Управление информатизации (УИ) — это ключевое структурное подразделение Судебного департамента при Верховном суде Российской Федерации, обеспечивающее функционирование и развитие единой автоматизированной информационной системы судебных органов (ЕАИС ПР), внедрение цифровых технологий, защиту информации и техническую поддержку деятельности судов общей юрисдикции․

Описание деятельности и функции

Управление информатизации осуществляет полномочия по информатизации судебной системы в соответствии с Федеральным законом «О Судебном департаменте при Верховном суде Российской Федерации» и типовым положением об управлении․

Основные направления работы:

• Развитие и сопровождение ЕАИС ПР: администрирование федерального сегмента, обеспечение бесперебойной работы информационных систем (ГАС «Правосудие», АИС «Судебные приставы», системы электронного документооборота)․
• Цифровая трансформация: внедрение технологий «Умного суда», видеоконференцсвязи (ВКС), систем автоматического распознавания речи (АРР), электронного взаимодействия с участниками процесса (ЕИС ПР, портал «Мой Арбитр» для арбитражных судов и аналогичные модули для судов общей юрисдикции)․
• Информационная безопасность: защита государственной тайны, персональных данных, криптографическая защита информации, противодействие инцидентам ИБ (взаимодействие с ФСТЭК, ФСБ, ГосСОПКА)․
• Техническое оснащение: закупка, поставка, монтаж и сервисное обслуживание компьютерной техники, серверного оборудования, СКУД, систем видеонаблюдения и ВКС для судов всех уровней․
• Методологическое руководство: разработка приказов, рекомендаций, стандартов по ИТ для территориальных органов (управлений судебного департамента по субъектам РФ) и непосредственно для судов․
• Обучение и поддержка пользователей: организация курсов повышения квалификации судей и сотрудников аппаратов судов по работе в ИС, работа горячей линии технической поддержки (Service Desk)․

Контакты для обращений

Обращения к Управлению информатизации могут быть направлены через центральный аппарат Судебного департамента․ Прямые контакты структурного подразделения (внутренние телефоны, служебные email сотрудников) в открытую не публикуются в целях информационной безопасности․ Все официальные обращения проходят через канцелярию и систему электронного документооборота․

Почтовый адрес (юридический и фактический адрес Судебного департамента):

119991, г․ Москва, ул․ Житная, д․ 14, стр․ 1

Официальный сайт

• Главный портал Судебного департамента: suddep․ru, здесь публикуются нормативные акты, отчетность, новости ИТ-развития, контакты территориальных органов․
• Единая автоматизированная информационная система судов РФ (ЕАИС ПР): eais․gsud․ru (доступен для авторизованных пользователей)․
• Портал «Судебная система РФ» (для граждан): sudrf․ru — поиск дел, расписание, электронная подача исков (через ГАС «Правосудие» / Мой Арбитр)․

Горячая линия и телефоны технической поддержки

Для решения технических вопросов по работе информационных систем (ЕАИС ПР, ГАС «Правосудие», ВКС, Электронный документооборот) действует единая служба технической поддержки (Service Desk) Судебного департамента․

Единый номер горячей линии (для судей и сотрудников аппаратов судов):

###-###-#### (звонок по России бесплатный)

Режим работы: в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по московскому времени․

Контактный центр для граждан (общие вопросы по работе судов, электронным сервисам):

###-###-#### (единый справочно-информационный номер судебной системы)

Телефоны центрального аппарата Судебного департамента (Канцелярия):

• +7 (495) -39-59-00 — справочное бюро / приемная
• +7 (495) -39-59-59 — канцелярия (прием письменных обращений)

Электронные адреса (E-mail)

Обращения по вопросам информатизации, безопасности, закупок ИТ направляются через общие корпоративные ящики или систему ЭДО․

• info@suddep․ru — общий адрес для входящей корреспонденции Судебного департамента․
• security@suddep․ru — вопросы информационной безопасности (инциденты, уязвимости)․
• zakupki@suddep․ru — вопросы закупок товаров, работ, услуг (в т․ч․ ИТ-оборудования и ПО)․
• support@eais․gsud․ru — техническая поддержка ЕАИС ПР (для авторизованных пользователей судов)․

Примечание: Прямой e-mail Управления информатизации в открытую не публикуется․ Письма с пометкой «Управлению информатизации» отправляйте на info@suddep․ru или через форму на сайте․

Личный кабинет (для судей и сотрудников аппарата)

Доступ к корпоративным информационным ресурсам Управления информатизации осуществляется через единую точку входа ЕАИС ПР․

• Портал ЕАИС ПР: https://eais․gsud․ru
• Авторизация: выполняется с использованием усиленной аутентификации (ЭЦП / КЭП, токены Рутокен / eToken, логин/пароль по СМС для внешних контуров)․
• Функционал ЛК: работа с электронными делами, управление учетными записями, мониторинг инцидентов ИБ, заказ ИТ-услуг через Service Desk, доступ к нормативной базе и методическим материалам УИ․

Для граждан личный кабинет для взаимодействия с судами доступен на портале sudrf․ru (раздел «Личный кабинет участника дела») и в ГАС «Правосудие» (pravo․ru для арбитражных судов)․

Личный прием граждан и руководителей судов

Управление информатизации является внутренним структурным подразделением и не проводит личный прием граждан по вопросам рассмотрения судебных дел․

Кому и где обращаться:

1. Гражданам: по вопросам подачи исков, ходатайств, получения справок — в приемную соответствующего суда или через МФЦ / портал ГАС «Правосудие»․
2. Руководителям судов / Территориальным управлениям СД: по вопросам ИТ-оснащения, инцидентов, методологии, через служебную переписку (ЭДО), горячую линию ###-###-#### или кураторов в Центральном аппарате;
3. Поставщикам ИТ-товаров/услуг: через раздел «Закупки» на сайте suddep․ru и систему ЕИС (zakupki․gov․ru)․

Приемная Судебного департамента (для письменных обращений):

• Адрес: 119991, г․ Москва, ул․ Житная, д․ 14, стр․ 1
• График приема посетителей (Канцелярия): Понедельник – четверг: 09:00–13:00, 14:00–17:30; Пятница: 09:00–13:00, 14:00–16:15․ Выходные: суббота, воскресенье․
• Телефон приемной: +7 (495) -39-59-00

Структура Управления информатизации (основные отделы/сектора)

Точная штатная структура утверждается приказом Директора Судебного департамента и может меняться․ Типичная структура включает:

• Отдел разработки и сопровождения прикладных систем (ОРСПС): поддержка ГАС «Правосудие», модулей ЕАИС ПР, разработка новых сервисов․
• Отдел технической инфраструктуры и эксплуатации (ОТИЭ): серверные ЦОД, сетевое оборудование, каналы связи (ВПН ГС), облачные платформы, ВКС․
• Отдел информационной безопасности (ОИБ): защита ГИС, криптозащита, аудит, инцидент-менеджмент, взаимодействие с регуляторами (ФСТЭК, ФСБ)․
• Отдел методологии и стандартизации (ОМС): написание приказов, инструкций, регламентов, тестирование ПО, контроль качества․
• Отдел организационно-технического обеспечения (ООТО): закупки железа/ПО, лицензирование, инвентаризация, утилизация, логистика поставок в суды регионов․
• Сектор службы технической поддержки (Service Desk): приемка инцидентов, запросов на обслуживание, консультирование пользователей (линия ###-###-####)․

Руководство

Назначение руководителей структурных подразделений центрального аппарата Судебного департамента осуществляется приказом Директора Судебного департамента․

Текущее руководство Судебного департамента (на 2024–2026 гг․):

• Директор Судебного департамента при ВС РФ: Ермаков Сергей Владимирович (с 2021 г․)․
• Первый заместитель Директора: Смирнов Андрей Владимирович (курирует вопросы информатизации, цифровизации и ИБ)․

Руководитель Управления информатизации:

В открытых источниках ФИО руководителя Управления информатизации не размещается в целях безопасности․ Официальные обращения к руководителю УИ адресуются через Канцелярию Судебного департамента с пометкой «Руководителю Управления информатизации»․

Для уточнения актуального должностного лица рекомендуется звонить в справочное бюро: +7 (495) -39-59-00․

Отзывы и репутация

Как закрытое ведомственное структурное подразделение, Управление информатизации не имеет публичных отзывов на картах (Яндекс;Карты, 2ГИС) или отзовиках․

Профессиональная оценка (в судебном сообществе и ИТ-сфере):

• Позитивные аспекты: высокий уровень централизованного управления ИТ-инфраструктурой судов общей юрисдикции; успешное масштабирование ВКС и ЭДО; внедрение современных стеков технологий (контейнеризация, микросервисы, ИИ для распознавания речи); строгая соответствие требованиям ФСТЭК/ФСБ (К3, К4 классы защищенности)․
• Вызовы (по отзывам судей и сисадминов судов): сложность и долгие циклы согласования изменений в ПО (бюрократия); жесткие требования к сертификации «железа» и ПО (реестр РПО), ограничивающие выбор вендоров; периодические сбои в федеральном сегменте ЕАИС ПР при пиковых нагрузках; необходимость постоянного обучения персонала новым интерфейсам․

Важное примечание

Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта suddep․ru, нормативных актов и типовой структуры ведомства․ Внутренние служебные телефоны, личные email сотрудников и персональные данные руководства УИ не являются публичной информацией в соответствии с ФЗ-149 «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и ведомственными инструкциями по ИБ․

Для актуальных контактов кураторов по конкретным направлениям (ВКС, ЭЦП, закупки, инциденты ИБ) используйте единую линию техподдержки ###-###-#### или систему электронного документооборота ЕАИС ПР․