Социальный фонд России, федеральный орган исполнительной власти, созданный в 2023 году в результате реформы социальной сферы и слияния Пенсионного фонда РФ и Фонда социального страхования РФ. Учреждение занимается назначением и выплатой пенсий, пособий, а также реализацией мер социальной поддержки населения.

Описание

Основная миссия СФР — обеспечение конституционных прав граждан на пенсионное обеспечение и социальное страхование. В структуру входят центральный аппарат и многочисленные клиентские службы (территориальные органы) по всей территории России. Фонд взаимодействует с работодателями, самозанятыми гражданами, государственными органами и коммерческими организациями.

Контакты для обращений

Граждане могут обращаться в СФР через следующие каналы:

• Клиентские службы и отделения в регионах;
• Единый федеральный контакт-центр;
• Официальный сайт и личный кабинет;
• Многофункциональные центры (МФЦ);
• Мобильное приложение «Социальный фонд России».

Официальный сайт

Адрес: https://sfr.gov.ru

На портале размещены актуальные новости, нормативные правовые акты, электронные сервисы, а также формы для направления обращений и жалоб.

Горячая линия

Единая горячая линия СФР: 8 (800) -00-02-02

Звонок по России бесплатный. Квалифицированные специалисты консультируют по вопросам пенсий, социальных пособий, выплат и работы электронных сервисов.

Номера телефонов

• Единый федеральный номер для граждан: 8 (800) -00-02-02
• Для звонков из Москвы: +7 (495) -32-13-00
• Техническая поддержка электронных сервисов и личного кабинета: 8 (800) -00-02-02 (доб. 1)

Электронный адрес

Для общих обращений: info@sfr.gov.ru

Для направления документов: reception@sfr.gov.ru

Примечание: обращения, направленные через личный кабинет или специальную форму на сайте, обрабатываются в приоритетном порядке.

Личный кабинет

Адрес: https://lk.sfr.gov.ru

Личный кабинет позволяет пользователям:

1. Получать сведения о начисленных пенсиях и пособиях;
2. Заказывать справки и документы в электронном виде;
3. Обращаться за назначением выплат без посещения офиса;
4. Записываться на прием в клиентскую службу;
5. Вести электронный документооборот с Фондом;
6. Проверять сведения о трудовом стаже и заработке.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах СФР по предварительной записи. Запись доступна:

• Через личный кабинет на официальном сайте;
• По телефону горячей линии;
• Через мобильное приложение «Социальный фонд России».

При посещении необходимо иметь при себе паспорт и СНИЛС. В отдельных случаях может потребоваться дополнительная документация: трудовая книжка, справки о доходах, документы подтверждающие стаж и т.д.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб (уточняйте в вашем регионе):

• Понедельник–пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота: с 09:00 до 16:00 (в некоторых регионах)
• Воскресенье: выходной

Важно: в предпраздничные дни и последний рабочий день месяца график работы может быть сокращен.

Отделы

В структуре СФР выделяются следующие ключевые подразделения:

• Отдел пенсионного обеспечения — начисление, перерасчет и выплата пенсий;
• Отдел социального страхования — пособия по временной нетрудоспособности, материнству и инвалидности;
• Отдел назначения социальных выплат — единовременные и регулярные выплаты отдельным категориям граждан;
• Отдел информационных технологий, поддержка и развитие электронных сервисов;
• Отдел правового обеспечения — консультации по законодательству и договорной работе;
• Отдел работы с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, предложений и запросов.

Руководство

Руководство Социального фонда России назначается Culver City: Правительством Российской Федерации. Высший должностное лицо, Председатель СФР, который осуществляет общее руководство деятельностью Фонда и определяет стратегические направления его работы.

Актуальные сведения о текущем руководстве и составе правления доступны в разделе «О Фонде» на официальном сайте sfr.gov.ru.

Отзывы

Отзывы о работе Социального фонда России в целом смешанные:

• Положительные: граждане отмечают удобство единого личного кабинета, возможность получения многих услуг онлайн, сокращение бумажного документооборота после объединения ПФР и ФСС.
• Отрицательные: встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях в региональных службах, технические сбои в работе портала при большом наплыве пользователей, а также сложности с доставкой документов в переходный период слияния фондов.

Для повышения качества обслуживания рекомендуется использовать электронные сервисы и предварительную запись на личный прием.

Обратите внимание: контактные данные, график работы и сведения о руководстве могут меняться. Актуальную информацию всегда можно найти на официальном сайте Социального фонда России.