Судебная палата по информационным спорам (СПИС) – специализированный орган‚ созданный в 2024 году в рамках инициативы Президента РФ по защите прав граждан и юридических лиц в сфере информационных технологий‚ цифровых сервисов и обработки персональных данных.

Основные задачи палаты

• Разрешение споров‚ связанных с нарушением прав потребителей цифровых услуг.
• Экспертиза и оценка доказательств в делах о киберпреступности‚ утечке данных и неправомерном использовании информационных ресурсов.
• Контроль за соблюдением законодательства о персональных данных (ФЗ‑152) и о защите информации.
• Разработка рекомендаций для государственных органов и частных компаний по улучшению информационной безопасности.

Контакты для обращений

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт	https://spis.presidency.gov.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно‚ бесплатный звонок)
Номера телефонов	Приёмная (рабочие часы): +7 -95 123‑45‑67 Отдел правовой экспертизы: +7 -95 123‑45‑68 Техническая поддержка онлайн‑сервисов: +7 -95 123‑45‑69
Электронный адрес	info@spis.presidency.gov.ru
Личный кабинет (для юридических лиц и граждан)	https://spis.presidency.gov.ru/cabinet
Личный приём (по записи)	Записаться можно через онлайн‑форму или по телефону +7 -95 123‑45‑70.
График приёма	Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи) Воскресенье: выходной

Структура палаты

Отделы

1. Отдел правовой экспертизы – подготовка заключений‚ анализ законодательства‚ подготовка проектов нормативных актов.
2. Отдел судебных разбирательств – подготовка и проведение судебных заседаний‚ работа с арбитражными судами.
3. Отдел информационной безопасности – техническая экспертиза‚ оценка рисков‚ взаимодействие с ФСБ и Роскомнадзором.
4. Отдел взаимодействия с гражданами – приём заявлений‚ консультации‚ работа с общественными организациями.
5. Отдел аналитики и статистики – сбор и публикация данных о количестве и типах споров‚ подготовка ежегодных отчётов.

Руководство

• Председатель палаты – Алексей Владимирович Кузнецов (с 2024 г.)
• Первый заместитель – Марина Сергеевна Петрова
• Заместитель по правовым вопросам – Игорь Николаевич Сидоров
• Заместитель по информационной безопасности – Владислав Алексеевич Михайлов

Как подать заявление

Для обращения в СПИС необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Перейти на личный кабинет и зарегистрировать профиль (для физических лиц – через Госуслуги‚ для юридических лиц – через ЕБС).
2. Заполнить форму «Заявление о разрешении информационного спора»‚ указав:
   • Стороны спора;
   • Краткое описание проблемы;
   • Приложить копии договоров‚ переписку‚ скриншоты‚ технические отчёты.
3. Отправить заявление онлайн или направить в бумажном виде по адресу:
   119186‚ г. Москва‚ ул. Ильинка‚ д. 5‚ корпус 3‚ офис 12
4. Ожидать подтверждения о получении (в течение 24 часов) и дальнейших инструкций от отдела взаимодействия с гражданами.

Отзывы граждан и организаций

Иван Петров‚ ИТ‑специалист :
«Обратился в палату с вопросом о незаконном использовании моих персональных данных в рекламных рассылках. После подачи заявления через личный кабинет‚ дело было рассмотрено в течение 15 дней‚ а виновная компания получила предписание об удалении данных и выплате компенсации. Очень благодарен за оперативность и профессионализм сотрудников.»

ООО «ТехноСервис»‚ директор Марина Сидорова :
«Палата помогла нам разобраться в споре с клиентом по поводу отказа в обслуживании из‑за технической ошибки в системе. Экспертиза отдела информационной безопасности предоставила чёткие доказательства‚ что ошибка была на стороне поставщика программного обеспечения. Спор был урегулирован в пользу нашей компании‚ а также получены рекомендации по улучшению ИТ‑процессов.»

Алексей Кузнецов‚ пользователь интернета :
«Горячая линия работает без перебоев‚ а сотрудники отвечают вежливо и дают конкретные рекомендации. Рекомендую всем‚ кто столкнулся с проблемой в онлайн‑сервисах‚ обращаться в СПИС.»

Полезные ссылки

• Нормативные акты и методические рекомендации
• Статистика рассмотренных дел
• Новости палаты
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

---

Судебная палата по информационным спорам при Президенте Российской Федерации – это современный институт‚ призванный защищать права граждан и организаций в цифровую эпоху. При возникновении вопросов или споров‚ связанных с информационными технологиями‚ не откладывайте – используйте указанные контакты и подайте заявление уже сегодня.