Дата актуализации:  г.

Что такое система подачи жалоб?

Система подачи жалоб – это совокупность правовых норм, процедур и технических средств, позволяющих гражданам, юридическим лицам и организациям сообщать о нарушениях, допущенных судьями и сотрудниками судов, а также получать ответы на свои обращения. Основная цель системы – обеспечение открытости судебной власти, защита прав и законных интересов участников процесса и поддержание дисциплины в судейском сообществе.

Нормативно‑правовая база

Работа системы регулируется следующими федеральными законами и нормативными актами:

• ФЗ № 30‑ФЗ от «Об органах судейского сообщества в Российской Федерации»;
• ФЗ № 59‑ФЗ от «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
• ФЗ № 262‑ФЗ от «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов»;
• Закон РФ от «О статусе судей в Российской Федерации»;
• Положение о порядке работы квалификационных коллегий судей (утв. ВККС РФ , с изменениями 2009‑2022 гг.).

Кому и как можно подать жалобу

Обращения могут направлять:

• граждане;
• юридические лица;
• органы государственной власти, органы местного самоуправления;
• советы судей и другие органы судейского сообщества.

Жалоба может быть подана в следующих формах:

1. Лично – в отделение квалификационной коллегии судей по месту её нахождения;
2. По почте (заказным письмом с описью вложения);
3. Электронно – через Личный кабинет на официальном сайте суда;
4. По телефону – в рамках горячей линии (операторы фиксируют реквизиты обращения).

Образцы и формы жалоб

Для упрощения процесса рекомендуется использовать утверждённые формы:

• Форма 1 – «Жалоба председателю суда общей юрисдикции на действия (бездействие) судьи»;
• Форма 2 – «Жалоба в квалификационную коллегию судей о совершении судьей дисциплинарного проступка».

Все формы доступны для скачивания в разделе «Документы и формы» официального сайта.

Порядок рассмотрения жалобы

Согласно Положению о работе квалификационных коллегий судей:

• Жалоба регистрируется в течение 3 рабочих дней с момента её получения;
• Рассмотрение проводится в течение 10 дней со дня получения копии решения (заключения) квалификационной коллегии;
• Результат (решение, заключение) направляется заявителю в письменной форме или в электронном виде через личный кабинет;
• В случае возврата жалобы без рассмотрения указываются основания возврата (неполнота сведений, отсутствие оснований и т.п.).

Контактные данные для подачи жалоб

Ниже указаны основные каналы связи с квалификационной коллегией судей Российской Федерации и её региональными подразделениями.

Личный кабинет – как пользоваться

Для подачи обращения через Интернет необходимо:

1. Зарегистрироваться на портале личного кабинета (используйте ИНН/СНИЛС или электронную подпись);
2. Войти в раздел «Обращения и жалобы»;
3. Выбрать нужную форму, заполнить обязательные поля (ФИО, контактные данные, описание факта, приложить доказательства);
4. Отправить запрос – система выдаст регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус.

Личный приём (офлайн)

Личный приём проводится в приемных отделах квалификационных коллегий в регионах.

• График работы: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (без перерыва);
• Приём без предварительной записи, однако рекомендуется предварительно уточнить наличие свободного места по телефону.

Структура и руководство

Для удобства обращения система делится на несколько отделов:

• Отдел судебной дисциплины – рассматривает жалобы на действия судей;
• Отдел кадров и аппаратов судов – принимает жалобы на работников судейского аппарата;
• Отдел информационного обеспечения – отвечает за работу сайта, личного кабинета и электронных каналов;
• Отдел публичных связей – собирает отзывы, публикует отчёты о рассмотренных жалобах.

Руководство квалификационной коллегии судей РФ (на 2026 г.):

Отзывы и обратная связь

Для повышения прозрачности система собирает публичные отзывы о работе квалификационных коллегий. Их можно просмотреть в разделе «Отзывы граждан». Кроме того, каждый пользователь личного кабинета может оставить оценку качества рассмотрения обращения (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий.

Пример типового отзыва

«Обращение было рассмотрено в течение 7 дней, решение получено в электронном виде. Сотрудники приемной вежливы, помогли заполнить форму. Оценка – 5 звёзд.»

Система подачи жалоб на действия судей и работников аппаратов судов представляет собой комплексный механизм, основанный на чётко прописанных законодательных нормах, удобных онлайн‑инструментах и доступных офлайн‑каналах. Соблюдая порядок подачи и используя предоставленные формы, любой гражданин может эффективно защитить свои права и способствовать повышению качества работы судебной системы.

Помните: при оформлении жалобы указывайте как можно более полные сведения (дату, место, номер дела, конкретные действия судьи, приложите копии документов). Это ускорит процесс рассмотрения и повысит шансы на положительное решение.