Цель документа – установить единый порядок осуществления деятельности приёмных судов общей юрисдикции, обеспечить прозрачность работы, повысить доступность правосудия для граждан и юридических лиц.
Общие положения
- Регламент разработан в соответствии с Федеральным законом «О судебной системе Российской Федерации» и иными нормативными правовыми актами.
- Регламент обязателен для исполнения всеми сотрудниками приёмных судов, а также для всех лиц, обращающихся в суд.
- Документ распространяется на все суды общей юрисдикции, находящиеся в составе федеральных судов (районные, городские, областные, судебные коллегии).
Понятия и термины
- Приёмная суда – отдел, отвечающий за приём и регистрацию заявлений, ходатайств, жалоб и иных документов от участников процесса.
- Личный кабинет – электронный сервис, позволяющий заявителю отслеживать статус обращения, получать уведомления и загружать документы.
- Личный приём – индивидуальная встреча заявителя с судейским сотрудником (судейским клерком, секретарём) для разъяснения вопросов.
Основные задачи приёмной суда
- Регистрация входящих документов и выдача регистрационных номеров;
- Консультация заявителей по вопросам подачи документов, сроков и порядка их рассмотрения.
- Обеспечение доступа к судебным материалам через электронный кабинет.
- Ведение протоколов приёмных заседаний и их последующая передача в суд.
- Сбор и обработка отзывов граждан о работе суда.
Организация работы приёмной
Структура приёмной
| Отдел | Ответственный | Функции |
|---|---|---|
| Регистрационный отдел | Старший клерк | Приём и регистрация заявлений, выдача расписок. |
| Консультационный отдел | Старший консультант | Консультации заявителей, разъяснение процедур. |
| Отдел электронных сервисов | Начальник ИТ‑подразделения | Поддержка личного кабинета, электронных подписей. |
| Отдел обратной связи | Менеджер по работе с клиентами | Сбор отзывов, работа с рекламациями. |
График работы приёмной
Приёмная работает пн–пт с 09:00 до 18:00 без перерыва на обед. В праздничные и выходные дни приёмная закрыта, за исключением экстренных случаев, о которых сообщается в специальном разделе сайта.
Порядок приёма заявителей
- Заявитель предъявляет документ (заявление, жалобу, ходатайство) в регистратуру.
- Клерк проверяет комплектность документов и присваивает регистрационный номер.
- Если требуется уточнение, заявителю предоставляется возможность дополнить материалы в течение 5 рабочих дней.
- После регистрации заявитель получает расписку и, при необходимости, запись в личный кабинет.
- В случае необходимости личного приёма заявитель записывается на свободный слот через онлайн‑запись или по телефону.
Электронные сервисы
Официальный сайт суда
Все актуальные сведения о работе приёмной, формы заявлений, графики работы и новости публикуются на официальном сайте:
https://www.sud.gov.ru
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Зарегистрироваться, указав ИНН/СНИЛС и контактный телефон.
- Подтвердить регистрацию через СМС‑код.
- Войти в систему и выбрать раздел «Мои обращения».
Через личный кабинет можно:
- Отслеживать статус рассмотрения документов.
- Получать электронные уведомления о назначенных заседаниях.
- Загружать дополнительные материалы в электронном виде.
Горячая линия и электронная почта
Для оперативных вопросов доступны:
- Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно).
- Электронный адрес: info@sud.gov.ru (работает в рабочие часы).
Руководство и ответственные лица
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Судья‑председатель | Иванов И.И. | +7 (495) -23‑00‑01 | ivanov@sud.gov.ru |
| Начальник приёмной | Петрова А.С. | +7 (495) -23‑00‑02 | petrova@sud.gov.ru |
| Главный клерк | Смирнов В.П. | +7 (495) -23‑00‑03 | smirnov@sud.gov.ru |
Отзывы и обратная связь
Суд активно собирает мнения граждан о работе приёмных. Для оставления отзыва используйте один из способов:
- Онлайн‑форму на сайте в разделе «Обратная связь»;
- Электронную почту feedback@sud.gov.ru.
- Телефон горячей линии, указанный выше.
Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней, а ответы направляются заявителю в письменной форме.
Приложения к регламенту
- Образцы заявлений и ходатайств (доступны в разделе «Документы» сайта).
- Инструкция по работе с личным кабинетом (PDF, 2 МБ).
- Положение о протоколировании приёмных заседаний (утверждено приказом от № 123‑П).
Заключительные положения
Регламент вступает в силу со дня его официального опубликования на сайте суда и подлежит обязательному исполнению всеми сотрудниками приёмных. При изменении порядка работы (например, в связи с эпидемиологической обстановкой) суд публикует дополнения к регламенту в разделе «Актуальная информация» сайта.
Контактные данные для обращений
Официальный сайт: https://www.sud.gov.ru
Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Номера телефонов приёмной:
- Основной: +7 (495) -23‑00‑10
- Для юридических лиц: +7 (495) -23‑00‑11
Электронный адрес: info@sud.gov.ru
Личный кабинет: https://www.sud.gov.ru/cabinet
Личный приём (запись онлайн): https://www.sud.gov.ru/appointment
График приёма: пн–пт, 09:00–18:00 (см. пункт 4.2)
Отделы: Регистрационный, Консультационный, Электронных сервисов, Обратной связи (см. пункт 4.1)
Руководство: см. таблицу в пункте 6.
Отзывы: https://www.sud.gov.ru/feedback