Судебные приставы – это сотрудники Федеральной службы судебных приставов (ФССП), которые осуществляют принудительное исполнение судебных решений и иных актов․ При возникновении нарушений их действий граждане имеют право подать жалобу․ Важно знать, какие сроки установлены законом для рассмотрения такой жалобы и получения ответа․

Правовая база

Сроки рассмотрения жалоб регулируются несколькими нормативными актами:

• Федеральный закон № 118‑ФЗ «Об исполнительном производстве» (в ред․ от ) – основной документ, определяющий процессуальные сроки․
• Приказ Минюста России от № 71/п «Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений граждан в ФССП»․
• Гражданский процессуальный кодекс РФ (ст․ 190‑191) – общие правила исчисления сроков․

Сроки, установленные ФЗ «Об исполнительном производстве»

Если в течение указанных сроков ответ не получен, гражданин имеет право обратиться в вышестоящий орган (управление ФССП, Прокуратуру, суд)․

Что считается «получением жалобы»?

Судебный пристав считается получившим жалобу в момент её регистрации в личном кабинете или в журнале регистрации обращений․ Поэтому рекомендуется сохранять подтверждение (квитанцию, электронный протокол)․

Порядок подачи жалобы

1. Подготовьте письменное обращение (можно в электронном виде) с указанием:
   • ФИО и контактных данных заявителя;
   • Номера исполнительного производства;
   • Существенного описания нарушения;
   • Требований и желаемого результата․
2. Отправьте жалобу одним из способов (см․ раздел Контакты для обращения ниже)․
3. Сохраните подтверждение о регистрации обращения․
4. Ожидайте ответа в установленный законом срок․

Что делать, если ответ не получен в срок?

В случае просрочки ответов судебные приставы нарушают процессуальные нормы․ Дальнейшие действия могут быть следующими:

• Повторно обратиться в отдел по работе с обращениями (указать номер обращения)․
• Подать жалобу в управление ФССП по месту нахождения подразделения․
• Обратиться в прокуратуру с заявлением о нарушении прав․
• Подать иск в суд о защите конституционных прав и свобод․

Контакты для обращения

Ниже указаны основные способы связи с Федеральной службой судебных приставов РФ․

Официальный сайт

https://fssprus․ru

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных управлений

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
• … (полный список доступен на сайте)

Электронный адрес

Общий e‑mail: info@fssprus․ru

Личный кабинет (Электронное обращение)

Перейдите по ссылке: https://lk․fssprus․ru․ В личном кабинете можно:

• Зарегистрировать жалобу;
• Отслеживать статус рассмотрения;
• Получать электронные ответы․

Личный приём (приёмные часы)

Адрес главного управления ФССП России: 125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 12

График приёма граждан:

• Понедельник‑Пятница: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
• Суббота: 10:00‑13:00 (по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

Отделы, отвечающие за обращения

• Отдел по работе с обращениями граждан (ОРОГ)
• Отдел контроля исполнения решений судов
• Отдел правовой информации

Руководство ФССП

Генеральный директор ФССП России – Алексей Владимирович Кузнецов (по состоянию на 2026 год)․

Отзывы и оценки качества работы

Граждане могут оставлять отзывы на официальном портале https://fssprus․ru/otzivy или в сервисе Госуслуги․ По результатам мониторинга 2025‑2026 гг․ средний рейтинг удовлетворённости обращениями составляет 4,2 из 5․

Судебные приставы обязаны рассматривать жалобы в течение 10 календарных дней и предоставлять ответ не позднее 30 календарных дней со дня регистрации обращения․ При несоблюдении этих сроков у заявителя есть право обратиться в вышестоящие органы и в суд․

Для ускорения процесса рекомендуется подавать жалобу через личный кабинет на официальном сайте, где фиксируется точная дата получения обращения и предоставляется возможность отслеживать статус в режиме онлайн․

Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты – горячую линию, телефонные номера региональных управлений, электронную почту или личный приём․

Автор статьи: юридический редактор «Право и порядок», 2026 г․