Телефон доверия – это бесплатный (или условно‑бесплатный) канал связи граждан с высшим судебным органом страны․ Через него можно получить справочную информацию, оставить жалобу, записаться на личный приём к руководству суда, а также оформить обращение в Судебный кабинет․

Что такое телефон доверия Верховного суда?

Контакт‑центр (Call‑центр) Верховного суда работает с 2014 года и предназначен для:

• приёма и обработки телефонных обращений граждан;
• предоставления справочной информации о судебных актах, порядке их обжалования и сроках;
• регистрации жалоб на действия судей и сотрудников судов;
• записи на личный приём к руководству Верховного суда;
• консультаций по использованию Судебного кабинета (электронного сервиса)․

Главная цель – обеспечить прозрачность и доступность судебной системы, а также создать эффективный диалог между населением и судебными органами․

Как позвонить в телефон доверия?

Шаг 1․ Подготовьте необходимые данные

1. ФИО полностью․
2. Контактный номер телефона (для обратной связи)․
3. Номер ИИН (если есть) и/или реквизиты дела (номер дела, суд, дата заседания)․
4. Краткое описание вопроса или жалобы․

Шаг 2․ Выберите удобный номер

• Бесплатный номер из городских сетей: 1401
• Платный номер с мобильных телефонов: +7 (7172) -10‑000
• Техническая поддержка Судебного кабинета: +7 (7172) -1‑03‑73

Шаг 3․ Позвоните и следуйте инструкциям оператора

Оператор задаст несколько вопросов для уточнения вашего обращения и запишет его в специальную базу данных․ После завершения разговора вам будет сообщено:

• номер обращения (для последующего контроля);
• примерный срок рассмотрения;
• контактные данные ответственного сотрудника (если требуется дальнейшее взаимодействие)․

Шаг 4․ При необходимости – отправьте документы

Если ваш вопрос требует предоставления документов (копий судебных актов, заявлений и т․п․), их можно загрузить в Судебный кабинет или отправить по электронной почте (см․ раздел «Электронный адрес» ниже)․

Полный набор контактов Верховного суда

Как записаться на личный приём к руководству Верховного суда?

Шаг 1․ Подготовьте документы

• Копию паспорта (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических лиц)․
• Краткое описание темы обращения․
• Номер дела, если обращение связано с конкретным судебным процессом․

Шаг 2․ Оформление через телефон доверия

Позвоните по номеру 1401 и сообщите оператору о желании записаться на личный приём․ Оператор уточнит доступные даты и время․

Шаг 3․ Оформление через Судебный кабинет

1. Войдите в Судебный кабинет (регистрация через Е‑Гос)․
2. Выберите раздел «Личный приём» → «Записаться на приём»․
3. Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте заявку․
4. Ожидайте подтверждения по SMS или e‑mail (обычно в течение 1‑2 рабочих дней)․

График работы приёмных

• Пн‑Пт: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)․
• Сб, Вс и праздничные дни – выходные․

Структура Верховного суда (отделы)

Для более точного направления вашего обращения полезно знать, к какому отделу следует обращаться․

• Департамент по обеспечению деятельности судов – основной координатор работы контакт‑центра․
• Отдел правовой информации – справочные вопросы, разъяснения законодательства․
• Отдел по работе с жалобами граждан – приём и рассмотрение жалоб на действия судей и сотрудников․
• Отдел информационных технологий – вопросы, связанные с Судебным кабинетом и электронными сервисами․
• Отдел кадров и этики – вопросы этики, поведения судей и сотрудников․

Руководство Верховного суда

На текущий момент (по состоянию на 26 июня 2026 г․) руководителями являются:

• Председатель Верховного суда – Ф․И․О․ (уточняйте на официальном сайте)․
• Первый заместитель председателя – Ф․И․О․
• Заместители председателя – список (полный перечень доступен в разделе «Руководство» сайта)․

Контактные данные руководства обычно публикуются в открытом доступе в разделе «Контакты» официального сайта․

Как оставить отзыв о работе телефонного доверия?

Через электронную форму

На сайте sud․gov․kz в разделе «Обратная связь» есть форма «Оценка работы контакт‑центра»․ Заполняя её, укажите:

• номер обращения (полученный в телефонном разговоре);
• оценку качества обслуживания (от 1 до 5);
• комментарий (что понравилось, что можно улучшить)․

По телефону

После завершения разговора оператор может предложить оставить отзыв․ Вы можете сразу озвучить свою оценку или попросить перезвонить позже․

Через социальные сети и порталы

В официальных соцсетях Верховного суда (Facebook, Instagram, Telegram) периодически публикуются посты с приглашением оставить отзыв․ Также отзывы собираются на портале egov․kz в разделе «Телефоны доверия государственных органов»․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли позвонить из-за границы? Да, но будет применяться тариф мобильного оператора․ Для бесплатного звонка используйте номер +7 (7172) -06‑984 (платный из‑за рубежа)․
2. Сколько времени занимает рассмотрение жалобы? По закону – не более 30 календарных дней․ В некоторых случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя․
3. Можно ли анонимно оставить жалобу? Да, но без указания контактных данных будет сложно предоставить обратную связь о статусе рассмотрения․
4. Какие документы можно отправлять по e‑mail? Копии судебных актов, заявления, справки, а также сканы документов, подтверждающих факт нарушения․
5. Как проверить статус обращения? Позвоните по номеру 1401 и укажите номер вашего обращения, либо зайдите в Судебный кабинет и найдите раздел «Мои обращения»․

Телефон доверия Верховного суда – удобный и быстрый способ получить официальную информацию, подать жалобу или записаться на личный приём․ Чтобы процесс прошёл без задержек, рекомендуется:

• заранее подготовить все необходимые данные (ФИО, ИИН, номер дела);
• воспользоваться бесплатным номером 1401 из городских сетей;
• при необходимости оформить обращение в Судебный кабинет – это ускорит обработку и позволит отслеживать статус онлайн;
• оставлять конструктивные отзывы, чтобы улучшать работу службы․

Все указанные контакты актуальны на 26 июня 2026 г․․ При изменении информации проверяйте её на официальном сайте sud․gov․kz․

Источник: официальные данные Министерства юстиции РК, портал egov․kz, пресс‑релизы Верховного суда, публикации в СМИ (Tengrinews, prs․kz)․