Общее описание
Региональный центр управления жилищно-коммунальным хозяйством — это государственное учреждение‚ обеспечивающее комплексное управление сферой жилищно-коммунальных услуг на территории региона․ Организация занимается контролем качества предоставляемых услуг‚ рассмотрением обращений граждан‚ лицензированием деятельности управляющих компаний‚ а также реализацией программ капитального ремонта многоквартирных домов и модернизации инфраструктуры․
Центр функционирует на основании Федерального законодательства РФ и региональных нормативных актов‚ обеспечивая прозрачность работы в сфере ЖКХ и защиту прав потребителей коммунальных услуг․
Официальный сайт
На сайте доступны актуальные новости‚ нормативные документы‚ формы заявлений‚ а также раздел с ответами на часто задаваемые вопросы․
Горячая линия
Единая горячая линия по вопросам ЖКХ:
###-###-#### (звонок бесплатный для жителей региона)
Время работы: еж weekdays с 08:00 до 20:00‚ в выходные и праздничные дни с 09:00 до 17:00․
Контактные телефоны
- +7 (495) -23-45-67, приемная председателя (общие вопросы)
- +7 (495) -23-45-68 — отдел по работе с обращениями граждан
- +7 (495) -23-45-69 — техническая поддержка личного кабинета
- +7 (495) -23-45-70 — юридический отдел
- +7 (495) -23-45-71 — отдел капитального ремонта
- +7 (495) -23-45-72 — отдел тарифного регулирования
Электронный адрес
E-mail: info@goszhkh-region․ru
Для отправки обращений: appeals@goszhkh-region․ru
Техническая поддержка: support@goszhkh-region․ru
Личный кабинет
На официальном сайте функционирует личный кабинет пользователя‚ позволяющий:
- Отслеживать историю поданных заявлений и обращений
- Получать уведомления о статусе рассмотрения документов
- Загружать необходимые документы в электронном виде
- Оплачивать коммунальные услуги и формировать платежные документы
- Подавать электронные жалобы и заявления без личного посещения центра
- Получать консультации специалистов в режиме онлайн
Для регистрации в личном кабинете необходимо использовать подтвержденную учетную запись на портале государственных услуг (Госуслуги)․
Личный прием граждан
Личный1;ный прием граждан ведётся по адресу:
г․ Москва‚ ул․ Жилищная‚ д․ 15‚ корпус 2
График приема
- Понедельник: с 09:00 до 17:00 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00)
- Вторник: с 09:00 до 17:00
- Среда: с 09:00 до 20:00 (расширенный день)
- Четверг: с 09:00 до 17:00
- Пятница: с 09:00 до 16:00 (сокращенный день)
- Выходные дни: суббота‚ воскресенье
Важно: прием ведется строго по предварительной записи через личный кабинет‚ по телефону горячей линии или через терминал электронной очереди․
Структура организации — основные отделы
- Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб‚ консультирование по вопросам ЖКХ‚ организация приема населения․
- Отдел лицензирования и контроля — проверка управляющих компаний‚ лицензирование деятельности‚ контроль соблюдения законодательства․
- Отдел капитального ремонта — планирование и контроль программ капремонта‚ работа с подрядчиками‚ прием выполненных работ․
- Отдел тарифного регулирования — формирование и контроль тарифов на коммунальные услуги‚ анализ себестоимости․
- Юридический отдел, правовое обеспечение деятельности‚ представление интересов в суде‚ правовая экспертиза документов․
- Отдел информационных технологий, поддержка личного кабинета‚ развитие электронных сервисов‚ защита информации․
- Финансово-эконом ev;кономический отдел — бюджетное планирование‚ отчетность‚ контроль целевого использования средств․
Руководство
- Председатель центра — Иванов Сергей Петрович
Прием граждан: 1-я и 3-я среда месяца с 15:00 до 18:00 (по предварительной записи) - Первый заместитель председателя — Смирнова Ольга Владимировна
Курирует вопросы капитального ремонта и тарифного регулирования - Заместитель председателя — Кузнецов Дмитрий Андреевич
Отвечает за работу с обращениями граждан и информационную политику - Главный юрисконсульт — Петрова Анна Михайловна
Руководитель юридического отдела
Отзывы граждан
«Обратился через личный кабинет с вопросом перерасчета платы за отопление․ Заявление рассмотрели в течение недели‚ деньги вернули на счет․ Очень удобно‚ что не нужно стоять в очередях․»
— Алексей К․‚ г․ Москва
«Посетила центр по вопросу капитального ремонта крыши․ Специалисты компетентные‚ все объяснили‚ помогли собрать документы․ Единственный минус, нужно записываться заранее‚ очереди большие․»
— Марина С․‚ г․ Москва
«Горячая линия работает оперативно․ Консультант помог разобраться с непонятными начислениями в квитанции‚ направил в нужный отдел․»
— Дмитрий В․‚ г․ Москва
«Ждала личного приема у председателя две недели‚ но оно того стоило — вопрос решился положительно․ Рекомендую использовать электронную запись․»
— Елена П․‚ г․ Москва
Обратите внимание: перед личным визитом рекомендуется ознакомиться с перечнем необходимых документов на официальном сайте или проконсультироваться по телефону горячей л