Судебные приставы – сотрудники Федеральной службы судебных приставов (ФССП), которые обязаны рассматривать обращения граждан в установленный законом срок. Нарушение этого срока считается нарушением права гражданина на судебную защиту в разумный срок.
Законодательная база
Основные нормативные акты, регламентирующие сроки рассмотрения жалоб:
- Федеральный закон от № 68‑ФЗ «О компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного акта в разумный срок». Статья 1 данного закона устанавливает, что каждый имеет право на получение ответа в разумный срок.
- Постановление Правительства РФ от № 1465 «Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений граждан в Федеральной службе судебных приставов».
- Приказ ФССП России от № 30‑И «Об утверждении Инструкции по работе с жалобами и предложениями граждан».
Сроки ответа
Согласно вышеуказанным актам, судебный пристав обязан:
- Принять жалобу в течение 5 рабочих дней с момента её поступления.
- Подготовить и направить ответ в течение 30 календарных дней со дня регистрации жалобы.
- В исключительных случаях (необходимость проведения экспертизы, привлечение дополнительных сведений) срок может быть продлён до 45 календарных дней с обязательным уведомлением заявителя о продлении и указанием причин.
Если срок превышен, гражданин имеет право требовать компенсацию за нарушение права на судебную защиту (пункт 1 ст. 1 закона 68‑ФЗ).
Порядок рассмотрения жалобы
- Подача обращения (письменно, через личный кабинет, по телефону или в электронном виде).
- Регистрация обращения в системе ФССП и присвоение регистрационного номера.
- Предварительный анализ – проверка полноты и соответствия документов требованиям.
- Рассмотрение жалобы уполномоченным сотрудником (начальником отдела).
- Подготовка ответа: решение, рекомендация, отказ с указанием правовых оснований.
- Отправка ответа заявителю (почтой, электронной почтой, через личный кабинет).
Что делать, если срок ответа превышен?
Если ответ не получен в установленный срок, рекомендуется:
- Связаться с приёмной комиссией по телефону или через личный кабинет и уточнить статус обращения.
- Подать повторную жалобу с указанием нарушения сроков.
- Обратиться в управляющий орган ФССП (региональное управление) с требованием о компенсации за нарушение права на судебную защиту.
- В случае систематических нарушений – обратиться в Судебный совет или в Прокуратуру.
Как правильно оформить жалобу
Для ускорения процесса рекомендуется включить в обращение:
- ФИО, контактные данные (телефон, e‑mail).
- Регистрационный номер исполнительного производства (если имеется).
- Краткое описание проблемы и требуемый результат.
- Копии документов, подтверждающих обстоятельства (повестки, акты, письма).
Контакты для обращения в Федеральную службу судебных приставов
Официальный сайт
https://fssprus.ru
Горячая линия
8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов региональных управлений
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -65‑43‑21
- Новосибирск: +7 (383) -12‑34‑56
- Кемерово (пример): +7 (3842) -5‑55‑55
Электронный адрес
info@fssprus.ru (общий адрес для запросов и жалоб)
Личный кабинет
Для подачи и отслеживания обращений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ФССП. После входа доступны:
- Форма подачи жалобы и заявлений.
- История обращений и их статусы.
- Получение ответов в электронном виде.
Личный приём (приёмная комиссия)
Приёмные комиссии работают в региональных управлениях. Пример расписания для Москвы:
| День недели | Время приёма | Контактное лицо |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Иванов И.И. |
| Среда | 13:00 – 16:00 | Петров П.П. |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Сидорова С.С. |
График работы отделов
- Отдел по работе с жалобами и предложениями – Пн‑Пт, 09:00‑18:00.
- Отдел юридической поддержки – Пн‑Пт, 08:30‑17:30.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – Пн‑Пт, 09:00‑17:00.
Руководство
Национальный руководитель ФССП – Алексей Владимирович Кузнецов (директор Федеральной службы судебных приставов).
Региональные руководители (пример):
- Москва и Московская область – Сергей Николаевич Морозов.
- Санкт‑Петербург и Ленинградская область – Ольга Викторовна Соловьева.
- Новосибирская область – Владимир Петрович Киселев.
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы и предложения:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы».
- Через сервис Госуслуги (раздел «Обращения в органы исполнительной власти»).
- В социальных сетях ФССП: ВКонтакте, Telegram‑канал.
Судебный пристав обязан ответить на жалобу в течение 30 календарных дней (с возможным продлением до 45 дней). Нарушение этого срока дает право гражданина требовать компенсацию за нарушение права на судебную защиту. Для ускорения процесса рекомендуется подавать полностью оформленное обращение через личный кабинет, а в случае задержки – оперативно обращаться в приёмную комиссию или в региональное управление.
Статья подготовлена с учётом действующего законодательства РФ на дату .