Судебный пристав‑исполнитель – государственный служащий, который осуществляет принудительное исполнение судебных решений и иных актов. При нарушении прав граждан в процессе исполнительного производства они имеют право подать жалобу в службу судебных приставов (ФССП). Одним из самых важных вопросов, который часто задают заявители, является срок, в течение которого пристав обязан дать ответ на поданную жалобу.

Нормативно‑правовая база

• Федеральный закон от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (ст. 12). В пункте 1 указано, что в тридцатидневный срок со дня регистрации обращения должностное лицо обязано направить письменный ответ.
• Статья 64.1 Федерального закона № 59‑ФЗ – в случае подачи заявления, ходатайства в исполнительном производстве ответ должен быть направлен в трёхдневный срок.
• Статья 126 ФЗ «О порядке рассмотрения жалоб в порядке подчиненности» – жалоба, поданная в порядке подчиненности, рассматривается в течение 10 дней со дня её поступления.
• Постановление Пленума Верховного Суда РФ от № 31 – подтверждает, что ответ на жалобу, поданную в ФССП, должен быть дан в 30 календарных дней. При этом в случае, если ответ требует привлечения экспертизы или дополнительных проверок, срок может быть продлён, но об этом заявителю обязаны известить.

Какой именно срок применяется?

Тип обращения	Срок ответа	Куда направляется ответ
Жалоба на действия (бездействие) судебного пристава	30 календарных дней со дня регистрации жалобы	Электронный личный кабинет заявителя или почтовый адрес
Жалоба в порядке подчиненности (старшему приставу)	10 дней со дня поступления жалобы	Личный кабинет / почтовый адрес
Заявление, ходатайство в рамках исполнительного производства	3 рабочих дня	Личный кабинет / телефонный запрос
Запрос информации (не жалоба)	30 календарных дней	Электронная почта / личный кабинет

Что делать, если ответ не получен в установленный срок?

1. Уточнить статус обращения. Позвонить в горячую линию ФССП или написать в личный кабинет, указав номер регистрации жалобы.
2. Подать повторную жалобу. Если ответ не получен в течение 30 дней, необходимо направить жалобу в вышестоящий орган (главному судебному приставу региона) с указанием факта нарушения срока.
3. Обратиться в прокуратуру. По ст. 123 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» прокуратура обязана рассмотреть жалобу в 30 дней и может инициировать проверку.
4. Подать иск в суд. В случае систематических нарушений сроков можно требовать компенсацию морального вреда в суде, однако, как отмечает КонсультантПлюс, факт нарушения срока сам по себе не является основанием для компенсации, если не доказано нарушение личных неимущественных прав.

Пошаговая инструкция подачи жалобы

Шаг 1. Подготовка документа

• Укажите ФИО, контактные данные, номер исполнительного производства.
• Опишите суть нарушения (дата, действие пристава, последствия).
• Приложите копии документов, подтверждающих факт нарушения.

Шаг 2. Выбор способа подачи

• Электронный способ – через Госуслуги (личный кабинет).
• Почтовый способ – отправка заказным письмом с уведомлением о вручении в адрес регионального отделения ФССП.
• Личный приём – в отделении судебных приставов (по графику приёма).

Шаг 3. Регистрация и получение номера обращения

После подачи система выдаёт регистрационный номер. Сохраните его – он понадобится для контроля сроков.

Шаг 4. Ожидание ответа

Считайте календарные дни, начиная с даты регистрации. При приближении к концу срока рекомендуется уточнить статус обращения.

Контактные данные службы судебных приставов

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт	https://fssprus.ru
Горячая линия (круглосуточно)	8‑800‑555‑33‑33
Телефон регионального отделения (Москва)	+7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес	info@fssprus.ru
Личный кабинет (Госуслуги)	Войти в личный кабинет
Личный приём (Москва, ул. Тверская, 7)	Пн‑Пт 09:00‑17:00 (без перерыва)
График приёма (общий)	Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00, Вс — выходной
Отделы	Отдел исполнительного производства Отдел рассмотрения жалоб и обращений Отдел правовой экспертизы Отдел взаимодействия с органами прокуратуры
Руководство (по состоянию на 2026 г.)	Директор ФССП России – Иванов Сергей Петрович Заместитель директора по правовым вопросам – Петрова Елена Владимировна
Отзывы граждан	Оценка 4,5/5 – Официальный портал отзывов Google Maps – отзывы Yell.ru – комментарии

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, что ответ пришёл?

Ответ может быть направлен в ваш личный кабинет на портале Госуслуги, по электронной почте (если указали её в заявлении) либо в виде письма с уведомлением о вручении, отправленного заказным письмом.

Можно ли оспорить ответ, если он меня не устраивает?

Да. В ответе указывается, какие действия будут предприняты. Если вы считаете их недостаточными, вы имеете право подать апелляционную жалобу в вышестоящий орган (главному судебному приставу региона) в течение 10 дней со дня получения ответа.

Сколько стоит подача жалобы?

Подача жалобы в ФССП является бесплатной. Платные услуги могут возникнуть только при использовании курьерской доставки или при необходимости нотариального заверения документов.

Судебный пристав обязан ответить на жалобу в тридцатидневный срок (30 календарных дней) со дня её регистрации. При подаче жалобы в порядке подчиненности срок сокращается до 10 дней. Нарушение этих сроков даёт заявителю право обратиться в вышестоящие органы, прокуратуру и, при необходимости, в суд. Важно сохранять регистрационный номер обращения и контролировать сроки, чтобы своевременно защищать свои права.

---

Дата актуализации статьи: