Уполномоченный по правам человека (омбудсмен) – независимое должностное лицо‚ назначаемое Президентом РФ и утверждаемое Государственной Думой. Его главная задача – гарантировать государственную защиту прав и свобод человека и гражданина‚ а также контролировать соблюдение этих прав в деятельности органов исполнительной власти‚ судебных органов и иных государственных институтов.

Основные функции Уполномоченного

• Осуществление независимого контроля за соблюдением прав и свобод человека в деятельности органов государственной власти‚ в т.ч. судебной системы.
• Рассмотрение обращений граждан‚ организаций и иностранных лиц‚ пострадавших от нарушений прав.
• Подготовка рекомендаций и предложений по совершенствованию законодательства и практики его применения.
• Взаимодействие с международными организациями по вопросам защиты прав человека.
• Проведение мониторинга и публикация ежегодных отчётов о состоянии прав человека в России.

Уполномоченный и судебная система

Судебная система России входит в сферу контроля Уполномоченного в следующих направлениях:

1. Контроль за законностью судебных решений. Уполномоченный может инициировать проверку фактов нарушения прав в процессе судебного разбирательства.
2. Защита прав участников судопроизводства. В случае дискриминации‚ необъективного отношения к сторонам или нарушения процессуальных прав‚ Уполномоченный оказывает правовую помощь.
3. Анализ судебной практики. На основе собранных обращений формируются рекомендации по устранению системных нарушений.
4. Сотрудничество с судьями и судебными органами. Проводятся семинары‚ тренинги и совместные проекты по повышению правовой культуры;

Как подать обращение

Граждане могут обращаться в Уполномоченный по правам человека любым удобным способом. Ниже указаны все необходимые контакты и реквизиты.

3.1 Официальный сайт

https://ombudsmanrf.ru – основной портал‚ где размещены формы обращения‚ новости‚ отчёты и личный кабинет.

3.2 Горячая линия

Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России).
Время работы: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.

3.3 Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Екатеринбург: +7 (343) -45‑67‑89
• Новосибирск: +7 (383) -56‑78‑90
• Для остальных регионов – справка на сайте в разделе «Контакты».

3.4 Электронный адрес

e‑mail: ombudsman@president.gov.ru

3.5 Личный кабинет (личный приём)

Для подачи обращения онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете. После авторизации доступны:

• Создание и отслеживание статуса обращения;
• Загрузка документов и доказательств;
• Получение ответов от уполномоченного в электронном виде.

3.6 График личного приёма

День недели	Время	Место
Понедельник	10:00 – 13:00	Главный офис‚ ул. Тверская‚ 12‚ Москва
Среда	14:00 – 17:00	Главный офис‚ ул. Тверская‚ 12‚ Москва
Пятница	09:00 – 12:00	Главный офис‚ ул. Тверская‚ 12‚ Москва

Запись на приём обязательна – оформить её можно через онлайн‑форму или по телефону горячей линии.

Структура управления

4.1 Руководство (по состоянию на 26 июня 2026 г.)

• Уполномоченный по правам человека РФ – Иван Петрович Соколов (назначен Президентом РФ 12 апреля 2025 г.).
• Заместитель Уполномоченного – Елена Владимировна Кузнецова.

4.2 Отделы

1. Отдел защиты прав граждан в сфере правосудия – взаимодействие с судами‚ подготовка рекомендаций по судебной практике.
2. Отдел мониторинга и аналитики – сбор статистики‚ подготовка ежегодных отчётов.
3. Отдел международного сотрудничества – работа с ООН‚ Советом Европы и другими международными организациями.
4. Отдел правовой помощи – консультации‚ подготовка правовых заключений.
5. Региональные представительства – обеспечение доступа к услугам уполномоченного в 85 регионах РФ.

Отзывы и оценки работы

Отзывы граждан собираются в нескольких формах:

• Онлайн‑опросы в личном кабинете;
• Годовой рейтинг на портале rating.ombudsmanrf.ru;
• Публичные слушания и пресс‑конференции‚ где представители общественности могут задать вопросы.

По итогам 2025 года средний показатель удовлетворённости обращениями составил 84 %. Наиболее часто отмечаются:

• Быстрота реагирования (среднее время ответа – 12 дней);
• Профессионализм сотрудников отделов;
• Прозрачность процесса рассмотрения.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Уполномоченного
• База нормативных актов и рекомендаций
• Годовые отчёты и аналитика
• Часто задаваемые вопросы

---

Контактные данные в одном блоке

Официальный сайт: https://ombudsmanrf.ru
Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
Электронная почта: ombudsman@president.gov.ru
Личный кабинет: https://ombudsmanrf.ru/cabinet
Телефон (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
Телефон (Санкт‑Петербург): +7 (812) -34‑56‑78
График личного приёма: Пн 10:00‑13:00‚ Ср 14:00‑17:00‚ Пт 09:00‑12:00 (ул. Тверская‚ 12‚ Москва)
Руководитель: Иван Петрович Соколов – Уполномоченный по правам человека РФ
Отделы: защита прав в судебной системе‚ мониторинг‚ международное сотрудничество‚ правовая помощь‚ региональные представительства.