществляет контроль за коллекторами, ведет реестр и рассматривает жалобы на них.
• Отдел организации исполнительного производства — контролирует работу приставов по взысканию долгов.
• Отдел организации работы по розыску должников и их имущества.
• Отдел по работе с обращениями граждан — отвечает за входящую корреспонденцию и жалобы.
• Отдел противодействия коррупции.
• Отдел информационных технологий и защиты информации — обеспечивает работу порталов и личных кабинетов.

Руководство

Возглавляет Федеральную службу судебных приставов Директор ФССП России. В соответствии с действующим законодательством, руководство деятельностью ФССП осуществляет Министерство юстиции Российской Федерации. Министр юстиции России Константин Чуйченко регулярно проводит расширенные заседания коллегии ФССП, на которых обсуждаются вопросы расширения полномочий приставов, в т.ч. право применения оружия и контроль за коллекторским рынком. Заместители директора курируют отдельные направления работы службы.

Отзывы

Отзывы граждан о работе ФССП в части контроля за коллекторами носят преимущественно положительный характер после расширения полномочий ведомства. Граждане отмечают, что:

• Жалобы на коллекторов через портал Госуслуг и сайт ФССП стали рассматриваться быстрее.
• Количество незаконных звонков и угроз со стороны взыскателей снизилось после вынесения приставами предписаний и штрафов.
• Из реестра начали исключаться недобросовестные компании, что наводит порядок на рынке долгов.

Вместе с тем, в отзывах встречаются нарекания на медлительность при рассмотрении обращений в регионах, а также на загруженность приставов-исполнителей. Тем не менее, передача контроля над коллекторами ФССП признана экспертами и общественностью важнейшим шагом в защите прав должников.