Описание
Социальный фонд России (СФР) — федеральный орган, учреждённый в 2022 году путём слияния Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС).
Основная миссия фонда заключается в комплексном обеспечении прав граждан на пенсионное обеспечение, социальное страхование и получение различных социальных выплат в рамках единого института.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Официальный сайт СФР: https://sfr.gov.ru
На сайте размещены актуальные новости, законодательные акты, формы заявлений и электронные сервисы.
Горячая линия
Единый федеральный контакт-центр: ###-###-####
Звонок из любого региона России является бесплатным. Операторы предоставляют консультации по вопросам пенсий, пособий и социальных выплат.
Номера телефонов
- ###-###-#### — единый федеральный номер для граждан;
- Телефоны региональных отделений можно найти в разделе «Отделения и партнёры» на официальном сайте.
Электронный адрес
Прямой адрес электронной почты для массовых рассылок не всегда публикуется.
Для направления обращений рекомендуется использовать электронную приёмную, расположенную на сайте sfr.gov.ru в разделе «Обращения граждан».
Личный кабинет
Личный кабинет застрахованного лица: доступен по адресу sfr.gov.ru.
Через личный кабинет пользователи могут:
- Получить сведения о пенсионных правах и начисленных пенсиях;
- Оформить и отследить электронные листки нетрудоспособности (ЭЛН);
- Направить заявления и обращения, записаться на приём.
Личный приём и график работы
Личный приём
Граждане могут лично обратиться в любое региональное отделение СФР (бывшие клиентские службы ПФР и ФСС).
Приём проводится по предварительной записи через сайт или в порядке живой очереди.
График приёма
Стандартный график работы клиентских служб:
- Понедельник–четверг: с 09:00 до 18:00;
- Пятница: с 09:00 до 16:45;
- Суббота, воскресенье: выходные дни.
Важно: точные часы работы конкретного отделения могут отличаться. Актуальную информацию следует уточнять на официальном сайте или по телефону контакт-центра.
Отделы и структура
В структуре СФР выделяются следующие ключевые направления (отделы):
- Пенсионное обеспечение. Назначение, перерасчёт и доставка пенсий, ведение индивидуальных лицевых счетов.
- Социальное страхование. Выплата пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, пособий по уходу за ребёнком, страхование от несчастных случаев.
- Социальные выплаты. Предоставление единовременных и регулярных мер поддержки различным категориям граждан.
- Информационные технологии и электронные сервисы. Обеспечение работы личного кабинета, электронного документооборота и интеграции с порталом Госуслуги.
Руководство
Руководство СФР формируется на федеральном уровне. Высшее должностное лицо — руководитель (директор) фонда, назначаемый Правительством Российской Федерации.
Руководитель осуществляет общее управление деятельностью организации, определяет приоритеты в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования,
а также представляет фонд во взаимодействии с органами государственной власти.
Отзывы
Общественное мнение о работе СФР является неоднозначным. Среди положительных моментов граждане отмечают:
- Удобство единого личного кабинета для контроля пенс pensionных прав и пособий;
- Возможность получения большинства услуг в электронном виде без посещения отделений;
- Консолидация функций ПФР и ФСС в одном окне.
Среди критических замечаний встречаются вопросы, связанные со сроками рассмотрения заявлений и необходимостью предоставления дополнительных документов.
Для повышения качества обслуживания фонд рекомендует направлять предложения и замечания через форму обратной связи на официальном сайте.