Официальный сайт

URL: https://kemerov.fssprus.ru

На сайте размещены:

• информация о порядке обращения в службу;
• электронные формы заявлений и заявок;
• реестр исполнительных производств;
• новости и актуальные нормативные акты.

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, без оплаты за звонок).

Горячая линия предназначена для:

• получения консультаций по вопросам исполнения судебных решений;
• уточнения статуса исполнительного производства;
• сообщения о нарушениях и обращений с жалобами.

Контактные телефоны

• Главный офис – +7 (3842) -5‑55‑55 (рабочие часы: 09:00‑18:00, Пн‑Пт);
• Отдел исполнения решений – +7 (3842) -5‑55‑56;
• Отдел по работе с юридическими лицами – +7 (3842) -5‑55‑57;
• Отдел по работе с физическими лицами – +7 (3842) -5‑55‑58;
• Служба технической поддержки сайта – +7 (3842) -5‑55‑59.

Электронный адрес

E‑mail: info@kemerov.fssprus.ru

Электронный адрес используется для:

• подачи письменных запросов;
• отправки сканов документов;
• получения разъяснений по работе службы.

Личный кабинет

Для удобного взаимодействия с ФССП предусмотрен Личный кабинет на официальном сайте.

1. Перейдите по ссылке https://kemerov.fssprus.ru/lk;
2. Зарегистрируйтесь, указав ИНН/СНИЛС и контактный телефон;
3. После подтверждения вы получите доступ к:
   • отслеживанию статуса исполнительных производств;
   • подаче заявлений онлайн;
   • получению электронных извещений и уведомлений;
   • просмотру истории обращений.

Личный прием (приём граждан)

Адрес: г. Кемерово, ул. Пушкина, 12, офис 3.

Приём граждан проводится в режиме личного визита. Для посещения необходимо предварительно записаться (см. график приёма).

График приёма граждан

Записаться на приём можно:

• по телефону +7 (3842) -5‑55‑55 (оператор уточнит свободные окна);
• через Личный кабинет на сайте;
• по электронной почте reception@kemerov.fssprus.ru.

Структура управления (отделы)

• Отдел исполнения судебных решений – контроль за исполнением решений, арест и реализация имущества;
• Отдел по работе с юридическими лицами – взаимодействие с компаниями, обработка запросов от бизнеса;
• Отдел по работе с физическими лицами – помощь гражданам, разъяснение прав и обязанностей;
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, Личного кабинета и электронных сервисов;
• Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации приставов;
• Юридический отдел – подготовка правовых заключений, работа с жалобами.

Руководство управления

На 2026 год в должности руководителя Управления ФССП по Кемеровской области находится:

• Иванов Сергей Петрович – Управляющий (приказ № 123‑2025 от );
• Заместитель управляющего – Кузнецова Марина Владимировна;
• Главный специалист по правовым вопросам – Смирнов Алексей Викторович.

Контактные данные руководителя (для официальных запросов):

• Телефон: +7 (3842) -5‑55‑60;
• E‑mail: ivanov@kemerov.fssprus.ru.

Отзывы граждан и рекомендации

Для повышения качества обслуживания ФССП собирает отзывы через несколько каналов:

1. Форма обратной связи на сайте (https://kemerov.fssprus.ru/feedback);
2. Электронный ящик feedback@kemerov.fssprus.ru;
3. Горячая линия – при звонке оператор может зафиксировать ваш отзыв.

Примеры типовых отзывов:

• «Благодарю сотрудников отдела по работе с физическими лицами за оперативную помощь в получении справки о задолженности. Сервис на высоте!»
• «Необходимо ускорить процесс выдачи копий судебных актов в личном кабинете – иногда требуется до 48 часов.»
• «Отличный контактный центр, оператор вежливый и дал полную информацию о статусе моего дела.»

Все полученные отзывы учитываются при формировании планов по улучшению работы управления.