Дата последнего обновления:
Общие положения
Настоящий Устав регулирует правовой статус, цели, задачи, структуру и порядок деятельности Некоммерческого акционерного общества «Государственная корпорация «Правительство для граждан» (далее – Общество).
- Общество создано в соответствии с Постановлением Правительства Республики Казахстан от 29 января 2016 г. № 39.
- Общество является юридическим лицом, действует на основании законодательства Республики Казахстан и иных нормативных правовых актов.
- Устав может быть изменён и дополнен только решением единственного учредителя – Государственного совета Республики Казахстан.
Цели и задачи Общество
- Обеспечение граждан доступом к государственным услугам в онлайн‑режиме через портал egov.kz, мобильные приложения и телеграм‑боты.
- Развитие цифровой инфраструктуры для упрощения взаимодействия граждан с органами государственной власти.
- Участие в создании и поддержке дочерних организаций, как в пределах Республики Казахстан, так и за её пределами.
- Повышение уровня прозрачности и открытости государственных услуг.
Структура и органы управления
В структуру Общество входят следующие основные органы:
- Общее собрание учредителя – высший орган управления.
- Совет директоров – формирует стратегию развития.
- Генеральный директор – осуществляет текущее руководство.
- Отделы и подразделения (см. раздел «Отделы»).
Права и обязанности участников
Участники (учредитель) имеют право:
- Вносить предложения по изменению Устава.
- Получать отчётность о финансовой и хозяйственной деятельности.
- Контролировать исполнение задач, поставленных перед Обществом.
Обязанности участников включают:
- Обеспечение финансирования в соответствии с утверждённым бюджетом.
- Соблюдение требований законодательства о некоммерческих организациях.
Порядок внесения изменений в Устав
Изменения в Устав вносятся в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан:
- Подготовка проекта изменений (инициатива может исходить от Совета директоров или Генерального директора).
- Экспертиза проекта в юридическом отделе.
- Утверждение проекта единственным учредителем – Государственным советом.
- Регистрация изменений в государственных реестрах.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://govcitizen.kz
Горячая линия
Телефон: +7 (727) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Номера телефонов
- Приёмная (рабочие часы): +7 (727) -23‑45‑68
- Техническая поддержка: +7 (727) -23‑45‑69
- Отдел по работе с юридическими лицами: +7 (727) -23‑45‑70
Электронный адрес
info@govcitizen.kz
Личный кабинет граждан
Для получения государственных услуг в онлайн‑режиме необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейти на https://govcitizen.kz/lk
- Выбрать тип пользователя «Гражданин»
- Заполнить форму регистрации (ФИО, ИИН, контактный телефон, e‑mail)
- Подтвердить регистрацию через SMS‑код
Личный приём (офисные обращения)
Адрес офиса: г. Алматы, проспект Республики, 45, корпус 2, 3‑й этаж.
Для записи на личный приём необходимо воспользоваться формой «Записаться на приём» или позвонить по телефону +7 (727) -23‑45‑71.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы и подразделения
- Отдел цифровых сервисов – разработка и поддержка портала egov.kz, мобильных приложений.
- Отдел клиентского обслуживания – работа с обращениями граждан, телефонная поддержка.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности, подготовка изменений в Устав.
- Финансовый отдел – бюджетирование, финансовый контроль.
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики по использованию государственных услуг.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Иванович Петров | +7 (727) -23‑45‑72, petrov.ai@govcitizen.kz |
| Заместитель директора по цифровым сервисам | Марина Сергеевна Кузнецова | +7 (727) -23‑45‑73, kuznetsova.ms@govcitizen.kz |
| Главный юрисконсульт | Дмитрий Владимирович Соколов | +7 (727) -23‑45‑74, sokolov.dv@govcitizen.kz |
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные пользователями портала «Отзывы о работе корпорации»:
- «Очень удобно пользоваться личным кабинетом, все услуги доступны в один клик. Поддержка быстро отвечает на вопросы» – А. К., 34 г.
- «Была проблема с подтверждением личности, но оператор горячей линии помог решить её в течение 15 минут» – С. М., 27 г.
- «Хотелось бы добавить возможность онлайн‑записи на приём в отдел по работе с юридическими лицами» – И. В., 45 г.
Заключительные положения
Устав НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» является основным документом, определяющим правовую основу деятельности организации. Все изменения и дополнения к Уставу публикуются на официальном сайте govcitizen.kz и доступны для ознакомления в личных кабинетах зарегистрированных пользователей.
Для получения более подробной информации, а также для подачи предложений и замечаний, пожалуйста, используйте одну из указанных форм связи.