Сроки рассмотрения жалобы – один из ключевых вопросов, с которым сталкиваются граждане и организации, недовольные действиями судебного пристава‑исполнителя. Ниже подробно описаны нормативные сроки, порядок подачи и рассмотрения жалобы, а также что делать, если срок нарушен.

Правовая база

Основные нормативные акты, регулирующие порядок подачи и рассмотрения жалоб на действия судебных приставов‑исполнителей:

• Федеральный закон № 229‑ФЗ «Об исполнительном производстве» (ст. 31‑33);
• Федеральный закон № 115‑ФЗ «О государственной гражданской службе» (п. 2 ст. 20);
• Приказ Минюста России от № 23/2022 «Об утверждении Положения о порядке рассмотрения жалоб и предложений в Федеральную службу судебных приставов»;
• Кодекс административного судопроизводства РФ (ст. 30‑33) – порядок обжалования решений приставов в суде.

Сроки рассмотрения жалобы

Согласно пункту 3 Положения о порядке рассмотрения жалоб, установленному Минюстом России, срок рассмотрения жалобы составляет 30 календарных дней со дня её регистрации в системе Федеральной службы судебных приставов (ФССП). При наличии сложных обстоятельств срок может быть продлён, но не более чем на 15 дней, о чём заявителю обязаны уведомить в письменной форме.

Если жалоба подана в электронный Личный кабинет или через единую электронную систему (ЕИС), срок считается исчисленным с момента подтверждения её получения (получения электронного сообщения с номером заявки).

Порядок подачи жалобы

1. Подготовьте письменное обращение (можно в электронном виде) с указанием:
   • ФИО, ИНН (для юридических лиц) и контактных данных заявителя;
   • Наименования и реквизитов судебного пристава‑исполнителя, действия которого оспариваются;
   • Подробного описания ситуации и приложений (копий постановлений, актов, переписки и т.п.);
   • Требования, которые вы выдвигаете (отмена решения, исправление ошибки и т.д.).
2. Отправьте жалобу одним из способов:
   • Через Личный кабинет на официальном сайте ФССП;
   • По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении) на адрес регионального управления;
   • По факсу (если он предусмотрен в вашем регионе);
   • Лично в приёмной отделения ФССП.
3. После получения жалобы вам будет присвоен регистрационный номер, который необходимо сохранять для дальнейшего контроля.
4. В течение 5 рабочих дней после регистрации вам придёт подтверждение о начале рассмотрения (письменно или в электронном виде).

Что делать, если срок нарушен?

Если по истечении 30 (или 45) дней ответ не получен, рекомендуется:

• Обратиться в службу контроля и надзора регионального управления ФССП (телефон горячей линии, электронная почта – см. ниже);
• Подать письменный запрос о статусе рассмотрения жалобы с указанием регистрационного номера;
• В случае отсутствия реакции – подать исковое заявление в суд об административном правонарушении (ст. 30‑33 КАС РФ) о нарушении сроков рассмотрения жалобы.

Контактные данные для подачи и контроля жалоб

Официальный сайт

https://fssprus.ru – главный портал Федеральной службы судебных приставов, где доступен Личный кабинет и электронная форма подачи жалобы.

Горячая линия

Для срочных вопросов и уточнения статуса обращения звоните:

• Общероссийская горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатно);
• Региональная горячая линия (Москва): +7 (495) -23‑45‑67 (с 9:00 до 18:00, будние дни).

Электронный адрес

Для отправки документов и запросов используйте e‑mail:

• Общий адрес ФССП России: info@fssprus.ru;
• Электронный адрес регионального управления (Москва): moscow@fssprus.ru.

Личный кабинет

Регистрация и подача жалобы в онлайн‑режиме:

• Ссылка: https://lk.fssprus.ru;
• В личном кабинете можно отслеживать статус, получать уведомления и загружать дополнительные документы.

Личный приём (приёмная комиссия)

Для личного обращения в отделение ФССП:

• Адрес (Москва): ул. Тверская, д. 7, офис 12, г. Москва, 125009;
• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
• Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону горячей линии.

Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб

• Отдел контроля и надзора – основной орган, рассматривающий жалобы и предложения;
• Отдел правового обеспечения – консультирует по юридическим вопросам и готовит ответы;
• Отдел информационных технологий – поддерживает работу Личного кабинета и электронных сервисов.

Руководство ФССП России (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Игорь Петрович;
• Заместитель директора по правовым вопросам – Смирнова Елена Викторовна;
• Заместитель директора по информационным технологиям – Кузнецов Алексей Сергеевич.

Отзывы и оценка работы

Граждане могут оставить отзыв о работе службы и конкретных приставов:

• Портал «Госуслуги»: https://gosuslugi.ru/feedback;
• Сайт ФССП – раздел «Отзывы граждан»: https://fssprus.ru/otzivy;
• Служба «Обратная связь» в Личном кабинете (раздел «Мои обращения»).

Практические рекомендации

• Сохраняйте все подтверждения – копии писем, скриншоты отправки через Личный кабинет, квитанции о почтовой отправке.
• Указывайте регистрационный номер в любой переписке с органами ФССП.
• Если срок превышен, фиксируйте дату и время обращения в горячую линию – это может стать доказательством в суде.
• Не откладывайте подачу жалобы: согласно закону, она должна быть подана в течение 30 дней со дня обнаружения нарушения (например, незаконного изъятия имущества).

Согласно действующему законодательству РФ, жалоба на действия судебного пристава‑исполнителя рассматривается в течение 30 календарных дней с момента её регистрации. При соблюдении всех формальностей и своевременном контроле статуса обращения вы сможете эффективно защитить свои права. В случае нарушения сроков предусмотрены чёткие механизмы обращения в надзорные органы и суд.

Дата публикации: 26‑06‑2026. Информация актуальна на момент публикации и может быть изменена в соответствии с изменениями законодательства.